騰訊科技 7 月 31 日訊谷歌母公司 Alphabet（納斯達克證券代碼：GOOG）周五發布了該公司截至 2020 年 6 月 30 日的第二季度財務報表。財報顯示，Alphabet 第二季度總營收為 382.97 億美元，與去年同期的 389.44 億美元相比下降2%，不計入匯率變動的影響為同比持平；歸屬 Alphabet 的凈利潤為 69.59 億美元，相比之下去年同期的凈利潤為 99.47 億美元，同比降幅達 30%；每股攤薄收益為 10.13 美元，相比之下去年同期的每股攤薄收益為 14.21 美元。財報發布后，Alphabet 盤后股價上漲 0.88%，報 1551.88 美元/股。

　　谷歌首席執行官桑達爾·皮查伊（Sundar Pichai），谷歌、Alphabet 首席財政管露絲·波拉特（Ruth Porat），投資者關系主管艾倫·韋斯特（Ellen West）出席財報電話會議，解讀財報要點并回答分析師的提問。

　　分析師：露絲，可否淺談一下成本結構呢？我們知道，你們在持續不斷地進行投資，以進一步推動長遠的增長。我想知道，隨著未來幾個季度有望出現營收的好轉，你是怎么思考這個方面的？另外，你提到，相對于去年六月底而言，搜索方面的趨勢保持持平，我想知道，你們就過去一兩個月新觀察到的跡象，有沒有什么想補充的么？

　　露絲·波拉特：在成本結構方面，正如我們上一季度所說的那樣，我們還未將關注點放在提高短期效率上。皮查伊也同樣提到了，我們把投資的重點放在長遠發展上。

　　具體地來說呢，在營收成本方面，技術和內容方面的投資很顯然是跟營收掛鉤的，還有顯著比例的營收成本不是跟營收增長直接掛鉤的。我在前面的發言有提到，我們正關注于整個生態系統的用戶體驗的提升，所以，我們正在這方面進行投資，以確保我們持續地支持我們的產品，讓它們在各種環境中都一直可靠下去。

　　在運營成本方面，其中的大部分都跟短期內的營收是不掛鉤的。盡管，我們預期同比員工人數的增速將逐步減緩，大家也知道，我們在針對云服務大量吸收人才，并采取短期措施以提高效率，然而，我們仍在為長遠發展而進行投資。我們想要確保我們在這些權衡中做正確的決定。我有提到過，我們預期，2020 年的員工人數增速將同比至少降低 20%，盡管在兩個方面，員工人數其實是在上漲的，一個是我們將把部分第三方客戶服務崗調整為谷歌自雇運營中心崗，這一變化其實不會帶來運營成本的變化，另一個是我們希望妥善處理我們對 Fitbit 的收購。

　　關于你提出的第二個關于搜索趨勢方面的問題，截至第一季度末，廣告方面的收入逐漸提高了，這不光是來源于搜索，還來源于 YouTube 以及整個谷歌廣告投放網絡。在搜索方面，第一季度搜索方面的營收有一定的降低，而在第二季度，用戶更多地就購物相關話題進行搜索，因而廣告主也更愿意在這方面投資了，而這帶來第二季度搜索趨勢的逐漸增長，最終帶來的結果是，截至六月底，搜索方面和去年同期持平。我們感到非常高興，因為這一季度廣告方面的營收有逐漸增長。我們覺得，因為目前狀況還都很不穩定，一切還不能下定論。而大家知道的，廣告主的投資量是跟大環境成正比的，因此，還是要看宏觀大環境，因為這是我們用于觀察業務走勢的最主要因素之一。針對你的問題，根據我們的估算，七月我們有看到很小的回升。

　　分析師：如果可以的話，我想問兩個關于谷歌云方面的問題。桑達爾，就近期的變化、以及考慮到疫情，客戶逐漸將工作量轉向云端的速度，你怎么看？另外，微軟有就這個話題聊過一些，那些加快將工作內容往云端轉移的公司，能在多大程度上抵消掉行業或公司受到的消極影響？其實，跟往常相比，他們對云端的使用率其實是降低的。那整體給增長帶來的影響是怎樣的呢？

