2019年3月，我所在公司中標《XX市政務服務一體化建設工程》項目，此項目為了深化政府改革，更大程度利企便民，加快推進XX市“互聯網+政務服務”，項目總投資600萬元，建設工期1年零6個月，我有幸被任命為該項目的項目經理，帶領團隊成員30人于2020年9月順利通過了甲方驗收成并完成了該項目的上線等后續工作，取得了甲方高層領導的一致好評。

該項目包含功能及模塊眾多，包括各類生活繳費、智慧政法、社保醫保、戶政治安、健康就醫、教育考試、住房保障、扶貧服務等20多種模塊，需要專線網絡對接多家銀行及政企接口，為了更好的滿足全市及各級區縣500多萬常駐人口的使用，項目使用12臺32核128G華為服務器，每臺服務器虛擬化為4個8核32G的虛擬主機，采用分布式和集群的架構方式保證服務的高可用性、高可靠性及數據安全，服務端采用JAVA加Oracle數據庫開發，使用springboot框架加前端web頁面搭建政府后臺管理系統，zookeeper分布式服務注冊中心負責集群所有服務器的配置和管理工作，使用RPC遠程過程調用進行服務器間的信息通訊，專門的緩存服務器集群和日志集群進一步提升服務器的高可用與數據的安全性能，數據庫方面采用讀寫分離并同步備份數據，與日志系統一塊為項目數據安全增加雙重保險，客戶端提供安卓與IOS APP，并整合微信公眾號和小程序功能，實現項目的全方位多端服務。

由于該項目功能眾多，工期緊張，相關干系人眾多，協調難度大，為了保證項目的順利完成，我對項目組成員進行了詳細的組織和分工，分別對前端組、后端組、需求組、測試組等設置相應的負責人，每個負責人直接與我匯報溝通，在注重項目其他過程管理的同時，還重點對風險進行管理，本文結合我的實際經驗，以項目為例，從風險管理的規劃風險管理、識別風險、定性風險分析、定量風險分析、制定風險應對、管理風險6個過程進行闡述：

一、規劃風險管理
項目的風險源于項目的臨時性和不確定性,在項目剛啟動的時候我就深深意識到項目的風險是必然的,不能完全避免的。但是只要主動、積極進度風險分析和科學的管理,爭取避免發生或者盡量減少風險發生后的影響,絕大多數的風險都是可以通過一定的規劃來應對的,甚至可以抓住風險帶來的機遇,提高項目干系人的收益。所以,項目啟動之初,我就召集項目團隊全體成員,以頭腦風暴的形式列出項目所有可能的風險,隨后,我又邀請了公司的風險分析專家、某市信息科科長、一線業務人員等盡量廣泛的項目干系人,充分參與和討論,共同制定了詳細的項目風險管理計劃。

二、識別風險
識別風險就是要確定哪些風險會對項目造成影響,記錄下風險的屬性,并形成風險分解結構(RBS)我組織團隊成員和項目關系人對RBS的各種工作要素可能存在的風險進行充分的識別。確定引起這些風險的主要因素,以及評估這些風險可能引起的后果,在風險識別的過程中,我充分利用了假設分析和圖解技術,以及SWOT分析等信息收集技術,制定了詳細的風險登記冊。在項目中,數據通過公共移動網絡傳輸,由于數據的涉密性,系統在安全接入以及安全傳輸上存在一定的技術安全風險,系統外部風險則主要體現在,該項目要與公安內網的眾多資源系統進行對接,這些系統存在不確定的風險,數據接口不盡相同,及時的獲取相關技術規范以及對接口的測試存在不確定風險,內部及組織管理上的風險包括項目眾多的干系人在需求上的變化及沖突、干系人與團隊的溝通、團隊成員間的沖突、團隊骨干成員工程師的可能離職等。

三、定性風險分析
定性風險分析主要是對已識別的風險進行優先級排序,等級、類別、概率和影響性質的評估,我首先通過風險概率及影響評估,建立風險概率及影響矩陣來確定各個風險的優先級等屬性。同時對風險數據本身進行質量評估,最后更新風險登記冊。例如,該項目的安全接入是最主要的技術風險,我從一開始便進行了識別分析,并有針對性的制定了應對計劃,獲得了某市局領導的肯定。

四、定量風險分析
定量風險分析則是對風險對項目總體目標的影響進行量化分析,即確定風險的影響值。在該過程中,我通過敏感性分析,預期貨幣價值分析等分析和建模技術,進一步量化了各類風險的影響,最后再次更新了細化了風險登記冊。例如,對于外部風險,我將需要配合接入測試的公司分類,分別進行影響的量化分析,根據龍卷風圖,對影響最大的因素提早接入溝通,取得了不錯的效果。

五、規劃風險應對
規劃風險應對是對經過定性、定量分析之后的風險登記冊進行分析,進一步確定風險的應對措施。在本項目中,項目干系人分布在全市各地,溝通風險較大,在制定風險應對計劃時,我積極協調市局信息中心,通過在公安內網搭建“項目的BBS”的方式公布項目的進展及各項目狀態報告,搭建用戶與項目組的溝通平臺,全局民警通過該BBS可以隨時與項目組進行交流和互動,務實高效的匯集了他們的問題,并及時反饋,最大限度降低了項目干系人眾多產生的巨大溝通風險。

六、控制風險
在項目開發的全程,我還始終重視對已識別的風險進行充分的監控,同時也不斷收集和識別新出現的風險。組織項目團隊定期進行風險評審,分析項目剩余的應急儲備與殘留風險的匹配程度,充分進行預留管理。
經過我們團隊成員的不懈努力，以及各方領導及干系人的大力支持，歷時1年6個月，本項目于2020年9月順利完成驗收工作并正式上線，目前為止系統運行正常。該系統全流程操作簡單易行，為廣大市民帶來便捷安全體驗和服務，性能良好，受到了業界的一致好評。

由于我有效地風險管理，事先有明確的計劃作為指導，風險識別得越充分,識別得早效果好，使得項目一切發展都穩步向前，最終順利上線，當然，在項目進行過程中也遇到了一些問題，比如：我們對風險的量化水平還不高,導致對有些風險給項目帶來的負面影響估計不足，有些風險的應對預案和措施效果不理想,這在一定程度上影響了項目更好績效的達成，幸好我及時發現調整，使問題并沒有對項目進度產生影響。在此后的學習與工作中，我將不斷學習充電，多和同行進行交流，提升自己的專業水平和項目管理能力，使自己的項目管理能力不斷提高。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的高项、高级项目管理师论文-风险管理的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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