本文為帆軟2021年智數(shù)大會(huì)中分析分論壇嘉賓王雁君先生的演講精華。

來(lái)源：王雁君 海信集團(tuán)—《帆軟2021智數(shù)大會(huì)》直播

文章整理：grace

非常榮幸能作為海信的代表去做自助分析專(zhuān)場(chǎng)的結(jié)尾，我演講的題目是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理。在海信的日常工作中，數(shù)據(jù)對(duì)我們來(lái)說(shuō)已經(jīng)是一個(gè)生產(chǎn)力了，今天我給大家分享一下海信是如何通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理。

本次演講分為三部分：

1、海信集團(tuán)的介紹
2、海信數(shù)字化轉(zhuǎn)型的總體思路
3、海信數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理的實(shí)踐
1、海信集團(tuán)介紹
首先介紹一下海信，海信是1962年創(chuàng)建的，52年來(lái)海信始終堅(jiān)持“技術(shù)立體，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”的發(fā)展戰(zhàn)略，涵蓋了多媒體、家電、it智能信息系統(tǒng)以及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。在2014年加大了國(guó)際化的進(jìn)程，持續(xù)贊助了18年的世界杯，20年的歐洲杯以及22年的卡塔爾世界杯。

2、海信數(shù)字化轉(zhuǎn)型總體思路
下面簡(jiǎn)單介紹一下海信數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思路，海信是一個(gè)制造型企業(yè)，海信的數(shù)字化管理也將圍繞著人、機(jī)、料、法、環(huán)的聯(lián)接，打通端到端的流程，利用技術(shù)上的協(xié)同，通過(guò)先進(jìn)的數(shù)字化實(shí)現(xiàn)信息流、資金流和物流的一體化、智能化的支撐。

基于IT數(shù)字化戰(zhàn)略確定數(shù)字化系統(tǒng)的一個(gè)應(yīng)用架構(gòu)，對(duì)照我們前面所講到的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略和路線建立了以業(yè)務(wù)能力共享為核心的業(yè)務(wù)中臺(tái)，以及以數(shù)據(jù)共享能力為核心的數(shù)據(jù)中臺(tái)。

3、海信數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理實(shí)踐
通過(guò)雙中臺(tái)的能力去驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化轉(zhuǎn)型很重要的一環(huán)就是企業(yè)數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)管理，講完了思路之后我們通過(guò)平臺(tái)和應(yīng)用的角度，講講我們具體實(shí)踐的情況。

以中臺(tái)思路，搭建數(shù)字化架構(gòu)
首先是雙中臺(tái)中的數(shù)據(jù)中臺(tái)。我們可以看到海信數(shù)字平臺(tái)的整體情況，從這個(gè)圖里面可以看到底層包括海信的數(shù)據(jù)采集、中間的數(shù)據(jù)處理、AI運(yùn)算以及數(shù)據(jù)的管控和數(shù)據(jù)的治理，到上層我們?yōu)橛脩?hù)提供了數(shù)據(jù)應(yīng)用的多個(gè)通道。

從整體來(lái)看，這個(gè)看上來(lái)是相對(duì)完善的，整個(gè)過(guò)程還是比較漫長(zhǎng)的，我們從2014年開(kāi)始搭建海信的數(shù)倉(cāng)平臺(tái)。到18年我們開(kāi)始通過(guò)平臺(tái)能力的升級(jí)和整合，逐步完善數(shù)據(jù)中臺(tái)。現(xiàn)在這個(gè)平臺(tái)基本上具備了批量、實(shí)時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)采集和處理的能力，并且能夠借助AI平臺(tái)和算法能力支撐各個(gè)數(shù)據(jù)應(yīng)用的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

數(shù)據(jù)治理是數(shù)字化的基石
數(shù)據(jù)治理在海信也非常重要，我們也非常注重?cái)?shù)據(jù)質(zhì)量的管理。因?yàn)榇蠹抑廊绻麤](méi)有好的數(shù)據(jù)質(zhì)量，數(shù)據(jù)應(yīng)用還有數(shù)據(jù)場(chǎng)景的發(fā)掘在實(shí)際應(yīng)用中可能就沒(méi)有意義。所以我們?cè)趯?shí)際的應(yīng)用中，也是通過(guò)組織的管理，包括數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)所有人、數(shù)據(jù)生產(chǎn)人、數(shù)據(jù)使用人以及IT支持團(tuán)隊(duì)的整體的搭建，從組織上做數(shù)據(jù)治理的管控。同時(shí)我們搭建了一個(gè)數(shù)據(jù)管控平臺(tái)，利用平臺(tái)能力把數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)以及主數(shù)據(jù)統(tǒng)一做了管控，從流程上去做整體的數(shù)據(jù)治理。