　　桑達爾·皮查伊：總體來講，從我的角度來看，我們正在為加大谷歌云規模而進行投資，尤其是人才方面，比如工程人才、面向市場的人才、當然還有數據和云方面的人才等等。隨著谷歌云的規模不斷擴大，我們感到高興，因為我們有看到更高效的運行，在上一季度，我有進行過很多次地對話，我們有很多大客戶加入到谷歌云客戶的陣營中來，有大量大型的電信行業的單子、銀行的單子等等，德意志銀行就是個很好的例子。

　　因此，總體來說，我感覺我們此刻的表現是強勁的，一切都進展得比較順利。公司都在考慮數字化轉型，而且都是站在長遠角度計劃的。此外，我們在大力地擴大其規模，性能也一如既往地好。

　　關于你的第二個問題，總體來說，我不知道有沒有什么特別值得我強調的點。很顯然，你說得很對，你有指出目前的情況對每一家公司的影響都是不一樣的，但是呢，今天，就這方面而言，我不覺得有什么是特別值得關注的。

　　分析師：我有兩個問題。第一個問題，桑達爾，我們一直試圖弄明白消費者行為的變化，我猜，你有對封城以及限制令情況下消費者行為的變化或喜歡做的事情進行了研究，能否分享一下你們投資的關注點在哪里？以及，你們在哪方面重點推動你們的團隊開發新的產品，以滿足消費者已發生變化的行為偏好？

　　第二個問題，露絲，我們預期有可能有更大占比的員工將遠程工作或在家辦公，不需要量化，或許你可以談談在效率方面發生的變化，還是說從長遠角度來看，會產生更高的潛在成本呢？

　　桑達爾·皮查伊：就第一個問題，線上的轉變是巨大的，我們發現，人們在嘗試新的東西，對更多事情感興趣。比如，我們正在研究各種類型的用戶旅程，以確保它們中的每一個都更好。好比，人們用谷歌搜索更多跟保健相關的信息，我們也會就此去思考這是怎樣的一種用戶旅程，并試圖從長遠角度對此種用戶旅程的改進進行投資。我前面也提到購物，這也是主要關注點之一，還有教育領域。而在中小型企業以及大公司協同合作方面，這是G-Suite 的潛力所在。所以這些方面的投資，對我來說都是振奮人心的。

　　但是，除了這些，我們其實最主要將精力集中在人工智能團隊上，向其提供他們所需要的投資，以發展下一代的張量處理單元（TPU）。團隊正在建立更好的模型和更好的算法。所有這些，讓我們能夠做更多的事情，因此，這也是我非常感興趣，想要持續投資的一塊，這也是我長遠來看讓我感到興奮的地方。

　　露絲·波拉特：針對在家辦公這一塊，我想這是一個很好的話題。因為，很顯然，這跟我們很多的產品都相關，像是谷歌云、G-Suite 等。而你問的是我們自己的成本這一塊，尤其是上一季度，在資本支出方面，大家其實是能看出來的，這一季度相比而言，是有很大變化的。我們在辦公室設施方面支出減緩了，我們開始重新思考，未來的工作環境將是什么樣子的。我們持續把重點放在協同合作上，空間和地點也是很重要的，偶然的發現對創新來說非常重要，因此我們認為空間和辦公室是非常重要的，也是我們重點關注的地方。那這在長遠來看意味著什么呢？我們其實有在四十多個國家新開了大量的辦公室，希望能開更多。而你提的問題呢，是關于這對整體成本結構意味著什么。我們預期 2020 年在辦公室設施方面的資本支出將走低。

　　分析師：我只是好奇，能否談談短期內業務方面的趨勢將如何呢？七月和六月相比有沒有什么變化呢？

　　露絲·波拉特：當然，其實我已經有提到過搜索相關的內容了。但是，在更廣范圍內來談這個問題呢，我們在六月底有做一個初步的預測，在三月底，YouTube 的年增長率為大個位數，這是受到品牌的逆風的影響。而在第二季度末的時候，品牌的逆風減弱了，而在七月，增長更是有所回升。直接回應廣告一如既往地強勁。而在谷歌廣告投放網絡（Google Network）方面，在第二季度末的時候，營收有所提高，而且我們有觀察到，其在七月有小幅度的進一步提升。很顯然，三周的時間算不上一個季度，但是，這是我們自六月底至七月底所做的預測。而如桑達爾所說，云業務一度表現強勁，業務增速如此迅猛，其實就是持續不斷的朝著云端不斷轉移的一個趨勢，沒什么要說的其實。

