文/何寒秀

　　來源：零售老板參考（ID:lslb168）

　　原標題：閑魚今年煩惱多

　　前陣子還在重點宣傳提供免費創業平臺，降低創業門檻的閑魚，近日“意外”曝出了收費的消息。《零售老板內參》通過多方消息了解到，閑魚官方近期將開始出售閑魚 Pro 賬號，屆時賬號將集合現在閑魚玩家賬號的所有功能。

　　不過該賬號為付費賬號，半年 199 元，一年 299 元。閑魚 Pro 賬號到期后，商家如不續費則全部商品將下架，由商家選擇性重新上架。官方鼓勵商家在賬號到期后及時續費。作為一個純個人二手品交易的網上集市，閑魚的收費，一定程度上是默認類商家的存在“常態”性。

　　除了需要收費開通外，閑魚 Pro 賬號對在線商品數量做了 100 條的發布限制，超出此數量的鏈接將無法編輯。而此前玩家發布商品數量上限為 500 個。

　　7 月 17 日前后，已有現有“玩家”收到身份被清退的通知。

　　閑魚 Pro 賬號預計正式上線時間為明天（7 月 31 日）。不過對此時間官方運營人員也并不十分確定，只表示前期部分玩家將會收到閑魚 Pro 賬號測試邀約。

　　一名具有“玩家”身份的閑魚商家近日詢問相關運營人員，得到的反饋是擁有玩家身份的商家購買閑魚 Pro 賬號后，玩家身份將被同步取消。

　　一名運營工作人員在商家群表示，閑魚 Pro 賬號正式發布后，全量玩家都會收到閑魚 Pro 賬號邀約。

　　閑魚另一名工作人員則表示，只有部分玩家的身份被清退，并非所有玩家，預計此次將清退一萬名左右的玩家。

　　所謂“玩家”，是閑魚對符合要求引進的各領域“KOL”的稱呼。

　　自從閑魚打出培養 10 萬有粉絲經營能力的個人賣家，覆蓋二次元、潮玩、手工藝、復古、時尚等 30 多個垂直領域，提供 10 億元資源包扶持孵化個人品牌后，平臺上的玩家數量劇增。截至目前，閑魚方面透露已有七八萬玩家。

　　我們假設一萬名玩家都購買閑魚 Pro 賬號，預計能給閑魚帶來近 200 多萬的營收收入。

　　閑魚這是要收技術服務費？對此閑魚方面表示，上線閑魚 Pro 賬號的目的有兩個，一是清退不符合要求的玩家，保證平臺玩家的稀缺性。二是篩選出有長期經營意愿的職業賣家。閑魚依然是那個“離錢很近，離賺錢很遠”的 App。

　　2017 年，閑魚打著“馬云初戀”的標簽才開始正式出圈，從“二手”概念中延伸出更包羅萬象的“閑置”概念，代表阿里再度深耕 C2C 領域。如今閑魚可以說是目前 C2C 領域碩果僅存的 App。

　　可隨著職業商家涌入，閑魚與淘寶鏈接的互相跳轉，想要成為 4 億人都在用的閑置平臺，閑魚開始面臨由小眾愛好轉向大眾平臺的撕扯。在資深用戶看來，職業賣家涌入是比各式擦邊球、監管漏洞、違規欺詐交易等更具威脅的洪水猛獸。

　　01 閑魚等于小淘寶？

　　閑魚 Pro 賬號的最大區別是添加了庫存功能，顯然具備這一功能就等于有了淘寶店鋪的雛形，像是為了有庫存商家量身打造。

　　在知乎等平臺上，輸入關鍵詞“閑魚”，你能看到各種教新手通過閑魚月入上萬的“技術帖”。

　　這些技術帖詳細敘述了如何通過刷好評、瀏覽、想要等數據養號，如何設置關鍵詞提高商品曝光量，在哪些平臺上尋找貨源以及如何與買家溝通提升交易水平。

　　流量大、創業門檻低，閑魚如同早期淘寶，成了不少倒爺的樂土。閑魚成為副業界的扛把子，于是順勢而為，直接打出了無門檻創業的口號。

　　對于一個具備交易屬性的平臺來說，這本是無可厚非的事。可這在資深用戶眼里就有點變味了。

　　“想要的商品，很難通過關鍵詞搜索到。排在前面的永遠是職業賣家的商品，有些商品與關鍵詞毫不相干。搜索熱門商品，這種現象更為嚴重。”重度閑魚用戶“閑魚 CEO”（網名）表示。

