如何招聘一个优秀的产品经理？Google主管的六条心得
本文由譯者?原住民的自修室?于社區(qū)發(fā)布
原文作者：Ken Norton
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如何找招聘一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理？Google產(chǎn)品主管Ken Norton提出了自己從業(yè)以來的六條心得。以下為部分譯文：
我在創(chuàng)業(yè)公司負(fù)責(zé)招聘有一段時(shí)間了，創(chuàng)業(yè)公司和大公司的招聘有很大區(qū)別。在雅虎的時(shí)候，我們似乎一直在持續(xù)地招人。我一周需要進(jìn)行5-8次面試。準(zhǔn)備、面試、發(fā)offer、重新開始，從不停歇。
大公司是專門化的，而創(chuàng)業(yè)公司是每個(gè)人都做所有事的一小部分，所以你需要一個(gè)很強(qiáng)的通才。更重要的是，因?yàn)楹茈y預(yù)測未來，所以需要適應(yīng)能力強(qiáng)的人。
上周一個(gè)朋友打電話跟我說想要招聘產(chǎn)品經(jīng)理，想讓我提提意見。我才發(fā)現(xiàn)關(guān)于招聘產(chǎn)品經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)信息是缺乏的（總體上關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)信息都是缺乏的）。
沒有工程師，任何東西都無法建立。沒有銷售人員，沒有東西會(huì)被賣掉。沒有設(shè)計(jì)師，產(chǎn)品看起來很蹩腳。
但如果沒有產(chǎn)品經(jīng)理，組織仍然可以運(yùn)轉(zhuǎn)良好（起碼能維持一段時(shí)間）。作為產(chǎn)品經(jīng)理，你是可犧牲的。
在長期運(yùn)作中，偉大的PM能夠決定產(chǎn)品的成敗，但你需要證明這點(diǎn)。
那產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位究竟要招聘什么樣的人呢？
1
招聘所有聰明的人
所以我是如何招產(chǎn)品經(jīng)理的？最重要的因素是，“原始智力”（Raw Intellectual Horsepower）。我會(huì)在任何時(shí)候用一個(gè)極其聰明但缺少經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理代替一個(gè)平均智力并且有多年經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理。
產(chǎn)品經(jīng)理需要思維敏捷、永遠(yuǎn)領(lǐng)先對(duì)手一步，并且能夠從同事和用戶的角度思考。
我通常會(huì)問一系列分析型問題，來衡量候選人的才智和解決問題的能力。持續(xù)提問，直到確認(rèn)Ta比我聰明為止。
因?yàn)橐恍┰?#xff0c;很多候選人會(huì)不情愿這樣做。事實(shí)上，這就是第一個(gè)測試——看看他們當(dāng)我說“我將提一些理論問題，可以嗎？”時(shí)的反應(yīng)。
最優(yōu)秀的候選人通常會(huì)很興奮，很聰明的人甚至?xí)盟麄冏约旱囊蓡杹矸瘩g。
2
強(qiáng)大的技術(shù)背景
一些我認(rèn)識(shí)的管理者堅(jiān)持只招聘有計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)位的產(chǎn)品經(jīng)理。
我沒有這么勢利--或許是因?yàn)槲易约旱奈目票究平逃尘?#xff0c;但我確實(shí)傾向于做過技術(shù)的人。
擁有扎實(shí)的工程背景給了產(chǎn)品經(jīng)理兩個(gè)關(guān)鍵工具——聯(lián)結(jié)工程師的能力和把握驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品技術(shù)細(xì)節(jié)的能力。
當(dāng)然這取決于產(chǎn)品。相比于一個(gè)負(fù)責(zé)前端個(gè)人網(wǎng)站的，一個(gè)負(fù)責(zé)底層開發(fā)者API的人肯定需要知道更多技術(shù)。但是基本的原則是通用的--有技術(shù)背景的產(chǎn)品會(huì)更好把產(chǎn)品需求傳達(dá)給工程師和轉(zhuǎn)述復(fù)雜的細(xì)節(jié)給其他同事和消費(fèi)者。也就是說，你需要避免一些陷阱。
最重要的是，一個(gè)之前是工程師的產(chǎn)品經(jīng)理需要意識(shí)到自己只是一個(gè)“前工程師”。工程師轉(zhuǎn)產(chǎn)品經(jīng)理后，還試圖掌控技術(shù)決策和實(shí)施細(xì)節(jié)會(huì)讓人崩潰。
