“现金贷”产品的获客之道,这一篇就够了!
現(xiàn)金貸業(yè)務(wù)四大痛點:監(jiān)管、獲客、資金、風(fēng)控,獲客決定了你能不能入行,這里和大家聊聊現(xiàn)金貸產(chǎn)品的獲客。
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用戶是誰
要獲得用戶前,我們先看看我們的用戶是誰。
可先看幾個身邊借錢的場景。剛畢業(yè)初入職場的年輕人,在大城市工作,收入偏低,城市租房、物價等高,年輕人消費(fèi)欲望強(qiáng),每月工資不夠花,需要靠家里補(bǔ)貼或借錢來維持。
高中畢業(yè)后再外務(wù)工的小伙子,已經(jīng)結(jié)婚生小孩,每月收入不夠家用,需要每月固定借點錢補(bǔ)貼家用。
30多歲的單身媽媽,迫于生活壓力,想做點小本生意,但是本金不夠,需要借點錢來啟動。
這個月幾個同學(xué)結(jié)婚,得隨份子,突然增加一筆不小的花費(fèi),急需一筆錢救急。
身邊人都在用iPhone,我也想給自己添一個。
…
結(jié)合上面的場景和現(xiàn)金貸平臺用戶數(shù)據(jù),我們可以看到現(xiàn)金貸用戶的一些共用屬性。
現(xiàn)金貸用戶,年齡集中在18-40歲,偏年輕;男性居多,占到70%以上;學(xué)歷偏低,過半是大專及以下文憑;收入偏低,月收入在3000-8000元;職業(yè)主要是公司基層職員、藍(lán)領(lǐng)、個體戶等。
他們一般在三四線城市出生,在一二線城市工作,收入和經(jīng)濟(jì)壓力、消費(fèi)欲望不匹配,月光,每月有借錢需要。
可以看到,用戶主要是銀傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)沒有服務(wù)到的用戶,他們沒有信用卡、征信空白,很難獲得銀行的服務(wù)。
在“在線現(xiàn)金貸平臺”沒有出現(xiàn)之前,如果銀行不借錢給他們,他們只能從親戚朋友等熟人來借錢。
從熟人這里借錢有幾個痛點。比如不好意思開口,或者你開口了人家也沒有,或者人家有但不一定借給你,還有你親戚朋友有限,也不可能經(jīng)常找他們借錢。
這就為打破地理位置的、打磨人際關(guān)系的、快速申請的在線的現(xiàn)金貸平臺提供了條件。
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用戶有多少
我們先來看幾個數(shù)據(jù)。
Wind數(shù)據(jù)顯示,美國人均持有2.9張信用卡,這是中國2016年一季度人均持有信用卡數(shù)量(0.3張)的十倍左右。
中國目前13.75億人乘以人均0.3持卡量,所以的出結(jié)論2016年中國目前信用卡持卡總量為4.1億張,預(yù)計覆蓋3億用戶;去掉小孩和老人約5億,將近6億用戶沒有信用卡,享受不到基礎(chǔ)的金融服務(wù)。
我國央行征信系統(tǒng)收錄的8.7億人中有信貸記錄的僅有3.7億人,而能夠生成信用報告的僅有2.75億人,信用信息覆蓋率為27%,遠(yuǎn)低于美國的75%,而藍(lán)領(lǐng)人群覆蓋更低。還有6-7億的人沒有央行征信記錄。
據(jù)不完全統(tǒng)計,中國目前活躍的小額現(xiàn)金貸用戶(有多次借款行為的用戶)1500w左右,人口滲透率1.1%,遠(yuǎn)低于美國的4%。如果中國小額現(xiàn)金貸滲透率達(dá)到4%,可推測中國網(wǎng)絡(luò)信貸約有5000-6000萬目標(biāo)人群,市場體量過萬億。
沒有被征信記錄覆蓋的群體,除去小孩和老人,主要包括廣大的藍(lán)領(lǐng)、灰領(lǐng)、年輕白領(lǐng)、無業(yè)青年,工資收入滿足不了日常消費(fèi)需求,而傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)又無法為他們提供信貸服務(wù),這里有萬億市場機(jī)會,突破地理位置、熟人關(guān)系、繁瑣流程的在線小額信貸這是在這個市場機(jī)會中蓬勃發(fā)展起來的。
垂直的小額現(xiàn)金貸產(chǎn)品,都是做這類用戶,如2345貸款王、現(xiàn)金卡、貸上錢、閃電借款等。
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用戶在哪里
從地理位置上來看,現(xiàn)金貸用戶分布在全國各地。但主要集中在一二線城市,特別是南方的各大城市居多。
從網(wǎng)絡(luò)平臺分布來看,現(xiàn)金貸用戶分布在各個提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的角落,哪里有流量,哪里就有現(xiàn)金貸用戶。
