14天是一個醫(yī)學觀察期，也可以是商業(yè)思考的一個沉浸式發(fā)酵周期。

2月10日起，場景實驗室推出「14天新商業(yè)觀察」特別策劃，就「戰(zhàn)疫」時期各行業(yè)關注的問題，展開專題研究并對話創(chuàng)始人吳聲，圍繞「公司基本面」「新商業(yè)認知」「新場景機遇」，每天一篇，講清一個場景實驗室觀察到的新價值點，并嘗試給出具體建議。

今天談論的話題是#家庭會員#，也歡迎你在文末留言提問，參與場景實驗室的場景「云診斷」——「場景問答」。

任何公司（創(chuàng)始人）在本專題任一文章后留言，闡明一個具體行業(yè)、企業(yè)在當下背景遇到的典型問題，便可獲得吳聲與場景實驗室團隊的解答回復。我們希望，提問具體，重要而緊急；我們承諾，深入思考，有問必答。

文 |場景實驗室

新冠疫情之下，每個具體的家庭，或許最先感受到現(xiàn)實的不堪一擊。從無措中稍作鎮(zhèn)定，人們開始更加理解關愛和守護家人的重要性，思考如何讓家庭不再脆弱，如何更安全地規(guī)劃家庭資產，甚至什么才是更合理的生活日常、更堅韌的家庭關系……這些一直忽略的問題被加速提上日程。

買菜、健身、學習等家庭消費被迫「集體上線」，工作、生活雙線驅動年輕家庭的「親子服務剛需」，以智慧客廳、智能安防及各種智能設備為中心的「家庭社交娛樂」新場景，乃至突發(fā)危機下的家庭決策參與方式、家庭資產管理的危機應對咨詢服務等……太多精細化的「未被定義」，指向圍繞「家庭場景」更底層更延展的商業(yè)解決方案。

01

「家庭有效時間」的業(yè)態(tài)價值

2018年的「新物種爆炸·吳聲商業(yè)方法發(fā)布」，曾提出「家庭會員：IoT時代新消費單元」的預測。當時的判斷，來自于從家居物聯(lián)網進入到以物聯(lián)網為基礎家庭生活體系的結構性變化。彼時小米已成為全球家庭聯(lián)網設備最多的平臺，亞馬遜成為全球被使用最多的家庭云服務平臺，包括谷歌、騰訊、京東、TCL、海爾、Honeywell、華為、百度在內的領先企業(yè)，都意識到智能家居產業(yè)的爆發(fā)在即，紛紛展開布局，開始了這場圍繞家庭新的入口之爭、平臺之爭、壁壘之爭。

進入2020，在更加走向系統(tǒng)數字化的當下，個體生活方式和家庭生活體系已經顯性地被數字化重塑——家庭成員之間賬號相連、設備相連，家庭關系在時間、空間維度被重構。因此也必須思考，家庭的生活體系和關系網絡如何被有效建模，圍繞家庭的消費、醫(yī)療、教育、保險，甚至資產配置、數據管理，如何以家庭單元為ID形成長期、穩(wěn)定、簡潔，且具備付費持續(xù)性的商業(yè)解決方案，以此構建新的家庭有效時間。

當知識服務、金融服務、教育服務、娛樂服務、健康服務的系統(tǒng)性需要被有效滿足，各自比例應當如何？居家辦公和健身直播在「家庭總時間」的比重異軍突起后是怎樣的新常態(tài)？圍繞「家庭總時間」的分配，思考到家服務，已不僅僅是外賣的配送效率，還包括家庭深度保潔、廚房半成品供應、家居功能新格局、各類私教的小時工化，對傳統(tǒng)家政服務、健身、家居、餐飲等行業(yè)給出新的思路。能否進入家庭的「有效時間」成為判斷業(yè)態(tài)是否成立的核心依據。e袋洗、下廚房、好好住、樂刻運動、VIPKID、愛奇藝、B站，誰曇花一現(xiàn)，誰絕處逢生，誰又更上層樓，成為這一波紅利的場景獲益者？

