作者：John Edwards

編譯：帆軟數(shù)據(jù)應(yīng)用研究院-grace

全文共3400字，閱讀需要9分鐘。

正如一個快樂和積極的IT團(tuán)隊往往是高效、創(chuàng)新和高生產(chǎn)率的，一個差勁的團(tuán)隊注定會爭吵、錯過目標(biāo)，并產(chǎn)生破壞。

有害的團(tuán)隊行為幾乎是所有IT領(lǐng)導(dǎo)者在職業(yè)生涯中都會遇到的問題，很可能不止一次，而且是以各種形式出現(xiàn)的。以下是7種常見的有害的團(tuán)隊行為，以及會告訴你如何在造成嚴(yán)重的、長期的損害之前根除它們。

粗魯
卡內(nèi)基梅隆大學(xué)泰珀商學(xué)院(Carnegie Mellon University ’ s Tepper School of Business)博士后研究員本雅明?庫珀(Binyamin Cooper)表示，粗魯?shù)男袨闀⒓雌茐膱F(tuán)隊，破壞合作，拖延項目，并威脅成員的心理安全感。他指出:“無禮包括貶低和貶低他人的評論、侮辱、翻白眼、搶別人的功勞，或者將某人排除在辦公室同事之外。”

粗魯無禮的行為影響的不僅僅是煽動者的直接目標(biāo)，還可能影響整個團(tuán)隊或部門。“一旦粗魯?shù)男袨榘l(fā)生，消極的想法就很容易滲入人們的頭腦，并留在那里，轉(zhuǎn)化為消極的行為，”庫珀說。

在招聘過程中，經(jīng)常可以發(fā)現(xiàn)有粗魯行為傾向的個人。Cooper建議:“用結(jié)構(gòu)化的面試來檢查應(yīng)聘者的公民行為，可能會發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者有粗魯?shù)膬A向。”“此外，優(yōu)先營造文明和負(fù)責(zé)任的組織氛圍，提供人際溝通的培訓(xùn)，特別是在有壓力的互動中，可能有助于減少這些行為發(fā)生的可能性。”

脫離
員工有時會達(dá)到一個臨界點，他們不再投入到自己的工作中，悄悄地脫離了團(tuán)隊和責(zé)任。云安全與合規(guī)服務(wù)提供商Qualys的CTSO保羅?貝爾德(Paul Baird)表示:“這可能是因為他們與公司、他們的角色、他們的同事，或者可能與他們的經(jīng)理存在問題。”“在某些情況下，可能是上述所有因素。”

IT工作給員工帶來了巨大的壓力，尤其是那些很少(如果有的話)得到關(guān)于他們正在執(zhí)行的任務(wù)如何融入企業(yè)總體任務(wù)的細(xì)節(jié)的個人。Baird說，一些承受壓力的員工會本能地轉(zhuǎn)向中立。他警告稱:“當(dāng)你的團(tuán)隊中有成員選擇情感上脫離，這可能會創(chuàng)造出一種難以置信的有毒氣氛，并對團(tuán)隊的其他成員產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。”“一旦負(fù)面情緒開始滾雪球般向他人蔓延，就很難阻止并根除。”

IT領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常忘記，他們的勞動力不是工具的集合。Baird解釋說:“這些人有自己復(fù)雜的性格和可以影響他們工作的私事。”他補(bǔ)充道:“領(lǐng)導(dǎo)者需要不斷地花時間去了解個人以及團(tuán)隊整體的運作方式。”“如果你了解是什么激勵了他們，以及他們的工作現(xiàn)狀，你就能在問題轉(zhuǎn)化為有害的消極情緒之前發(fā)現(xiàn)問題。”

悲觀主義和犬儒主義
隨著時間的推移，許多資深I(lǐng)T專家已經(jīng)認(rèn)識到，避免失望和沮喪的最好方法是厚臉皮，永遠(yuǎn)做好最壞的打算。特拉維夫本-優(yōu)素福咨詢公司(Aviv Ben-Yosef Consulting)的技術(shù)執(zhí)行顧問兼教練阿維夫?本-優(yōu)素福(Aviv Ben-Yosef)表示:“你知道，如果一段代碼沒有考慮到所有可能的邊緣情況，那么它就不完整。”一點宿命論通常是好的，因為它有助于團(tuán)隊考慮最壞的情況。“然而，我們不能讓這成為團(tuán)隊中所有互動的默認(rèn)模式，”Ben-Yosef警告說。

例如，想象一下，在一個團(tuán)隊中工作，團(tuán)隊成員與HBO電視劇《硅谷》(Silicon Valley)中的吉爾弗約爾(Gilfoyle)角色相似。過度的悲觀和玩世不恭會造成巨大的能量黑洞。本-優(yōu)素福說:“沒有積極和樂觀，就不會有創(chuàng)新和創(chuàng)造力。”截止日期將被拉長，以適應(yīng)最壞情況的估計，而帕金森定律將確保所有分配的時間都將耗盡。他指出:“這創(chuàng)造了一個過程，最終，團(tuán)隊幾乎陷入停滯，每一個改變都變成了英勇的努力。”

Ben-Yosef建議，IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該不時地參與到他們的團(tuán)隊中，一旦消極的想法出現(xiàn)，就立即將其壓制。“不要讓憤世嫉俗的玩笑發(fā)生，”他說。