　　“早前閑魚的很多商品，不是價格便不便宜，而是能不能買到的問題，具有一定市場但又不是大眾商品，有些具備絕版屬性，想要這些商品，（我）就會上閑魚碰碰運氣。如果淘寶、拼多多能買到，為什么不在淘寶？何況閑魚的商品并不比淘寶價格便宜。”

　　閑魚 CEO 聞仲今年 6 月接受媒體采訪時曾表示，因為賬號、數據打通，閑魚能共享阿里的機器學習、人工智能這些基礎中臺能力。有用戶則直接評價“閑魚偷懶”，這其中的問題在于 B2C 的電商邏輯適不適合 C2C 生意？

　　按照所有電商平臺邏輯，訓練有素的職業賣家 vs 個人賣家，誰更精通電商的邏輯和規則，誰更擅長蹭熱點做營銷，自然就是流量大贏家。

　　盡管閑魚方面表示目前平臺上認定的職業賣家數量不過 1 萬+，相比 2 億用戶規模，這點人數就像是一滴水落到了海里。但是這些職業商家因為回應互動更及時、交易更加活躍等因素，獲得了更多集中展示的機會，已經讓用戶產生“職業賣家充斥閑魚”的假象。

　　從去年開始，閑魚和淘寶之間也完成了互通：淘寶用戶搜索商品時，能看到閑魚商品，點擊鏈接就能直接跳轉到閑魚頁面交易。同理，閑魚上也可以看到部分淘寶商品鏈接，直接跳到淘寶交易。閑魚獲得淘寶的用戶和流量，淘寶獲得閑魚的商品補充。

　　但是閑魚的反向跳轉似乎也沒有給用戶留下好印象：能在淘寶上買到的商品，為什么要來閑魚？原以為自己逛的是跳蚤市場，結果發現市場被賣標品的商家給承包了。

　　02 閑魚的變與不變

　　閑魚于阿里，原本承載著兩個功用，一是打造阿里電商生態鏈閉環。通俗來說，就是為消費者在電商平臺上買買買（尤其是沖動消費）兜底，讓購物體驗之后的浪費，發生二次商業價值。

　　“閑魚”原本就是“淘寶二手”的移動客戶端，2014 年 7 月份全面改版之后以“閑魚”的名字重新上線。改版的目的是為了嘗試多樣化經營。

　　2019 年 12 月，閑魚就曾公布數據顯示，過去一年有 1.4 億件淘寶商品被“一鍵轉賣”到閑魚，近 4 成用戶會轉賣一個月內買入的東西。

　　另一個是為了擴充市場份額，打入長尾市場。閑魚打造“魚塘”，扶持“玩家”，實際就是為了聚攏尾部需求，組建一個包羅萬象的奇趣世界。用阿里王帥的話說，就是要滿足大千世界的好奇心，從而打造長尾效應。

　　閑魚為此準備了大量的激勵和孵化政策，包括為“塘主”和“玩家”提供了一種理論意義的向上游動的通道：如果市場成熟，可以進入淘寶和天貓開店。閑魚就位于電商孵化的金字塔底端，往上一層是淘寶，最頂上是天貓。

　　但是為什么說這一種上升通道會是理論意義上的呢？比起主流市場，尾部市場是外部十分細碎，內部又極端封閉的存在。“尾”之所以為“尾”，是因為人群小眾。本屬性的人和非本屬性的人會形成天然的次元壁。這道次元壁既保護了市場的存在，也限制了市場的擴大。