從急用錢時找借款服務(wù)的行為看,用戶會集中主動去應(yīng)用市場、搜索引擎、借款導(dǎo)航平臺,或直接去別人推薦過或之前有看到過的平臺。
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怎么獲取用戶
小額借款線下獲客成本很高,現(xiàn)金貸平臺主要通過線上獲客。
通常的獲客方式有以下幾類。
1、應(yīng)用市場推廣
現(xiàn)金貸平臺基本都是通過APP、H5、微信端提供服務(wù),一般APP端用戶會占到70%以上,所以應(yīng)用市場推廣極為重要。
應(yīng)用市場推廣你目標(biāo)是,出現(xiàn)在用戶想要的時候,帶來自然下載。實現(xiàn)方式有兩個,一個是上分類榜單或總榜單,獲得更多瀏覽和下載;另一個是出現(xiàn)在用戶搜索結(jié)果的靠前位置,帶來下載。
應(yīng)用市場分為這四類。
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第三方應(yīng)用市場:應(yīng)用寶、360手機(jī)助手、百度手機(jī)助手、PP助手、豌豆莢等。
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手機(jī)廠商市場:華為、小米、oppo、vivo、魅族、美圖手機(jī)、錘子等。
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蘋果官方應(yīng)用市場:AppStore。
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蘋果正版越獄:XY手機(jī)助手、愛思助手、itools、同步推等。
那問題來了,如何上榜,如讓你的APP出現(xiàn)在用戶搜索結(jié)果的靠前位置呢?
常見的推廣方式有以下幾種。
1.ASO,做好應(yīng)用名稱、副標(biāo)題、宣傳文本、關(guān)鍵詞、應(yīng)用描述等的優(yōu)化,覆蓋熱詞和競品詞,這是開展APP推廣的基本。
2.機(jī)刷,機(jī)器刷下載,分為真真機(jī)刷、協(xié)議刷。真機(jī)刷是指用海量的蘋果設(shè)備刷下載,協(xié)議刷是指通過生成大量蘋果ID模擬用戶搜索下載。
3.積分墻,通過激勵用戶下載應(yīng)用后給獎勵,真實但是無價值的用戶下載。
4.刷評論,和機(jī)刷類似,只是不是刷下載,而是刷評論。大量的評論能引導(dǎo)真實用戶下載,一般結(jié)合機(jī)刷、積分墻來用。
具體怎么操作?找代理,讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。
這些只是手段,雖然有作弊行為,但是最終目的是為了讓你的應(yīng)用出現(xiàn)在榜單或用戶搜索結(jié)果靠前位置,從而獲得自然下載,帶來真實用戶。
因為Android的開放行,除了上面的這些推廣方式,其應(yīng)用市場也有自己一些和AppStore不一樣的推廣方式。
比如,應(yīng)用市場投放(目前蘋果應(yīng)用市場投放還沒有在中國開放),應(yīng)用市場首發(fā),應(yīng)用市場專題,新品自薦等。
2、現(xiàn)金貸導(dǎo)流平臺合作
都去淘金時,買水的賺了大錢。現(xiàn)金貸導(dǎo)流平臺就是淘金浪潮中的買水人,像融360、卡牛、網(wǎng)貸之家、好貸等,很多這類產(chǎn)品。
他們是集合眾多現(xiàn)金貸產(chǎn)品的導(dǎo)航站,可通過各種維度去篩選出滿足你條件的現(xiàn)金貸產(chǎn)品。
急用錢的人,一般都會找這些平臺去多個現(xiàn)金貸平臺申請借款,因為現(xiàn)金貸平臺對于新用戶的審核通過率在10%-20%,你申請后不一定能通過人家的風(fēng)控審核,所以多申請幾個平臺,拿到錢的概率比較大。
不同的導(dǎo)流平臺,合作方式不一樣,大一些的平臺需走API對接,需要按照對方的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范接入。小的平臺,通過你提供的URL,將用戶導(dǎo)入到你平臺。
不同的導(dǎo)流平臺,結(jié)算方式也不一樣,大一些的平臺走CPA(注冊),按照注冊用戶數(shù)結(jié)算,一般5元-12元/注冊;小的平臺走CPS(放款),按照放款額的某個比例結(jié)算,一般是放款額的2%-5%。
現(xiàn)金貸導(dǎo)流平臺的用戶,質(zhì)量高,屬于很精準(zhǔn)的用戶,用戶申請的轉(zhuǎn)化率高。
3、現(xiàn)金貸平臺合作