02

訂閱模式重要性上升

場景實驗室在對Amazon的持續(xù)研究中發(fā)現(xiàn)，Amazon Prime的會員續(xù)費已經越來越多基于流媒體平臺的原創(chuàng)內容訂閱，以至于快要忽略，Prime推出的最初形態(tài)是79美金免費兩天送達——這樣單點的電商服務權益是怎樣長成參天大樹的。

Amazon自2017年就開始推出針對家庭的會員服務，諸如Amazon Family「媽媽計劃」的尿布訂閱、嬰幼兒用品會員折扣，以及Amazon Household的青少年賬號、父母代付、家庭共享愿望清單等等服務產品。這并非簡單針對家庭需求的權益定制，而是將家庭作為一個獨立ID，所提供的整體性消費解決方案；是將家庭作為新消費單元，圍繞「情感關系與數據聯(lián)系」所構建的新運維機制和新家庭意義。

Amazon Prime的與時俱進，得益于始終能夠抓住新的消費場景痛點并具體解決，而非急功近利于「流量收割」。會員模式中強調的關系、溫度、情感、社群、裂變，如果本質上還是各種「雞肋」權益的疊加，這絕非會員制本意。讓真實的價值成為核心決策依據，續(xù)費的機制是真實的場景需求，這才是會員訂閱模式的核心。

必須看到，家庭在消費層面的共識和聯(lián)系將必然被強化和深化，云時代的深入，讓成熟的技術基礎設施可以被更加輕量級地調取和使用。新的商業(yè)環(huán)境下，家庭會員訂閱模式設計更加考驗的是思維方式，「訂閱」不只是在付費的機制上被定義，而是在大的商業(yè)模式中去構建新的體驗范式。關于旅行，關于家庭存儲，關于寵物友好，找到解決方案，更要觸達意義所及。

圍繞家庭ID，從社交關系到社區(qū)特權，從流媒體付費到原創(chuàng)內容訂閱，從積分權益到成長定制，從價值創(chuàng)造到價值共建……都可以是無限展開的命題；智能家居、睡眠定制、飲食管理、代際關系……也都是可以無限細分和定義的真實場景。

03

Smart Home: 語音交互至上

小米AIoT平臺、HUAWEI HiLink、NEON生活虛擬助手、華米智能家庭健身房……技術不斷深入應用于家庭場景，正成為新的算法方向，不斷細化生活新的參數。「家庭會員」作為新消費單元的數據聯(lián)系，之于諸多消費級IoT的布局，不僅智能家居成為用戶選擇，更重要的是這種連接、接口協(xié)議本身被用戶「訂閱」。

以訂閱形成的家庭數據建模，引導著家庭數字生活解決方案的變革方向。從智能電視到屏幕社交、從智能床墊和數字睡眠、從智能廚房到家庭餐桌供應鏈……新的數據聯(lián)系和情感聯(lián)系在商業(yè)維度的深化重組，以意義創(chuàng)新和體驗優(yōu)化，系統(tǒng)回答何為數字時代的美好生活，也正組建新的數字時代家庭關系，定義注意力，定義家庭時間分配。Smart Home成為最重要的創(chuàng)新場景，也因此可理解Google和Amazon爭奪的本質，其實是以語音交互為核心的Smart Home解決方案——誰能夠擁有家庭心智的不可替代性，誰才有可能勝出。

從這個意義上，Amazon或許會勝出Google，因為從家庭消費到完整家庭生活方式，Amazon的「訂閱養(yǎng)成」先人一步，無論從數據深度還是心智教育，都占據著重要的先發(fā)優(yōu)勢。

訂閱的精髓，是通過場景激活其對應的關系，有效分配家庭注意力，因此也可以稱之為「場景訂閱」。家庭作為最重要，且依然潛力巨大的新消費場景，圍繞訂閱的模式深化，不僅會帶來連接成本的越來越低，還讓交付模型的AI化越來越簡潔——以家庭為中心的關聯(lián)場景的廣泛激活，帶來基于數字化能力的契約關系和遷移成本的快速轉化。

未來的家庭數據模型，將不斷包容數據密度和情感深度的所有指標。圍繞「語音交互、訂閱模式、家庭有效時間」的思考構成新家庭的場景表達——不僅是理性算法，更是感性生活。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的吴声商业观察（4）:「家庭总时间」的再分配的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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