因此，我喜歡招募已經(jīng)轉(zhuǎn)型成產(chǎn)品經(jīng)理的人。他們已經(jīng)經(jīng)歷了有挑戰(zhàn)性的適應(yīng)過程，并且通過他們的經(jīng)歷可以了解他們轉(zhuǎn)變得如何。
我不會(huì)教你如何評(píng)估技術(shù)能力來招你煩。它們?nèi)Q于技術(shù)棧并且有大量的網(wǎng)站提供招聘工程師的技巧。
這里提供的是用于測量一個(gè)技術(shù)型產(chǎn)品經(jīng)理適應(yīng)他的角色的程度和與工程師相處的能力的面試問題：
為什么你決定從研發(fā)轉(zhuǎn)型產(chǎn)品？
擁有技術(shù)背景最大的優(yōu)勢是什么？
最大的劣勢是什么？
你從研發(fā)轉(zhuǎn)型產(chǎn)品學(xué)到的最重要的東西是什么？
當(dāng)你還是工程師時(shí)，你希望自己知道什么？
你如何從研發(fā)團(tuán)隊(duì)那獲得信任？
3
?產(chǎn)品直覺和創(chuàng)造力
這一部分是高度主觀，難以測量但又極其重要的。我堅(jiān)信某些人天生具有產(chǎn)品直覺。這些人就是知道怎么成就一個(gè)好產(chǎn)品。
他們不一定總是對(duì)的，但他們的直覺指引他們向正確的方向。他們傾向于成為一些觀點(diǎn)狂熱的支持者，有時(shí)令同事懊惱。
我很幸運(yùn)和一批這樣的人共事，這是產(chǎn)品經(jīng)理的一個(gè)本質(zhì)特征。
它能被調(diào)整，但不能被習(xí)得。
產(chǎn)品經(jīng)理，特別是在像網(wǎng)頁這樣快速變化的環(huán)境，涉及到大量的小決定。
當(dāng)然，有許多大的思考和策略。但是細(xì)小的決定才能凸顯出偉大的產(chǎn)品經(jīng)理。
當(dāng)他們提出團(tuán)隊(duì)里所有人都沒有想到的想法時(shí)，你知道他們有產(chǎn)品感。
在面試中測量一個(gè)人的產(chǎn)品感是最大的挑戰(zhàn)。但它是可行的。一件我經(jīng)常做的事是看看候選人能不能在一個(gè)小時(shí)面試中完成以下任務(wù)：
1. 說出我心中對(duì)產(chǎn)品的顧慮
如果你是一個(gè)好的PM，你肯定對(duì)你的產(chǎn)品有一連串的擔(dān)憂。
它們可能是需要被定位解決的UI缺陷、功能缺失或者結(jié)構(gòu)缺陷。這些擔(dān)憂是你知道你應(yīng)該去解決的東西。
至少其中的一部分缺陷對(duì)于有強(qiáng)大產(chǎn)品直覺的局外人是明顯的。
我期待那一刻，當(dāng)我笑著點(diǎn)頭說“是的，這個(gè)優(yōu)化點(diǎn)也一直讓我們頭痛。”
2. 為我的產(chǎn)品提供一個(gè)新思路
它可以是一個(gè)我從未考慮過的明顯的改進(jìn)，一個(gè)打擊競品的好主意，或者是一個(gè)需要被注意的需求。當(dāng)我能從候選人那里學(xué)到東西，就說明兩件事情：他們不害怕以批判的態(tài)度說話，以及他們可能比我聰明。
如果面試的是一個(gè)頂尖的候選人，我通常會(huì)帶著新奇的點(diǎn)子離開。
這是一些用來判斷產(chǎn)品直覺的好面試問題：
說一個(gè)你最近遇到過的好產(chǎn)品，為什么喜歡它？
【某個(gè)】產(chǎn)品為什么能成功？
你最討厭我的產(chǎn)品哪里？你會(huì)怎樣提升它？
我們一年、兩年、十年后將遇到什么問題？
你如何知道一個(gè)產(chǎn)品是設(shè)計(jì)精良的？
你有過的最好的想法是什么？最壞的呢？
你對(duì)用戶界面設(shè)計(jì)有什么認(rèn)識(shí)？
你如何確定什么是不該做的？
你最大的產(chǎn)品錯(cuò)誤是什么？
你認(rèn)為做PM最無趣的是什么?為什么？
你覺得自己是富有創(chuàng)造性的嗎？
4
應(yīng)有的領(lǐng)導(dǎo)力
產(chǎn)品經(jīng)理通常是團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)。但他們一般沒有直接管理他人的權(quán)力。
這意味著他們通過影響力來獲得權(quán)威和領(lǐng)導(dǎo)。
領(lǐng)導(dǎo)力和人際交往能力對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理至關(guān)重要。有成千上萬本關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的書，所以我不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)主題把這篇文章變成大論文（盡管很多此類書都是廢話連篇）。