嫉妒
當(dāng)一個同事對另一個團(tuán)隊成員的才能感到焦慮或不安全時，職場嫉妒就會抬頭。在線求職和招聘平臺提供商Bayt.com的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官Akram Assaf指出，這種行為嚴(yán)重影響了競爭激烈的It環(huán)境。他警告說:“當(dāng)嫉妒情緒占據(jù)整個團(tuán)隊的時候，這可能是極具破壞性和問題的。”和大多數(shù)其他有害行為一樣，工作場所的嫉妒會抑制團(tuán)隊合作。

Assaf建議，如果懷疑嫉妒，需要在團(tuán)隊會議上解決。“一起分析問題，看看某人是否受到了不公平的對待。強(qiáng)調(diào)良好工作場所合作的重要性和價值，并確保獎勵那些踐行這一理念的員工。”

培養(yǎng)開放的職場溝通對防止嫉妒有很大的幫助。阿薩夫說:“我總是鼓勵我的員工說出來，在任何問題變成問題之前解決它。”“我更喜歡在團(tuán)隊會議上處理這個問題，但我也鼓勵一對一的對話。”他指出，強(qiáng)調(diào)工作場所合作的重要性和價值，并獎勵那些渴望合作的員工也很有用。

被動攻擊的行為
消極攻擊行為是一種間接向隊友表達(dá)消極情緒的模式，是一種特別具有破壞性的行為，因為它很難被發(fā)現(xiàn)和處理。如果允許這種行為持續(xù)下去，消極攻擊行為會導(dǎo)致拖延和不信任，破壞整個IT團(tuán)隊的熱情。網(wǎng)站訪問者分析技術(shù)提供商Plerdy的首席執(zhí)行官Andrew Chornyy說:“最糟糕的是，在早期階段發(fā)現(xiàn)被動攻擊行為是一個真正的挑戰(zhàn)，因為這種行為的受害者通常不喜歡討論它。”

Chornyy回憶起去年年底的一次消極攻擊行為事件，該事件導(dǎo)致了一個重大的團(tuán)隊分裂。他表示:“作為團(tuán)隊的基礎(chǔ)成員，我們的后端開發(fā)人員也是一個絆腳石。“設(shè)計師、轉(zhuǎn)化率優(yōu)化專家、數(shù)字營銷人員和前端開發(fā)者經(jīng)常向他提問，并提出改進(jìn)建議。”這個問題?“他忍不住讓同事們覺得自己很愚蠢。”例如，在Slack聊天中，開發(fā)者可以通過谷歌搜索鏈接來回答問題，而不是直接回答問題來解雇同事。

隨著時間的推移，冒犯者的反應(yīng)變得如此有害，以至于同事們開始避免與他接觸。“這減緩了生產(chǎn)，更糟糕的是，播下了不信任的種子，”Chornyy觀察到。“這是一個艱難的決定，但我不得不解雇那個員工。”

為了防止類似的情況發(fā)生，Chornyy建議建立標(biāo)準(zhǔn)程序，向同事提出關(guān)于新功能和更新功能的建議和問題。他說:“透明的程序?qū)⑹姑總€人的溝通更容易。”“直接的規(guī)則將消除一些可能發(fā)生被動攻擊的情況。”

優(yōu)越感
IT往往會吸引高智商的人。這通常是一件好事，除非團(tuán)隊成員的無所不知的態(tài)度阻礙了合作和進(jìn)步，生物技術(shù)研究公司Mountain Valley MD的總裁兼首席執(zhí)行官丹尼斯·漢考克(Dennis Hancock)指出。在技術(shù)領(lǐng)域，最好的解決方案并不總是直截了當(dāng)?shù)?幾個頭腦一起工作，從不同的角度提供了更有創(chuàng)造性的解決方案。

領(lǐng)導(dǎo)者可以通過建立一個注重團(tuán)隊合作的制度環(huán)境來減少高傲的、施恩于人的行為。一個在關(guān)鍵問題上向團(tuán)隊征求意見的領(lǐng)導(dǎo)者，會讓團(tuán)隊的每一個成員都感到自己受到重視，并樹立團(tuán)隊期望的行為類型。建議雇傭具有不同背景的專家。招聘多樣化的員工可以幫助員工理解你的公司重視不同的觀點和觀點。

過度的個人主義
在大多數(shù)管理專家建議密切團(tuán)隊合作的時代，一些IT領(lǐng)導(dǎo)者繼續(xù)推行一種勝者和敗者的文化。人力資源軟件開發(fā)公司Nectar的首席執(zhí)行官特雷弗?拉森(Trevor Larson)表示，當(dāng)受青睞的團(tuán)隊成員以犧牲有能力但不那么引人注意的同事為代價獲得回報時，背后中傷和卑鄙的行為就會受到激勵，超級個人主義就盛行起來。

過度的個人主義和不愿與同事合作和共享信息是有害的，因為協(xié)作協(xié)作是成功IT團(tuán)隊的基礎(chǔ)。拉森解釋說:“你需要員工愿意互相幫助，在需要的時候、在需要的地方收拾爛攤子。”“如果人們把一切都視為零和游戲，這幾乎是不可能的。”

拉爾森指出，領(lǐng)導(dǎo)人需要避免偏心。“要清楚地表明，團(tuán)隊的成果高于個人的成果，盡管人們當(dāng)然可以有個人的職業(yè)目標(biāo)，但團(tuán)隊的成功是最重要的。”

【END】

福利
私信回復(fù)“報表”，可免費體驗企業(yè)級報表工具——FineReport

私信回復(fù)“BI”，可免費體驗自助大數(shù)據(jù)分析工具——FineBI

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的7种有害的IT团队行为，不根除就坏大事了的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網(wǎng)站內(nèi)容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。