數(shù)據(jù)應(yīng)用
中臺(tái)的建設(shè)和數(shù)據(jù)治理這兩項(xiàng)工作做好之后，我們就可以去放心大膽的去應(yīng)用數(shù)據(jù)了。以前我們?cè)谧鰯?shù)據(jù)應(yīng)用的時(shí)候，通常是通過(guò)調(diào)研用戶(hù)的需求，由IT人員去開(kāi)發(fā)報(bào)表，開(kāi)發(fā)完之后告訴用戶(hù)報(bào)表的使用路徑。

但實(shí)際效果怎么樣？可能我們?cè)谧囊采钣畜w會(huì)，用戶(hù)可能用一兩次就不用了，所以后來(lái)整個(gè)海信的IT團(tuán)隊(duì)想了一個(gè)辦法，制作了一個(gè)類(lèi)似數(shù)據(jù)超市的產(chǎn)品，我們希望讓用戶(hù)通過(guò)這種數(shù)據(jù)訂閱的方式，讓數(shù)據(jù)去找人。

大家可以看到，在數(shù)據(jù)訂閱的內(nèi)容里面會(huì)把所有領(lǐng)域的報(bào)表放進(jìn)來(lái)，每張報(bào)表點(diǎn)進(jìn)去都有對(duì)應(yīng)的指標(biāo)的定義，維度的定義以及受眾。點(diǎn)進(jìn)去之后只需要去一鍵訂閱，如果訂閱人員接下來(lái)需要使用這張報(bào)表，那它自動(dòng)就會(huì)通過(guò)郵件或者企業(yè)的內(nèi)部通訊工具觸達(dá)到用戶(hù)。

這個(gè)是移動(dòng)端的，移動(dòng)端的就是業(yè)務(wù)用戶(hù)每天會(huì)通過(guò)這種方式去收到想要的數(shù)據(jù)和關(guān)注的數(shù)據(jù)，同時(shí)去觸發(fā)管理。

從數(shù)據(jù)的整個(gè)應(yīng)用來(lái)講，我們還做了一些總結(jié)。對(duì)于一些管理者來(lái)說(shuō)，離散的報(bào)表可以幫助管理者解決一些當(dāng)下的問(wèn)題，但是對(duì)于長(zhǎng)期的應(yīng)用和長(zhǎng)期的分析很難保障。我們通過(guò)數(shù)據(jù)產(chǎn)品的規(guī)劃，主要是解決這種專(zhuān)項(xiàng)問(wèn)題，到現(xiàn)在發(fā)展為3.0的數(shù)據(jù)頻道。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，希望有一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)去管理集團(tuán)級(jí)的業(yè)務(wù)。

這個(gè)便是所謂的數(shù)據(jù)頻道，海信是一個(gè)集團(tuán)公司，各個(gè)子公司都有自己的分析需求，就像我們以前提到的秦始皇統(tǒng)一六國(guó)，需要統(tǒng)一文字，統(tǒng)一貨幣、度量衡。對(duì)于集團(tuán)層面的管理人員來(lái)說(shuō)，他們也需要有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)架構(gòu)。

大家可以看到從集團(tuán)到下面各個(gè)子公司的數(shù)據(jù)頻道基本都是統(tǒng)一的，往下到各個(gè)公司的頻道里面會(huì)有各個(gè)數(shù)據(jù)節(jié)目。對(duì)于這個(gè)節(jié)目來(lái)說(shuō)，因?yàn)楦鱾€(gè)子公司有各自個(gè)性化的一些數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用，那么在這個(gè)節(jié)目里面他們可以搭建自己的一些數(shù)據(jù)應(yīng)用。通過(guò)頻道的建設(shè)讓各個(gè)公司之間起到了比學(xué)趕超的作用，推進(jìn)數(shù)據(jù)支撐企業(yè)變革的效果。

下一個(gè)模塊是財(cái)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用——財(cái)務(wù)的資金占用管理，在企業(yè)里面其實(shí)是很重要的一環(huán)。大家知道庫(kù)存的積壓以及營(yíng)收款未回都會(huì)造成資金占用，影響資金的周轉(zhuǎn)。以某個(gè)公司的例子，以前每周每月是通過(guò)手工的方式去出報(bào)表，需要橫跨多套系統(tǒng)把業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)提取出來(lái)，再層層上報(bào)給集團(tuán)，然后再做匯總，需要加班加點(diǎn)的去做這件事情，非常費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

現(xiàn)在我們通過(guò)信息化和數(shù)字化，搭建了一個(gè)資金占用的數(shù)據(jù)應(yīng)用，統(tǒng)一所有的規(guī)則，總部和分公司不會(huì)在規(guī)則制定上出現(xiàn)分歧，實(shí)現(xiàn)T+1的自動(dòng)分析。同時(shí)把各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)一起來(lái)，減少了等待時(shí)間。尤其財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)每天去關(guān)注每個(gè)公司的資金占用的時(shí)候，可以提前預(yù)測(cè)到公司的周轉(zhuǎn)情況，考慮應(yīng)對(duì)的對(duì)策，不需要等問(wèn)題出現(xiàn)之后再去想辦法。同時(shí)財(cái)務(wù)領(lǐng)域的“表哥表姐”也得到了解放，他們有更多的精力去做管控手段的制定。現(xiàn)在數(shù)據(jù)應(yīng)用其實(shí)已經(jīng)變成了集團(tuán)財(cái)務(wù)考核各個(gè)子公司的手段，所以說(shuō)我們是實(shí)實(shí)在在的通過(guò)數(shù)據(jù)去驅(qū)動(dòng)管理。

