9 月 4 日消息，當商家已經發貨，消費者卻又發起退款申請，這個時候貨物已在途中，考慮到很多電商平臺會對退款處理時長進行考核，部分商家這時候可能就會感到不知所措。

對此，淘寶官方今日宣布推出“物流攔截 + 自動退”服務，開通后，滿足服務準入 & 商家自定義配置規則，即可對“在途僅退款的售后單”自動向快遞公司下發攔截指令，攔截成功后，將自動同意退款。

值得一提的是，自動攔截和自動同意退款的整個過程均無需人工介入，快遞公司必須秒級回傳攔截結果（攔截成功后將自動退款），因此夜間產生的貨在途退款也能及時響應和處理。

注意到，目前以下類型的訂單已經支持攔截，淘寶官方表示未來將持續擴大該服務的覆蓋范圍：

• 未購買運費險的訂單

• 發貨快遞為中通、圓通、申通、韻達、極兔、郵政、順豐、菜鳥速遞

• 非生鮮 & 虛擬類目＆二手＆定制類商品

• 該筆售后單的訂單只有一筆子訂單且只有一個包裹

• 實際支付金額 1000 元以內（對于每個運單，快遞賠付最多支持 1000 元）

• 支持 7 天無理由的商品

• 非跨境商品

• 非菜鳥倉商品

淘寶官方表示，該服務不僅減輕了售后客服確認物流攔截進度需要的人力成本，還提升了商家售后處理的效率，大幅縮短了退款處理時長。

據稱，由平臺向快遞公司下發攔截指令，攔截成功率高達 99% 以上，且平臺不收取額外服務費用。當然，如果存在攔截費用需商家自行與快遞公司進行結算，或者按照 0.5～2 元 / 單的平臺費用進行線上結算（無需和快遞公司達成攔截協議，發貨費用單獨結算）。

部分商家擔心買家 48 小時內退貨，可能會延遲發貨，但因為發貨速度而造成退單量的增加。開通該服務后，商家可以在第一時間發貨，降低退款率。若買家申請退款，包裹在快遞環節就可以自動攔截退回，加快退貨回倉速度，有利于商家將退貨攔截商品進行二次售賣。

此外，因為攔截退貨的商品未經過三方代收和買家，商品貨損的比例大大降低，也減少了與買家的糾紛出現的可能性。若產品出現損壞，商家可以聯系快遞公司進行索賠，降低了商家錢貨兩失的風險。

廣告聲明：文內含有的對外跳轉鏈接（包括不限于超鏈接、二維碼、口令等形式），用于傳遞更多信息，節省甄選時間，結果僅供參考，所有文章均包含本聲明。

投訴水文 我要糾錯

總結

以上是生活随笔為你收集整理的淘宝官方推出货在途快递拦截自动退服务：成功率 99% 以上，不收取额外服务费用的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網站內容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。