近年來(lái)，無(wú)人經(jīng)濟(jì)在我國(guó)開(kāi)始呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，無(wú)人零售、無(wú)人工廠、無(wú)人銀行、無(wú)人駕駛、無(wú)人配送、無(wú)人酒店、無(wú)人餐廳等無(wú)人經(jīng)濟(jì)的新業(yè)態(tài)如雨后春筍般冒出。尤其是新冠肺炎疫情以來(lái)，無(wú)接觸式消費(fèi)、服務(wù)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)再次迎來(lái)了新的機(jī)遇，給人們帶來(lái)了很大的便利。

日前，國(guó)家發(fā)展改革委等13個(gè)部門(mén)發(fā)布《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展 激活消費(fèi)市場(chǎng)帶動(dòng)擴(kuò)大就業(yè)的意見(jiàn)》，提出要發(fā)展基于新技術(shù)的"無(wú)人經(jīng)濟(jì)"，促進(jìn)生產(chǎn)、流通、服務(wù)降本增效，更是將無(wú)人經(jīng)濟(jì)推向風(fēng)口。

為此，業(yè)內(nèi)人士表示，隨著科技的發(fā)展，無(wú)人經(jīng)濟(jì)不斷延伸到各行各業(yè)，正迎來(lái)加速發(fā)展的黃金時(shí)期，其優(yōu)勢(shì)越來(lái)越凸顯，是發(fā)展的大勢(shì)所趨。

智能新技術(shù)讓無(wú)人經(jīng)濟(jì)場(chǎng)景日漸豐富

5G的到來(lái)，AI技術(shù)的快速發(fā)展，讓近年來(lái)頻頻出現(xiàn)的無(wú)人餐廳、無(wú)人零售店、無(wú)人停車場(chǎng)等“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”突破了一個(gè)又一個(gè)技術(shù)關(guān)卡，“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”場(chǎng)景日漸豐富。

喝一杯機(jī)器人調(diào)制的奶茶、吃一頓機(jī)器人送餐的飯菜……如今，在一些一二線城市，顧客只需用手機(jī)下單，制茶機(jī)器人就會(huì)開(kāi)始自動(dòng)調(diào)配茶飲，90秒鐘就能完成制茶。據(jù)了解，制茶機(jī)器人不僅能幫助奶茶店解決招工難題，還將大大提升服務(wù)效率。

廣州美的集團(tuán)智能工廠內(nèi)，200多臺(tái)機(jī)器人投入使用，僅蒸發(fā)器一條生產(chǎn)線的工人就從11人減少到2人，使一臺(tái)空調(diào)從下單到出貨的周期由20余天縮短到9天。

青島全自動(dòng)化碼頭，集裝箱岸橋無(wú)人操作，處處可見(jiàn)往來(lái)穿梭的自動(dòng)駕駛車輛、拆集裝箱鎖墊的機(jī)器人……

此外，在高危行業(yè)和惡劣工作環(huán)境下，危險(xiǎn)作業(yè)機(jī)器人也可以代人“涉險(xiǎn)”。以有色金屬行業(yè)為例，工廠、礦山事故風(fēng)險(xiǎn)高，機(jī)器換人需求迫切。今年5月，工信部提出在上述行業(yè)推廣全流程的少人無(wú)人化生產(chǎn)，督促企業(yè)對(duì)設(shè)備進(jìn)行智能化改造。自動(dòng)駕駛采礦設(shè)備，將使工人不必再承受安全風(fēng)險(xiǎn)和惡劣的作業(yè)環(huán)境。

農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，近6000臺(tái)無(wú)人拖拉機(jī)和超5000臺(tái)無(wú)人植保飛機(jī)在新疆參與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)；黑龍江友誼農(nóng)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)無(wú)人駕駛插秧，秧苗栽植更均勻，每畝地節(jié)約人力成本16元……無(wú)人拖拉機(jī)、智能收獲機(jī)、智能除草機(jī)、擠奶機(jī)器人、農(nóng)業(yè)自動(dòng)化與控制系統(tǒng)等深刻影響了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，推動(dòng)著智慧農(nóng)業(yè)的發(fā)展。