我發(fā)現(xiàn)背景調(diào)查是最有效的評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)技巧的方式，特別是涉及到同行和合作過的個(gè)人貢獻(xiàn)者--但不向候選人匯報(bào)。
但是有一些面試問題我在過去使用過：
管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別是什么？
你喜歡跟什么人共事？
什么樣的人你覺得難以共事？
講一個(gè)團(tuán)隊(duì)失敗的例子。你從中學(xué)到了什么？
你如何讓團(tuán)隊(duì)遵守排期？
做什么事會(huì)使你失去對(duì)一個(gè)人的信心？
你是否會(huì)對(duì)不同能力的人做差異化管理？
你對(duì)“說不”有什么理解？
發(fā)布一款產(chǎn)品的最終責(zé)任是什么？
這些年你對(duì)錯(cuò)誤的容忍度如何變化？
好消息和壞消息，你更想聽哪個(gè)？
你招人的方法是什么？
5
吸納多種觀點(diǎn)的能力
作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理需要擔(dān)任多種角色。我經(jīng)常笑話說大多數(shù)時(shí)候你的工作是替不在場的人說話--用戶、工程師、銷售、行政、市場。
這意味著你需要有能力做其他人的工作，但又聰明地知道不去做。
出色的產(chǎn)品經(jīng)理知道如何吸納不同觀點(diǎn)。他們很多時(shí)候擔(dān)任魔鬼代言人，他們傾向于對(duì)簡單的回答表示不滿。
在一次對(duì)話里他們可能告訴你你的需求可能技術(shù)上不可行并且在下一秒問你這個(gè)需求是如何幫助銷售人員。
有一個(gè)明顯的方法去評(píng)估候選人從多方面思考問題的能力--在面試過程中叫很多人一起面。
我通常堅(jiān)持至少有來自工程、設(shè)計(jì)和市場的人與候選人見面。
基于具體職位，這個(gè)表單可以拓展--售前工程、支持、開發(fā)者關(guān)系、商業(yè)拓展、法務(wù)或者用戶。
極端情況下所有可能跟這個(gè)人工作的都應(yīng)該見見他。注意我并不是說每個(gè)人都需要見他。每個(gè)關(guān)鍵流程找一個(gè)人就夠了。
當(dāng)然并不是說每個(gè)人都必須贊同--隨著列表的增長很難在一次面試過程中達(dá)成共識(shí)，所以要合理地考慮反饋。
但是沒有人比銷售人員更能評(píng)判一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)銷售的理解。
我也強(qiáng)烈建議你給面試官具體的指導(dǎo)，例如“我希望你能了解這個(gè)人有多了解你在渠道拓展遇到的問題，以及他們會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域如何支持你。”
這里有一些我自己會(huì)用的具體產(chǎn)品經(jīng)理面試問題：
你如何學(xué)會(huì)與銷售共事？
與客戶相處最好的方式是什么？
是什么讓營銷奏效？
你如何知道設(shè)計(jì)走在正確的軌道上？
一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該如何支持市場拓展？
你對(duì)向上管理有什么心得？
與高管最好的相處方式是什么？
6
給我一個(gè)走過產(chǎn)品全流程的人
最后一個(gè)特點(diǎn)可能最容易衡量，除非這個(gè)崗位非常初級(jí)。
我通常都會(huì)招聘真正走過產(chǎn)品全流程的產(chǎn)品經(jīng)理。從開始到結(jié)束，從概念到發(fā)布。
沒有什么比曾經(jīng)發(fā)布過一款杰出的產(chǎn)品更能透露出一個(gè)人的產(chǎn)品能力。
過去的表現(xiàn)是未來成功的指示。如果能通過一些有形的東西去評(píng)估無形的東西則更好。
做背調(diào)時(shí)，我通常會(huì)確保與候選人之前項(xiàng)目中重要的同事對(duì)話，特別是產(chǎn)品經(jīng)理和他們的研發(fā)和銷售或者營銷同事（有時(shí)候，這些規(guī)則沒有我提到的第一點(diǎn)優(yōu)先級(jí)高，我依然會(huì)用一個(gè)極其聰明的產(chǎn)品去取代一個(gè)平庸的經(jīng)驗(yàn)豐富的產(chǎn)品經(jīng)理，即使前者之前從未發(fā)布過產(chǎn)品）。
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總結(jié)
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