　　分析師：桑達爾，我不知道你能在法規方面大環境方面聊得多深入。能不能勾勒一下大致情況，在這方面，你們有沒有看到什么實質性的進程呢？另外一個問題，我們有看到，YouTube TV 的價格有上漲，商業模式是很有趣的，但是，從長遠角度來看，你是否認為對 YouTube 品牌來說，是戰略上占據重要地位的呢？還是說，你認為是出于這是一樁高利潤的生意的角度呢？

　　桑達爾·皮查伊：在法規方面，我們在監管之下運營已經是有一段時間了。我們意識到，這是合理審查，我們也有積極地參與到監管的流程中。從我的角度來看，我們對我們所采取的策略是很有信心的，也就是專注于用戶，在我們所有的相關領域，我們給用戶更多選擇或者降低價格，而總體而言，創新的速度是極快的。因此，我們是動態且極具競爭力的。而我們也會在符合法規的條件下運作，如果有哪些方面我們需要作出改變，我們會作出改變的，我們會在這些重要的方面靈活應對。監管會持續一段時間，我們會致力于與其合作。

　　你的第二個問題，關于 YouTube TV，這是個好問題。我前面有提到過，是從品牌角度談的，人們如何看這個問題，人們對流媒體感興趣。隨著 YouTube TV 的規模逐漸擴大，我相信我們會看到更多的機遇。我們顯然仍然處在產品建立的早期階段，近期，我們新加入了一系列新的頻道，并確保其正常運作。在美國，電視這個市場是個很大的市場，因此，如果我們能在這一領域進行投資并擴大其規模，我想 YouTube 隨著時間也會變得更加有意義。我們對這一產品所收到的積極反饋而感到異常興奮，但現在談這個還是太早了。

　　分析師：第一個問題我想問桑達爾，你能否就前面談到的人工智能相關策略展開來聊一聊？我特別想知道，自新冠大流行開始以來的過去 5 個月中是否發生了某些事情，讓你認為有必要擴大高級別戰略的規模，或者對過去的戰略進行改變，以解決不論是與商業化還是與盈利有關的問題，亦或是解決整個公司的某些問題？

　　桑達爾·皮查伊：首先，這是一個全面有進展的領域。我對我們在人工智能方面的研發進度感到非常滿意。對于我來說，重要的是我們作為一家公司是最先進的，并且我們處于領先地位。對我而言，我對我們的工程和研發團隊在 Google 和 DeepMind 上的合作速度感到興奮。具體來說，我們在語言理解等領域取得了良好的進展。去年大家看到了一些改進，BERT 和搜索有了顯著改進。 但是 BERT 花了我們幾年時間才到達這個程度。但是類似的事情，我將來會看到更多。我為此感到興奮。

　　我認為相對而言，我們仍未充分利用潛力的領域肯定是云。我們在這一塊看到了潛力。我認為這也與希瑟（Heather）的問題有關。公司正在考慮遷移工作負載。但是，無論你身在何行業，從更長遠角度來看，實際使用人工智能來為你提供商業解決方案是很有潛力的，而且我們還處于初期。解決這個問題的方法，對于我們而言，就是將其中的還未連起來的點連起來，并將此作為解決方案提供給我們的用戶。 我們已經在某些產品領域做到了這一點，但我看到未來會有更大的機會。

　　分析師：我只有兩個問題。首先，關于 YouTube 訂閱。你是否能談談，相對于 150 億美元該業務領域的規模占比有多大嗎？ 我們知道的數字是其約占 YouTube 總收入的 15％。然后，相對于廣告而言，該領域更快的增長如何影響你們在 YouTube 這一塊的長期盈利目標？

　　第二個問題是關于搜索的。聽起來數字重新持平令人鼓舞。如果我們把旅游業排除在外，我想它增長還是蠻多的。那么，那么將旅游業排除在外，在其他所有的行業，你們怎么看搜索方面的增長的，跟廣告業務坐對比呢？

