网易云音乐产品体验报告
?一、體驗環境
| 體驗產品 | 網易云音樂 |
| 軟件版本 | V5.8.2 |
| 手機系統 | iOS 14.1 |
| 體驗時間 | 2021-2-6 |
| 體驗人 | 普翩 |
二、產品定位
slogan：音樂的力量
產品定位：音樂社交
三、用戶需求分析
3.1.用戶畫像
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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?用戶性別比例圖3.1
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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 用戶城市分布圖3.2
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網易云音樂用戶男女比例大約為2：1，用戶主要分布在東南部和沿海地區，以20-29為主要群體，用戶興趣分布呈水平趨勢。
3.2 用戶需求分析
3.2.1用戶分析
由上面的產品定位可以看出，網易云音樂的用戶和目前其他的主流音樂產品（QQ音樂、酷狗音樂、酷我音樂）不太相同。從對音樂的熟悉程度上劃分，網易云音樂的用戶可以分為普通用戶、資深用戶、專業音樂人，他們具有以下特點：
普通用戶：他們在平臺上整體以內容消費為主，音樂口味較固定，以熱門的流行音樂為主，聽到好聽的音樂分享意愿較低；音樂社交方面主要是瀏覽和點贊，很少發表自己的看法；普通用戶付費意愿較低，不會為了音樂付出過多的時間精力金錢等資源。
資深用戶：資深用戶的聽歌數量遠多于普通用戶，喜愛的音樂類型也較小眾和多樣，除了流行音樂以外他們還喜歡輕音樂、說唱等類型，除了中文音樂他們還喜歡歐美、日韓和其他小語種的音樂，聽到好聽的音樂也會主動分享給網絡上的同好以及身邊的朋友；他們中很多是內容生產者，在音樂和社交平臺上經常發表自己關于音樂的看法，并期待獲得別人的認同；他們付費意愿較高，愿意為了聽音樂充會員，為了喜歡的藝人購買數字專輯等。
專業音樂人：他們的職業是藝人、詞曲作者，樂評人、電臺DJ等，他們以音樂為事業，期望通過自己的音樂創作獲得收入取得名譽，音樂是他們的經濟來源和生活方式。
用戶數量：普通用戶>>資深用戶>>專業音樂人
單個用戶價值：專業音樂人>>資深用戶>>普通用戶
3.2.2.核心需求分析
1. 發現喜歡的音樂
互聯網的創新就在于拉近了人和信息的距離，可以使用戶發現更多的信息，所以無論哪個類型的用戶，都具有發現喜歡的音樂的需求，具體來說用戶有通過歌名、歌手、歌詞、曲調等多種維度發現音樂的需求。
2. 緩解孤獨
現在人們的工作與學習壓力越來越大，在這些壓力之下不可避免的會出現辛苦、辛酸與成就，而這些如意與不如意往往連親朋好友也不便訴說，只好放在心底，經年累月之下便釀成了孤獨。音樂非常容易激起人們的情緒，使人們回憶起過往的點點滴滴：興奮與失落、開心與痛苦...人們需要一些可以聽他分享、聽他傾訴的人。
3. “懶”（方便）
懶促進了人類進步，使產品設計人員需要為用戶設計更方便用戶使用的產品，尤其是進入互聯網時代以來，信息得以極大限度的傳播，用戶口碑變得越來越重要，因此互聯網產品想要贏得市場，產品經理就必須絞盡腦汁地去設計更符合用戶需求的產品，而“懶”就是各種產品最基礎的需求。
4. 內容生產者：成就感
希望獲得成就感與認同感是人的本性，在沒有互聯網的時代一個人要獲得幾百個人的認同都幾乎不可能，但在如今移動互聯的時代，一個人花幾個小時的時間精力創造的內容就可能獲得幾萬人的認同，這就大大放大了用戶對于成就感的需求。
5. 專業音樂人：獲得收入
專業音樂人是音樂行業的從業者，他們以音樂為職業、以音樂為事業，他們希望在滿足自己創作熱情的同時也可以傳播給更多的聽眾，讓更多的人感受到他們的音樂的力量，然而再高的熱情也需要收入才能持續，獲得一定的收入是很多音樂人的底限。
四、市場現狀和分析
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2020年網易搜索指數呈U型，其中8月-9月最低為8140，同比增長超過1.1倍。
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當前評分歷史記錄數量呈波浪變化，幾乎都是五星評價，最高達1500。
所有版本的評分為4.7，累計評分與五星評分比為1.2：1。
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2021年1月在網易云音樂在獨立設備排名前面的有酷狗音樂、QQ音樂、酷我音樂、喜馬拉雅，網易排第五，情勢不容樂觀。
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五、產品分析
5.1產品結構圖
