供應鏈管理是一種將正確數量的商品在正確的時間配送到正確地點的集成的管理思想和方法，評價供應鏈管理的最重要的指標是**客戶滿意度**。▲▲▲

供應鏈管理是一種集成的管理思想和方法，是在滿足服務水平要求的同時，為了使系統成本達到最低而采用的將供應商、制造商、倉庫和商店有效地結合成一體來生產商品，有效地控制和管理各種信息流、資金流和物流，并把正確數量的商品在正確的時間配送到正確的地點的一套管理方法。

(1)以客戶為中心
供應鏈管理是以客戶為中心的。整個供應鏈管理追求的目標，首先是滿足客戶的需求。衡量供應鏈管理績效的最重要的指標就是客戶滿意度。降低供應鏈的成本、提高供應鏈的響應速度等，都要以滿足客戶需求為前提。

(2)集成化管理
供應鏈管理的本質在于集成化管理。既包括在供應鏈中各節點企業之間的集成化管理，也包括供應鏈中每個節點企業自身利用信息技術對業務進行重組，建立和運行各層次、各部門一體化簪理的信息系統。

(3)擴展性管理
傳統企業管理范圍局限于企業內部各個部門的管理，現代的供應鏈管理使傳統的企業向擴展性企業(extended enterprise)發展，對傳統的企業管理進行了前后拓展，把供應鏈上的各個企業作為一個不可分割的整體，通過分析用戶需求，制定相應的整體目標，由供應鏈上各個企業分擔采購、生產、分銷和零售的職能，通過影響乃至管理包括供應商、制造商等在內的供應鏈上的各個企業而產生良好的績效。

(4)合作管理
供應鏈管理非常強調企業之間的合作。供應鏈管理要求打破傳統的封閉的經營意識，通過供應鏈中各個節點企業之間建立起新型的合作關系，來提高整個供應鏈的經營效率，實現對客戶需求的快速反應，最終提高用戶滿意度。供應鏈管理非常關注企業之間的合作機制和關系的研究，以實現利益一體化。還有的學者認為，供應鏈上的兩個或多個企業進入一個相互信任和幫助的新時代，它們之間共享信息，提升物流過程的控制潛力。

(5)多層次管理
供應鏈管理是多層次的管理，包括公司戰略層次、戰術層次和作業層次上的活動，其主要目標是通過系統的觀點，對多個職能和各個層次的供應商進行整合，讓供應商的物流與滿足客戶要求之間協調統一，讓企業內各個部門及各業務部門之間、各企業之間的職能從整個供應鏈進行系統的、戰略性的協調，以提高供應鏈即每個企業的長期收益。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的笔记-信息化与系统集成技术-供应链管理的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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