原標題：難！為何被罵的總是教務處

高校教務處是為學校教務工作提供管理和組織支持的重要職能部門，卻屢遭一些師生的吐槽。

為何呢？

頻遭吐槽的教務部門?

高校教務處通常既要負責協調和管理學校的教學工作，還要為師生的工作和學習提供支持與服務。譬如排課和教學資源的使用與調配、組織內部與外部的教學檢查和評估工作、計算與審核教師的教學工作量、學生學籍和成績管理及考務工作管理、教育理論和政策研究、多類數據的統計分析上報等等。

作為校內行政部門中最忙碌的部門之一，教務處卻時常遭到師生的吐槽。

2021年1月13日，有網友發帖爆料，某985高校特聘教授曾在朋友圈發文表示，不滿教務辦“學生成績必須服從正態分布”的相關規定，直言“……什么見鬼的分數要服從正態分布，抱歉，我只在意學生！”“自己的課程，容不得教務處放肆”。

一“雙一流”大學教師表示，因申請了教務處和國際合作處聯合發布的國際課程，申請成功后，經其及學院與教務處的反復溝通最終未給建課，直言“討厭教務處”。

網上還可見到一些學生對教務處的怨言：“官網公布的教務處電話，在校生永遠打不通”“有時候需要他們蓋章簽字，半天找不到人，一會兒說讓找這個，一會兒說讓找那個”“本科學校沒打過交道，不清楚。研究生學校的教務處，一個個真當自己是大爺么！”。

又忙又委屈的教務老師！

在一些師生看來“不懂教學”又喜歡“指手畫腳”的教務老師們，有著怎樣的工作感受呢？

“業務繁忙，工作量大，不被理解，評職稱、評先進、評啥獎也不看你工作干的多好，而是看你有多少論文項目”“工作半年，休息5天”“特別忙，特別累，也特別鍛煉人”“由于學校教務人員臨時跳槽，遂被拉去教務處，目前為止工作不滿一年，無數次萌生脫離教務處的念頭”，一些高校教務老師坦言。

某本科院校一位工作多年的教務老師在網上分享道，“工作非常繁雜，優缺點非常分明”。

這位老師認為有寒暑假；工作安排相對自由，可以依據事件的輕重緩急自行安排；工作內容基本上一個學期一個輪回，大部分是規律性的；因為比較忙，所以覺得時間過得比較快，充實；穩定，沒犯大錯的話，基本不會丟“飯碗”等都是該崗位的優點。

同時，心理壓力大，下班了還要惦記著工作上的事；工作內容繁冗，除了常規的事務性工作外，也經常要處理老師之間、部門之間的難題；工資低（其他學校不確定）；晉升空間有限等也是該崗位存在的明顯缺點。

“忙”和“委屈”，可謂是高校教務老師共同面臨的突出問題。

工作忙，可能與其所在部門承擔的職能、人員配置等因素直接相關，委屈則是由于教務人員和師生立場的對立，導致他們在溝通合作的過程中出現一些摩擦和矛盾。

高校紛紛成立教務部！

為進一步優化資源配置，消除人浮于事等問題，增強教學管理和服務的有效性，近些年來不少高校紛紛探索大部制改革，成立教務部。

◆北京航空航天大學：推進“大部制”“管服分離”，將教務處的原有職能與招生就業處的本科招生職能整合，為正處級機構。設立招生工作辦公室、教學服務中心，為校設非獨立建制二級單位，由教務部管理。不再保留教務處、招生就業處。

◆上海大學：為了進一步整合學校本科生人才培養資源，打造全鏈條人才培養體系，進一步深化大部制改革，成立上海大學教務部，作為學校二級管理職能部門。教務部下設綜合辦公室、教學改革處、教學建設處、教學運行處、實驗實踐處、工程訓練中心、現代教育技術中心、教學質量監控與評估中心和教師教學發展中心。

◆黑龍江大學：教務部由教務處、教育教學評估中心、現代教育技術中心、高等教育研究所和《黑龍江教育（高教評估版）》雜志5個部門組成。教務部下設部務工作委員會，成員由教務部所含部門副處級以上干部組成。部務委員會通過部務會議形式，建立溝通協調、集體決策和督促落實機制。部務會由部長或常務副部長負責召集。

◆合肥工業大學：打破原有行政框架，通過職能調整合并、機構精簡，設立四部兩院（校務部、教務部、財務部、總務部，研究生院、科學技術研究院），部（院）下設辦公室（中心），建立扁平化行政構架，弱化行政色彩，強化服務職能，形成全新的組織結構管理框架體系。

還有一些地區會對高校優秀教務管理工作者進行表彰。

河南省高等教育學會發布了《關于公布2022-2023年度本科高?！俺霾式虅杖恕钡耐ㄖ?。河南省本科高校“出彩教務人”旨在表彰和激勵在教學管理和服務工作中表現突出的優秀代表，更好地發揮其示范帶頭和引領輻射作用；2021年，浙江省教育廳為進一步激發廣大教務工作者的工作熱情和創造性，開展浙江省本科院校首批榜樣教務處長及優秀教務工作者評選工作；江蘇在2020年開始首屆“江蘇普通本科院校榜樣教務員”的評選，旨在表彰和激勵本科教學管理工作中勤勉負責、工作突出的基層教學管理人員……

結語

高校教務工作的質量，直接影響到教學質量。高校教務人員是教務工作的執行者，如何整合優化教務部門的職責，加強高校教務管理隊伍建設，是所有高校需要深思的問題。

主要參考文獻：

知乎、小紅書、麥可思研究、各高校網站等。

責任編輯：

總結

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