　　在迅速聚攏 10 萬玩家的 KPI 指引上，閑魚走上了玩家數量大躍進時代。短時間內玩家數量擴充到了七八萬。導致玩家這一標簽的稀缺性和獨特性，被大大稀釋了。

　　閑魚對此的修正方案：第一是打通與淘寶之間的鏈接跳轉，閑魚賣家不一定要開淘寶店才能獲取淘寶的流量；第二是閑魚 Pro 賬號的推出。

　　為了盡快完成 10 萬玩家的 KPI，閑魚內部采取了相對寬松的審核機制，一部分不具備“玩家”屬性的職業賣家“混跡”在玩家隊伍中。這也是閑魚急于借閑魚 Pro 賬號由頭，及時清洗玩家生態的原因。

　　小眾市場，究竟有沒有這么多 KOL，以及一個小眾市場，是不是需要這么多 KOL，是值得反思的問題。對閑魚來說，流量的公平分配和扶持 KOL 之間存在著天然的矛盾。清退假玩家 KOL 也是為了兌現對真 KOL 流量的承諾。

　　一名閑魚人士坦言，在引入更多優質 KOL 與在維護現有 KOL 關系上，閑魚遇到的挑戰是為了保證流量公平，“市面上很紅的一個人，到了閑魚流量并不高。在確保普通用戶流量的公平性和打造頭部 KOL 之間，是有一定張力的。”

　　03 閑魚成長的煩惱

　　不過，從去年年底到今年，閑魚似乎又承擔了另一項集團重任：由于拼多多等新型電商平臺的發展，閑魚必須成為阿里更低門檻電商創業的平臺。

　　“這么多的中小賣家如果你不去爭取不去籠絡不去做疏導，他自然會到其他平臺。”一名業內人士表示。

　　從閑魚推出閑魚 Pro 賬號，能看出即便老用戶對 App 頗有怨言，閑魚并不會因此清退職業賣家（或者說小B賣家）。

　　閑魚對此的解釋是，目前閑魚上的職業賣家數量，還沒有構成對 C2C 模式基本面的沖擊，另一方面，小B賣家可以滿足交易型用戶的需求。

　　“閑魚用戶在閑魚上有三種心態，尋寶心態、獵奇心態、交易心態。假設對方是個人賣家，不能很快達成交易，其實就會產生交易問題。一定的職業賣家能夠滿足交易的需求。但也要盡量避免這樣的商家很多。”

　　除了淘寶與閑魚的互相跳轉以及即將推出的 Pro 賬號，閑魚今年也上線了直播服務。這顯然也是為了深庫存的商家準備的。

　　畢竟散裝用戶為了區區幾個閑置用品開一場直播的可能性很低。不過閑魚方面表示做直播不為了大賣。“閑魚上很難看到直播為了大單。而是從連麥、鑒定的方向走，因為閑魚上有很多古董、手表、奢侈品等等，發展第三方擔保服務，也是一個重要方向。”

　　小眾產品出圈與大眾愛好之間存在根本性矛盾。豆瓣不再是以前的豆瓣，知乎不再是以前的知乎，每年B站創始人都會被問到B站還是不是原來的B站的問題。這些小眾 App 在這兩年不約而同的開始走向大眾。小眾文化和大眾愛好必然無法兼顧。

　　當池塘變成湖泊，深庫存商家涌入，既是集團的要求，也是閑魚由小眾愛好平臺走向大眾平臺的必經之路。

　　跟據阿里財報，2020 財年（2019 年 4 月-2020 年 3 月）閑魚實現了 2000 億 GMV，增速超過 100%。聞仲稱，通過做好社區，閑魚做到 1 萬億規模的機會非常大。

　　在他看來，閑魚這些年一直堅持做社區，做交易也不是奔著追求效率而去。但是閑魚究竟要以什么樣的姿態繼續維持平臺的獨特屬性，或許就是閑魚今年所要面臨的最大考驗了。

總結

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