咖友提問：產品經理該如何全局思考和分析行業產業鏈？

公司的產品都更多只專注于把App體驗做好，溝通順暢，但大的方向和創新卻沒什么想法，是否問題是出在視角高度不夠？如果是，產品經理應該如何全局思考和分析行業產業鏈？

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▍克勞德?亞信 產品經理

視角高度決定了你關注的對象不再單一，不再局限于服務于某種類型的用戶了。以此為影響要越過熱點看的更遠一些，類似『看到大片模式的濾鏡爆火就去做一個出來』的想法行不通了。作為PM來講，永遠無法坐在辦公室里光看看數據就能做產品設計，必須走出去深入一線實際調研，訪談的對象水平（教育，文化，觀念甚至素質）也都不太一樣，并非有貶低之意。我認為這些是和傳統設計產品的方式不同的。

較早以前我整理過類似的想法，借著這個題目做個分享。以下是思考步驟：

Step1：背景調查，快速了解一個行業

核心思路：了解清楚有哪些環節，都有什么樣類型的用戶在這個環節上，獲得了什么價值。建議從以下方面著手：

• 這個行業的存在是因為它提供了什么價值?

• 這個行業從源頭到終點都有哪些環節?

• 這個行業的終端產品售價都由誰分享?

• 每個環節憑借什么關鍵因素，創造了什么價值獲得他所應得的利益?

• 誰掌握產業鏈的定價權?

Step2：理清利益鏈條上的全部用戶

我們面對的是上下游的公司，利益相關者，甚至是行業標準制定者。由于用戶的類型變得多樣化，列出全部用戶并對他們在價值鏈上的任務，職責一一劃分。找到每一個角色所在位置及核心訴求。如圖：

帶著這些問題問自己：

• 我真的了解了他們的運作模式，并且給出了對應的解決方案嗎？

• 鏈條上的每個人，會因為我得到什么或失去什么？

• 我最應該服務的角色是誰，為了他我寧愿部分犧牲誰的利益，或者影響怎樣的優先級？

• 我能怎樣為他們服務（優勢），我能得到什么（現在/未來）？

Step3：分析觀察行業現狀及發展趨勢

今天說到產業或產業鏈時，更多是指那些還未被互聯網影響（更談不上顛覆）的產業。這些產業有幾個明顯的特點：

• 國內特定的歷史及文化造就的根深蒂固的思維（行為）模式；

• 國內特定的經濟，政治環境造就的“不可逾越”的差異；

• 行業主受眾群體并不是主動擁抱互聯網行業的用戶，或許正在進行新老交替；

• 缺乏統一，有效的監管，產業價值鏈上的觸點各自為戰。

不過即便如此，肯定在某個過程或角度已有互聯網應用的案例。努力收集相關資料，比如去商業評論網站查看深入訪談，有些資源你是在互聯網層面看不到的。明確你可能達到的最小或最大化效果界限。說的通俗一點就是一個產品設計出來了，能給行業生態帶來怎樣的變化（實際一些）？是好是壞有什么影響。總結實際應用的案例并梳理出關鍵點，作為下一階段產品設計的參考依據。

Step4：帶著以上思路進行用戶需求滿足

當你做完用戶細分，手里可能拿了兩位數字的核心需求，這是你該怎么辦？試著使用以下模型：

其實我們并不需要在產品方面妥協，當你按照以上模型把需求分類后，你會發現需要體現在產品前端的功能至少已經減少了三分之一。需求并不是必須全部以功能的形式體現在產品上，這是設計行業產品的核心準則。

Step5：設計產品演變迭代里程碑

可以分為三階段：量變，質變到聚變。這三個階段不設定明確的時間節點，一切以市場（用戶）反應和行業發展（包括經濟，政治等因素）為參考目的。在此過程中有針對性的完善產品，或拓展資源，用戶服務水平，類型和層級也不斷提升，最終達到向下階段邁進的目的。設計之后的產品開發，也就回到了你熟悉的產品開發軌道上了。

▍神奇諸葛?傳統金融大型企業 高級產品經理

針對題主所講的產品經理專注于APP體驗做好的觀點來說，這個的確是產品經理的本職工作。題主所說的視角高度不夠確實存在，所謂站得高，看得遠。這里結合題主的全局思考和產業鏈分析分享下自己的心得。

1、產品方向往往是由企業決策層關注的，而產品經理更多地去做執行工作。所以對于產品經理來說，他更多地是去完成決策層的想法，所以產品方向是不會輕易地讓產品經理去定的。

2、創新意味著毀滅之前已有的產物。如果是業務創新，會對企業已有的業務模式產生影響，這種創新主要也是由企業決策層關注的。不會隨隨便便給一個產品經理去處理。往往創新的風險大于收益。如果讓產品經理去考慮創新，可能更多地只會涉及到產品用戶體驗。

3、針對產品經理全局思考，這依賴于公司的規模，產品的規模以及用戶的規模。這里所謂的全局思考的維度很多，單指用戶體驗，有些產品包括線上線下的，如果你只是APP產品經理可能僅僅關注線上，忽略線下。但是作為一個大產品經理，他要注重線上線下服務、用戶安全、資金流水、用戶商戶等等。舉個例子，支付寶移動支付對接線下商戶，他要做好商戶的資金結算、商戶的各種線下線上服務，也要做好用戶的支付結算服務，還要做好風控保證安全體驗，環節很多。

4、針對產品產業鏈的思考，一般也是決策層制定的。如果沒有QQ，就不會有QQ空間。沒有支付寶就沒有余額寶。從產品管理角度來說，他叫產品組合管理。

總結：產品的方向、以及對產品的創意、產品全局以及產品產業鏈主要由上層做決策，產品經理做實施。當然產品經理可以根據實際情況可以和決策層提出自己的想法。但是更多的，產品決策層對產品的整體做好把關。這個就好比盲人摸象，產品經理摸到大象的腿，就說大象長得像個柱子，但是決策層他是看到了大象的腿、頭、身體等所有部位。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的产品经理该如何全局思考和分析行业产业链？的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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