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網易云音樂的信息架構如上圖所示，主要功能區分為五個區域，即發現，視頻，我的，朋友，賬號這五個區域。
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5.2 用戶使用流程圖
這里分析了用戶使用網易云音樂的主要功能使用流程：包括發現音樂，看MV，社交互動，我的音樂。
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5.3 功能體檢分析和需求優化
網易云音樂功能較多，筆者選取個人認為有較大特色的幾點功能進行分析，并進行功能優化。
1. 每日歌單推薦
每日推薦位于首頁第二個圖標，設計感強，用戶識別清晰。每日推薦是算法根據用戶收藏歌單和播放的音樂大數據預測用戶喜愛的音樂類型，并于每日凌晨6點推薦20多首歌。
（1）功能體驗
推薦功能最影響用戶體驗的因素是推薦結果。用戶如果無法迅速地獲取目標結果，就容易降低對平臺的信任感。但是，據用戶反饋來看，每日推薦較依賴于收藏和分享的歌，對于用戶越來越不準確，用戶反饋不好，這樣會降低用戶活躍度，減少用戶粘性；
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（2）需求優化
當用戶進入每日推薦后，在頁面上部增加用戶對喜愛音樂類型的自定義選項，如：古典，流行，電子等。這樣不受用戶因為只是隨意聽音樂導致對用戶喜愛音樂的預測錯誤。
2. 私人FM/跑步FM
（1）功能體驗
私人FM采集用戶收藏歌單數據，收集用戶聽歌口味，以單曲形式推薦給用戶。點擊首頁的“私人FM”進入后自動播放歌曲，用戶可查看歌曲相關信息和評論并參與發表評論、回復評論、轉發、收藏等操作。左/右滑可以切換歌曲，左下角有垃圾桶標志，可刪除當前歌曲讓其不再出現在私人FM和每日推薦中。
跑步FM則是根據用戶聽歌口味和跑步步頻推薦合適BPM（Beat Per Minute）的音樂。用戶可切換、收藏、下載、分享歌曲。結束跑步后顯示時長、步數、消耗卡路里，用戶可以分享結果到朋友圈。相較于每日推薦，私人FM定位準確性降低，歌曲呈現多樣化，可能會出現系統推薦的歌曲，用戶不喜歡，所以在播放界面重要位置顯示了刪除和下一首的操作，用戶可快速避開不喜歡的歌曲。
（2）需求優化
1、為了提升私人FM\跑步FM功能的用戶粘性，建議增加搖一搖切換曲風功能。因為用戶的聽音偏好具有多元性，用戶可能同時喜歡聽最愛聽輕音樂，其次是爵士。極少用戶只聽同一類型的音樂
2、建議考慮用戶聽音環境的多變。雖然用戶的聽音偏好短期不會改變，但是用戶的聽音環境會快速改變：環境對用戶聽音的影響會表現在：用戶在上下班途中可能會更傾向于聽喜好音樂中節奏感較強的搖滾，用戶在午休時間和夜晚睡前可能會傾向于聽喜好音樂中比較舒緩的純音樂。在用戶看書時能切換到用戶喜歡的純音樂，逛街時切換到用戶喜歡的搖滾，肯定會提升該功能的使用時長。網易云音樂應該給予用戶隨著環境變化，在自己喜好的音樂類型范圍內切換曲風的體驗。
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UGC歌單
（1）功能體驗
用戶可以自己創建自己的歌單，里面融合了自己的音樂品味，情感故事，易于與他人進行情感交流，建好的歌單也可以被其他用戶收藏也可以被用戶評論，營造出互動的社交氛圍。
（2）需求優化
·在用戶UGC歌單里增加“只循環幾首歌曲”的功能。用戶對于歌曲的喜愛程度不一，常常希望在某一個環境，如心情低落時喜歡循環一些平靜的音樂。如果完全循環歌單，用戶切換頻繁，體驗不適。而循環用戶此時新建的歌單這樣可以增強用戶體驗好感度。
·增加用戶可以隱藏自己創建的歌單功能，一些用戶不喜歡將自己的愛好歌單展現給其他人
六、競品分析
| 競品名稱 | 優勢 | 劣勢 |
| 酷狗音樂 | 歌質量高，而且歌比較全，歌詞也全，還可以編輯鈴聲 | 下載費內存 |
| QQ音樂 | 榜單最新最全，新歌多 | 歌不全，很多歌沒歌詞，只有綠鉆的音質好 |
| 酷我音樂 | 高品質音樂一鍵獲取、極致全內容設計包羅萬象 | 廣告多 |
七、總結
網易云音樂的設計焦點始終圍繞著其核心價值“網易為你發現好歌”，它的最大特色是優質的個性化推薦服務?？傮w來講，網易云音樂是一款用戶體驗好感度高的軟件，從它有著優質的個性化推薦服務，多樣的找歌途徑，良好的社交體驗，優秀的音樂人資源以及優質的評論區。希望網易云音樂可以逐步完善功能，擴大版權，探索自己的道路，像slogan所說，帶給用戶“音樂的力量”。
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總結
以上是生活随笔為你收集整理的网易云音乐产品体验报告的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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