　　露絲·波拉特：關于第一個問題，我們還沒有詳細介紹 YouTube 訂閱收入中的細節。YouTube 訂閱的收入是“其他”收入，而不是廣告收入。總體而言，當我們考慮機會時，我們的觀點是，我又在發布訂閱產品時談到了這一點，它確實是順應了我們用戶的反饋的。 就我們而言，音樂是整個 YouTube 體驗中的關鍵部分。這是觀看時長的重要組成部分。我們發現，用戶想要選擇優質的、無廣告的且可下載歌曲和視頻的 YouTube 體驗，這才是這一業務的真正推動力。

　　此外，YouTube Premium 還為音樂唱片公司和發行商提供了額外的收入來源。例如，在 2019 年，YouTube 向音樂行業支付了超過 30 億美元。我們所做的就是有意義地將我們的地域影響從 2018 年初的 5 個國家增加到今天的 94 個國家。今年早些時候，我們宣布 YouTube Premium 擁有超過 2000 萬付費用戶，比去年增長了 60％ 以上。因此，我們的訂戶數量繼續增長，這的確是由用戶有了選擇而帶來的結果。

　　分析師：我的問題還是關于商業這一塊的。除了市場職能和一些免費的年度促銷交易之外，我想知道其他一些舉措將如何發揮作用。具體一點來講，例如你們之前是否專注于谷歌支付（Google Checkout）和谷歌地圖（Google Maps）以及一些輔助功能，它們將如何在 Google 平臺與購物相關的方面發揮與以往不同的作用？

　　桑達爾·皮查伊：好問題。我認為，最少得提供超簡單的、令人愉快的體驗，并且在收貨和退貨等方面，用戶可以放心和滿意。因此，端到端渠道非常重要。這也是為什么，我們就幾個方面做了調整。如大家所見，我們取消了平臺上銷售方的傭金。一部分是想通過取消它，讓他們將這部分錢重新進行投資，無論是運輸、發貨還是客戶體驗。因此，這對總體的體驗很重要。

　　從我們的角度來看，“在 Google 上購買（Buy on Google）”的體驗是一項值得深度投資的事情。顯然，我們與 PayPal 的融合是我們進行投資的目標之一，以確保為許多用戶提供盡可能接近一鍵式的體驗。

　　分析師：我想問一個關于 Google 的比較寬泛的問題。Google 在線上零售領域的定位如何？ 我之所以這樣問，是因為 Google 一直處于中心地位。在過去 20 年中，搜索一直是谷歌的中心業務，而 YouTube 一直是電子商務和線上零售的中心。我們經歷了新冠大流行，出現了一個真正的拐點。我們在亞馬遜的結果中看到了這一點。我們在 Shopify 的結果中也看到了這一點。我不確定是否會在 Google 搜索業務的走向中看到這個拐點。可否大致說一下你們的想法？谷歌在過去的兩年或三年，都處在在線零售需求加速增長的大環境中。 你們是否想要對產品和服務進行改變，以做更好的定位？

　　桑達爾·皮查伊：當然。我認為，作為一家公司，我們的實力來自為用戶提供服務的不同類別，對嗎？不僅僅是產品，還包括服務，涉及范圍很廣，包括旅游業等領域。因此，它是多元化的。 而在新冠大流行時期，存在著優勢領域，但也有一些領域會受到影響。所以我認為這就是大家所看到的現象。在電子商務這一塊，你是對的，直接電商提供商正在面臨一個巨大的拐點。但這是必不可少的類別，例如雜貨等，而我們不直接參與其中。但是，對我們而言，我們之所以要與新的領導團隊長期專注于購物領域，是為了要確保，作為一個平臺，我們正在不斷完善，并且隨著趨勢持續變化，Google 仍然是人們進行這些用戶旅程的重要的地方。

　　從長期來看，我看到了一個與我們正在投資的領域相關的增長機會。這些投資不光是投在了搜索領域，還有與購物相關的搜索、還有 YouTube、還有在云端給零售商提供幫助。這是一個企業自然而然想跟谷歌合作的領域，有很多有趣的東西，因此，我們將此視作一個巨大的機遇。（朱天瑤）

總結

以上是生活随笔為你收集整理的Alphabet财报电话会议实录：员工人数增速将逐步减缓的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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