按下企业自播“快车键”
按下企業自播“快車鍵”
如果說2020年是頭部主播直播帶貨的主場,那2021年則是企業自播的崛起之年。2020年,中國直播電商成交總額GMV總量突破了1萬億,2021年預計會突破2萬億。根據蟬媽媽的數據統計,抖音月銷售額超過100萬的賬號中,企業號的占比從7月的43%增長到3月的65%;月銷售額超過1000萬的賬號中,企業號的占比從7月的16%增長到3月的53%。不知不覺中,企業自播已經嶄露頭角,成為直播帶貨領域的絕對主力。
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顯然,頭部主播直播帶貨已經無法滿足企業的需求。在經歷去年風風火火的達人帶貨時期后,企業和消費者已經漸漸冷靜下來。2020年,家紡企業夢潔股份與某頭部主播共合作7次,其中6次的帶貨銷售總額為1281.37萬,而該公司2020年財報,夢潔股份當年營收22.2億元。所拉動的收入,對公司營收貢獻微乎其微。另一邊,作為消費者,已經逐漸認識到了一些難以解決的問題,如果商品出現質量問題,該找誰負責?平臺和法律有沒有相關規定?同時企業也考慮到風險和成本,對和達人合作也有了更多的顧忌。于是,企業自播這種新型直播帶貨方式應運而生。
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企業自播,是線上直播間+線下實體店的集合。企業自播的優勢就是可以持續挖掘顧客價值,企業自播需要長期穩定的投入,其所投放的流量費用于自家的直播間和商品,成交數據和轉化用戶均可以沉淀。這是一個“放長線釣大魚”的過程。而多數達人主播的帶貨模式更像是一個促銷賣場,因為粉絲想要“福利”,所以很多達人主播會過分追求“全網最低價”來回饋粉絲。這會導致粉絲收到貨后不符合預期而出現大量退貨的情況。
對于很多企業來說,與達人主播合作無異于用自己的低價幫助達人“漲粉”。用戶的購買也是基于合作的某位主播的IP,長久來看不利于企業沉淀自有用戶,保持用戶粘性。所以在部分企業勇敢邁出自播這一步并得到超預期效果后,諸多企業開始看到自播的利好,紛紛舍棄第三方合作,轉而自己主導開展自播。但對于企業自播來說,企業的第一步又充滿困惑。究其根本還是缺少相關人才的問題。
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企業自播,人是關鍵要素,直播電商雖然發展迅速,但真正的專業人才少之又少。Boss直聘發布《2020上半年直播帶貨人才報告》顯示,主播和直播運營兩大崗位需求量比去年同期高11.6倍。企業如何培養一名優秀主播?什么樣的主播才算得上優秀?有很多企業把主播當成一本“在線說明書”,觀眾問哪點就答哪點,沒有直播間節奏的掌控。這樣的直播間往往人氣不會很高。實際上,企業自播對主播的專業性要求非常高,對產品的了解、話術的打磨、和粉絲的互動、節奏的掌控,都是非常有考究的。真正能掌握企業自播運營思路的企業其實只占很少的一部分,多數企業在直播帶貨領域還處在前期探索階段。
而友福研習社正好可以解決企業自播的人才培訓問題。
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直播帶貨市場潛力巨大,大多數企業都需要跟隨時代,企業自播將成為企業的重要戰略,友福研習社作為企業未來的合作伙伴,將給更多的企業培養更多優秀的企業自播人才。
總結
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