電商平臺是不可能把流量導(dǎo)給競爭對手的,但是現(xiàn)金貸平臺很樂意這樣做,各競爭對手間一團(tuán)和氣,也是難得。主要邏輯是:
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滿足用戶需求。現(xiàn)金貸平臺新用戶審核通過率只有10%,只能服務(wù)10%的用戶。剩余的用戶的借款需求得不到滿足,推薦其他借款平臺,滿足用戶借錢需求,增加用戶滿意度,減少用戶失落感。
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增加營收。雖然現(xiàn)金貸平臺只能服務(wù)10%的用戶,但另外90%的用戶也是花了錢買的。通過導(dǎo)流給其他平臺,流量二次利用,增加營收,何樂而不為。
有人有疑慮了,我審核不通過的用戶,別的現(xiàn)金貸平臺會要?選擇性的要。一是大家風(fēng)控規(guī)則有差異,我不要的用戶你可能要;二是,大家風(fēng)控模型的松緊程度不一樣,有的卡得嚴(yán),10%新用戶申請通過率,有的比較激進(jìn),30%新用戶申請通過率。
不要小看現(xiàn)金貸的導(dǎo)流,無金融分險,純利潤,利潤超出你想象。
現(xiàn)金貸平臺導(dǎo)流給別人有2種玩法:
審核通過的用戶,自己留著,不導(dǎo)出;審核不通過的用戶,導(dǎo)流給別家。
所用用戶,都開放給外部,用戶可以選擇我,也可以選擇別家。
具體怎么玩,就看你的收益測算了。
現(xiàn)金貸平臺導(dǎo)流的用戶基本都是借款的用戶,借款意愿非常強(qiáng),但因是別的平臺過濾過一遍的,用戶還款能力和還款意愿會有一些風(fēng)險。
4、綜合流量平臺合作
只要有流量的平臺,就可以進(jìn)行投放和推廣。包括:
資訊類信息流:今日頭條、智慧推、一點資訊、暢讀、搜狐匯算、新浪扶翼、Zaker等。
社交類信息流:粉絲通、廣點通、微信MP、百度貼吧、陌陌等。
瀏覽器信息流:UC瀏覽器、QQ瀏覽器、獵豹、小米等。
DSP信息流:有道DSP、多盟DSP、力美DSP、Imobi、Admob、聚效等。
工具類信息流:wifi萬能鑰匙、酷劃鎖屏、紅包鎖屏、萬年歷、墨跡天氣等。
國內(nèi)外網(wǎng)盟:快友、mobvista、yeahmobi、glispa、matomy等。
視頻類:愛奇藝、優(yōu)酷、搜狐視頻等。
SEM/ASO:百度SEM、360SEM、神馬SEM、appstore ASO等。
流量平臺很多,但是用戶沒有那么精準(zhǔn),需要精細(xì)化去測試。
可先選擇和自己產(chǎn)品目標(biāo)客群相符合的大平臺,然后集中精力測試和優(yōu)化。前期成本高,ROI低很正常,你需要持續(xù)去優(yōu)化你的賬號和投放策略,逐漸降低成本。
5、用戶邀請
通常的獲客思路是你給廣告主/代理商錢,他給你量。用戶邀請是你給用戶利益,讓用戶幫你推廣,邀請更多用戶來你平臺。
理財產(chǎn)品這一招玩得很溜,邀請用戶送現(xiàn)金,邀請用戶送體驗金,邀請用戶送加息券,邀請用戶增加年化收益率,邀請用戶送iPhone X…。想要什么都給,只要你能給我?guī)淼挠脩簟?/p>
相比其他獲客方式,用戶邀請是按照CPS(效果)來計算的,成本低。
現(xiàn)金貸產(chǎn)品,做用戶邀請自己優(yōu)勢的。除了常見的通過微信、QQ、微博分享邀請,現(xiàn)金貸平臺因為風(fēng)控需要,要求獲取用戶通訊權(quán)限或運(yùn)營商授權(quán),這意味著用戶通訊錄好友的數(shù)據(jù),現(xiàn)金貸平臺都有,這種情況下,激發(fā)用戶邀請通訊錄好友是可深挖的點。
邀請一個借款用戶,一般會給用戶50-100元不等的現(xiàn)金,只要邀請好友的成本低于市場獲客的平均成本,活動就是有效的。
6、其他方式
上面幾類是常用的現(xiàn)金貸獲客方式,隨著現(xiàn)金貸獲客成本越來越高,現(xiàn)金貸開始考慮更加豐富的獲客方式。
包括傳統(tǒng)的媒體,如樓宇廣告、電視廣告、報刊、節(jié)目冠名等品牌廣告等。
包括從線上獲客戶,轉(zhuǎn)向線下,如掃街,和線下商戶合作。
包括更加創(chuàng)意的玩法,如視頻植入,如病毒營銷等。
甚至包括出海,為海外,特別是東南亞市場提供現(xiàn)金貸服務(wù),因為那里獲得成本相當(dāng)于2年前的現(xiàn)金貸獲客成本。
這里只是簡單的分享了常見的獲客手段,
總結(jié)
以上是生活随笔為你收集整理的“现金贷”产品的获客之道,这一篇就够了!的全部內(nèi)容,希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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