為此，南京大學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究所副所長(zhǎng)王崇駿表示，從制造業(yè)到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，從碼頭到礦山，智能化將是新一輪產(chǎn)業(yè)革命的典型特征，人工智能賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為共識(shí)。

無(wú)人經(jīng)濟(jì)引發(fā)的就業(yè)問(wèn)題

無(wú)人餐廳、無(wú)人零售店、無(wú)人停車場(chǎng)……隨著自動(dòng)化、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段的不斷革新，無(wú)人經(jīng)濟(jì)將成為不可忽視的經(jīng)濟(jì)單元。因此，有不少人預(yù)測(cè)，未來(lái)在娛樂(lè)、生活等更多的場(chǎng)景中，一些舊有的工作崗位如服務(wù)員、導(dǎo)購(gòu)員和收銀員的身影將越來(lái)越少見(jiàn)，無(wú)人經(jīng)濟(jì)引發(fā)的就業(yè)問(wèn)題開(kāi)始為人們所關(guān)注。

針對(duì)無(wú)人經(jīng)濟(jì)發(fā)展可能影響就業(yè)的質(zhì)疑，專家指出，人類歷史上的每一次產(chǎn)業(yè)革命和技術(shù)革命，都會(huì)伴隨著舊崗位的淘汰和新崗位的產(chǎn)生，無(wú)人經(jīng)濟(jì)未來(lái)將對(duì)我們的生活方式產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，會(huì)逐步替代一些傳統(tǒng)的職業(yè)，同時(shí)也會(huì)創(chuàng)造出一些新型的職業(yè)，一些枯燥乏味，單調(diào)缺乏創(chuàng)造力的職業(yè)將被取代，而一些具有創(chuàng)造力，成就感和獲得感的職業(yè)將會(huì)出現(xiàn)。

不久前，人社部等部門(mén)聯(lián)合頒布了“工業(yè)機(jī)器人系統(tǒng)運(yùn)維員”這一新興職業(yè)的國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，為相關(guān)人才培養(yǎng)指明了方向。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士表示，應(yīng)對(duì)“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”帶來(lái)的就業(yè)問(wèn)題，關(guān)鍵在于“就業(yè)轉(zhuǎn)化”。人工智能等高新技術(shù)會(huì)帶動(dòng)更多新消費(fèi)服務(wù)場(chǎng)景出現(xiàn)，增加新的工種和崗位，要通過(guò)培養(yǎng)高技術(shù)水平人才和團(tuán)隊(duì)，普及相關(guān)技術(shù)和實(shí)用技能，為“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”的潛在就業(yè)者提供幫助，加快新舊職業(yè)轉(zhuǎn)換速率。

抓住痛點(diǎn)需求　無(wú)人經(jīng)濟(jì)將更長(zhǎng)久

目前，無(wú)人經(jīng)濟(jì)最大的焦點(diǎn)問(wèn)題是盈利問(wèn)題，無(wú)人經(jīng)濟(jì)在人力成本和場(chǎng)地成本上會(huì)有所節(jié)省，但增加的商務(wù)拓展費(fèi)用、技術(shù)和系統(tǒng)費(fèi)用、無(wú)人化系統(tǒng)使用成本等又是一筆不小的開(kāi)支。

早在2017年，阿里巴巴、京東、蘇寧等紛紛涌入，無(wú)人經(jīng)濟(jì)就成為了眾星拱月的風(fēng)口。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2017年全國(guó)有138家無(wú)人零售企業(yè)，其中57家獲得融資，總?cè)谫Y額超48億元。然而好景不長(zhǎng)，幾個(gè)頭部玩家都因?yàn)榭蛻趔w驗(yàn)、管理及技術(shù)維護(hù)等問(wèn)題普遍面臨巨額虧損。