下圖我們?cè)谏a(chǎn)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)應(yīng)用。大家可以看到下面這兩張圖，這是在生產(chǎn)車(chē)間里開(kāi)早會(huì)的工作場(chǎng)景。以前車(chē)間開(kāi)晨會(huì)的時(shí)候，每個(gè)人都是拿一個(gè)本子去收集各種數(shù)據(jù)，準(zhǔn)備各種數(shù)據(jù)。現(xiàn)在我們通過(guò)這種大屏的方式，每天開(kāi)早會(huì)的時(shí)候，大家聚在大屏面前，這是我們用報(bào)表工具制作的看板?？窗謇锩姘嗣刻斓挠?jì)劃完成情況、質(zhì)量情況、人員情況等等，還包括一些異常情況。大家以后信息就對(duì)稱(chēng)了，而且比較公正公平，不會(huì)出現(xiàn)一些不明確的狀況。在每天的生產(chǎn)過(guò)程中，有可能會(huì)出現(xiàn)一些異常，這些異常也會(huì)通過(guò)迅速平臺(tái)及時(shí)的推送到相關(guān)人員的手機(jī)端或者郵件，他們能及時(shí)的查看信息，做應(yīng)急方案的管理。

我們通過(guò)數(shù)據(jù)文化的建設(shè)，培養(yǎng)了大量的數(shù)據(jù)分析師，這些分析師不僅懂業(yè)務(wù)，也會(huì)寫(xiě)Python，寫(xiě)腳本，同時(shí)他們也會(huì)開(kāi)發(fā)報(bào)表。大家可以看到我們培養(yǎng)分析師的各個(gè)場(chǎng)景，我們一是通過(guò)舉辦數(shù)據(jù)分析師大賽的方式讓分析師走在企業(yè)的最前面，讓他們?nèi)フ宫F(xiàn)自己的風(fēng)采，同時(shí)我們會(huì)組織一些專(zhuān)項(xiàng)的培訓(xùn)，邀請(qǐng)一些業(yè)界的專(zhuān)家大咖來(lái)做一些分享。這樣一來(lái)，我們構(gòu)建了整個(gè)數(shù)據(jù)分析的氛圍。

下面是幾個(gè)數(shù)據(jù)分析師的作品展示，大家可以看到這是一個(gè)生產(chǎn)車(chē)間里面配套模組不良的分析。大家可以看到每個(gè)數(shù)據(jù)分析師的作品里面都有明確的應(yīng)用場(chǎng)景和業(yè)務(wù)價(jià)值，他們?cè)谥谱髅繌埧窗濉⒚繌垐?bào)表的時(shí)候，都會(huì)做一些規(guī)劃。他們先去思考要在哪些場(chǎng)景里面去監(jiān)控，去做閉環(huán)管理，然后通過(guò)展現(xiàn)的形式，通過(guò)推送的形式，通過(guò)流程卡控的形式，去實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理的目的。

這是一個(gè)設(shè)備工時(shí)損失的管理，在生產(chǎn)的時(shí)候，設(shè)備的使用情況以及工時(shí)能不能達(dá)到效果。

這是一個(gè)直通不良率的報(bào)表，這些報(bào)表大家可能覺(jué)得并不是很美觀，但在實(shí)際的應(yīng)用中能夠真正的起到輔助業(yè)務(wù)提升效率的效果。我們?cè)诜治鰩煹呐囵B(yǎng)過(guò)程中，逐步的讓用戶(hù)賦能到業(yè)務(wù)中。

最后是財(cái)務(wù)領(lǐng)域，我們?cè)谡麄€(gè)財(cái)務(wù)的共享中心里面會(huì)體現(xiàn)財(cái)務(wù)的運(yùn)行效率，包括單據(jù)的管理、共享代辦的管理、工作質(zhì)量的管理和工作量的管理等等，每天可以做一些錯(cuò)誤復(fù)盤(pán)。每天開(kāi)晨會(huì)，共享中心都可以通過(guò)這個(gè)去發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，做一些總結(jié)。

以上是我的分享，我們主張通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)企業(yè)的管理，我們跟帆軟的志向是一樣的，讓數(shù)據(jù)成為生產(chǎn)力。

福利
私信回復(fù)“報(bào)表”，可免費(fèi)體驗(yàn)企業(yè)級(jí)報(bào)表工具——FineReport

私信回復(fù)“BI”，可免費(fèi)體驗(yàn)自助大數(shù)據(jù)分析工具——FineBI

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的海信集团：通过数据来驱动企业的管理，让数据真正成为生产力的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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