盡管疫情時(shí)期，讓無(wú)人經(jīng)濟(jì)有了更有利的應(yīng)用環(huán)境，但是業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，無(wú)人經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵還需抓準(zhǔn)客戶的痛點(diǎn)與需求。

對(duì)商家來(lái)說(shuō)，痛點(diǎn)可能是不斷攀升的人力成本與培訓(xùn)成本。若無(wú)人機(jī)器能通過(guò)自身優(yōu)化做到與人工相差無(wú)幾的服務(wù)，而其成本更低，商家就會(huì)考慮選擇用無(wú)人機(jī)器代替；而對(duì)消費(fèi)者而言，要讓他們更有動(dòng)力去選擇“無(wú)人”，則需要無(wú)人經(jīng)濟(jì)在挖掘需求的同時(shí)，不斷優(yōu)化豐富“無(wú)人”體驗(yàn)。

因此，無(wú)人經(jīng)濟(jì)要在未來(lái)走得更遠(yuǎn)，就需要不斷創(chuàng)新技術(shù)與服務(wù)模式，讓“無(wú)人”在特定的場(chǎng)合下比“有人”效率更高、成本更低以及服務(wù)更優(yōu)，無(wú)人經(jīng)濟(jì)的價(jià)值才能充分體現(xiàn)。

更多企業(yè)涌入　無(wú)人經(jīng)濟(jì)”正迎來(lái)黃金發(fā)展期

從2017年迎來(lái)爆發(fā)式發(fā)展，到今年新冠肺炎疫情再次大顯身手，進(jìn)一步加快發(fā)展進(jìn)程，無(wú)人經(jīng)濟(jì)的發(fā)展腳步重來(lái)沒(méi)有停歇。根據(jù)工信部數(shù)據(jù)，目前中國(guó)工業(yè)機(jī)器人已開(kāi)始大規(guī)模進(jìn)入生產(chǎn)領(lǐng)域，年產(chǎn)量約15萬(wàn)臺(tái)，全球占比40%左右。中國(guó)電子學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)已成為全球第一大工業(yè)機(jī)器人應(yīng)用市場(chǎng)，機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模近年來(lái)保持著20%左右的平均增長(zhǎng)率，工業(yè)機(jī)器人密度達(dá)到97臺(tái)/萬(wàn)人，正快速接近發(fā)達(dá)國(guó)家水平。

無(wú)人經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)也越來(lái)越受到資本市場(chǎng)青睞。如今，更多企業(yè)開(kāi)始涌入無(wú)人經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，新注冊(cè)相關(guān)企業(yè)大幅增長(zhǎng)。相關(guān)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，截至今年5月底，中國(guó)的無(wú)人機(jī)相關(guān)企業(yè)數(shù)量已超過(guò)5.5萬(wàn)家，無(wú)人零售相關(guān)企業(yè)達(dá)1.6萬(wàn)家，無(wú)人駕駛相關(guān)企業(yè)在1.1萬(wàn)家以上。今年1-5月，僅無(wú)人零售相關(guān)企業(yè)一類，就新增成立1827家，比2019年同期增長(zhǎng)37%。

為此，業(yè)內(nèi)人士表示，雖然無(wú)人經(jīng)濟(jì)目前有很多技術(shù)和服務(wù)尚未完善，還做不到“方便與便宜兼得”，還將面臨創(chuàng)新融合、機(jī)遇風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)破局等諸多問(wèn)題，但無(wú)人經(jīng)濟(jì)反映了新的生活方式、生產(chǎn)方式正在快速到來(lái)，也體現(xiàn)了科技、技術(shù)正在不斷快速發(fā)展，隨著市場(chǎng)的普遍看好，資金的大量涌入，無(wú)人經(jīng)濟(jì)正迎來(lái)加速發(fā)展的黃金時(shí)期。

轉(zhuǎn)載自：中國(guó)民商

總結(jié)

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