運維的價值如何體現，聽剛剛發布銳捷樂享智能運維管理平臺的銳捷網絡怎么說。

編輯 | 宋慧

出品 | CSDN云計算

運維可能是 IT 技術人中最苦的崗位。

IT系統運維工作就像安全一樣，平穩運行不出事故是“份內事”，出了事故則要沖到修復一線。因此，運維人一直被笑稱“背鍋俠”。

知乎“IT運維”話題下一直雄踞精華帖NO.1的問題“為什么IT人跪拜服務器要脫上衣？”已經被瀏覽了近40萬次，IT運維人員以調侃的口吻表述著運維管理工作的復雜和無奈。而辛苦和無奈背后，值得我們思考的，是運維的價值到底如何體現？

數據與AI時代，IT運維的變與不變

據對全球超過1500名專業IT從業者的調研顯示：在IT運維管理團隊TOP關注與挑戰中，運維效率如何提升以及如何減少用戶抱怨與投訴仍占據了75%；而在與工具相關的TOP關注與挑戰中，如何整合多工具與打通數據，以及如何減少無效告警、盡快確定故障原因仍占據了78%。新時代的網絡運維人似乎仍難以擺脫“背鍋俠”和“救火隊”的悲情角色。

銳捷網絡睿智產品事業部產品總監駱杰對IT運維有著深刻的理解。他表示：“與以往相比，IT運維的需求與業務目標、工作任務并沒有發生變化，但隨著IT的復雜化，業務對IT的依賴、IT軟硬件環境的變化導致以上問題越來越難解。網絡問題無法即時發現、定位及解決問題耗時耗力、同樣問題重復出現，正讓網絡運維工作面臨艱巨的挑戰。”

在IT運維研發投入十多年之后，ICT基礎設施及行業解決方案提供商銳捷網絡近日正式發布了銳捷樂享智能運維管理平臺，平臺通過“為執行賦能”、“為管理賦知”、“為決策賦見”，希望讓IT運維管理變得更加輕松。

據介紹，銳捷網絡以客戶需求為驅動，深耕用戶IT運維場景，本次推出的銳捷樂享智能運維管理平臺直指上述運維場景痛點，將助力企業構建“先見先行”的運維數據洞察能力，并打造“以用戶體驗為核心”的業務連續性保障體系。

駱杰介紹，所謂“先見先行”的運維數據洞察，就是要做到對問題隱患的“先見”，以及對處置防范的“先行”。支持多源數據接入，通過關系洞察形成運維圖譜，路徑洞察找到真實路徑，數據洞察形成行動指標體系，實現將分散的設備運行數據轉化為具有高消費價值的信息和知識。

對于AIOps與AI在運維中的應用，駱杰表示，AI作為技術與算法，需要運維場景支撐與數據的積累。銳捷在告警分析、風險識別等場景應用AI技術，提升故障識別準確性、減少人力與經驗對故障規則的定義，以及探索與實踐AI在故障定位的應用。

實踐中提煉四大核心價值 ，銳捷樂享讓IT運維更輕松

銳捷樂享智能運維管理平臺具備以指標體系為核心的全域資源監控、以風險預防為核心的健康檢查、以用戶體驗為核心的業務監控以及化繁為簡、千人千面的工作中心四大核心價值。

1. 全域資源監控

銳捷樂享智能運維管理平臺通過對全類型異構IT資源自動發現及智能關聯，以黃金指標體系重新定義資源監控維度，從根源上解決了數據無效、不準的問題。依托“卡點算法”有效實現告警風暴抑制，并提供原因和影響分析、處理建議等有行動力的信息，加速故障的解決和閉環。

2. 健康檢查

銳捷樂享智能運維管理平臺的健康檢查功能具備開箱即用的風險隱患排查能力，降低了風險預防技術門檻。以oracle數據庫為例，該方案內置的專家經驗可預防常見的多達24類風險隱患并提供63種風險分析邏輯和處理建議，可支撐運維從風險識別、分析到處置的閉環。

?

3. 業務監控

銳捷樂享智能運維管理平臺的業務監控功能，可從用戶視角實時感知問題，將用戶訪問體驗量化。并借助業務部署拓撲及數據調用關系的構建，精準定位異常原因，助力運維人員掌控全局業務運行態勢。

?

4. 工作中心

銳捷樂享智能運維管理平臺為不同角色運維管理人員提供了個性化的工作中心搭建能力，幫助運維工程師實現登錄即工作的便捷，同時為管理者帶來掌控全局的管理駕駛艙。

管理者視圖

工程師視圖

駱杰表示，“通過全面提升IT系統的可觀測性、支持復雜故障快速排查定位、實現網絡運維從被動響應到主動預防，銳捷樂享智能運維管理平臺將有效確保用戶網絡的業務連續、穩定運行” 。

發展至今，銳捷網絡不斷強化運維產品研發、推陳出新，持續致力于助力客戶構建完整的IT管理體系，并深度參與政府頂層客戶的運維建設與運維規范標準制定。從RIIL V1.0面世、RIIL V6.0升級、RIIL V6.5革新、RIIL-Emotion及Insight產品相繼發布，再到今天銳捷樂享智能運維平臺驚艷亮相，銳捷網絡運維產品實現了從發展、競爭到引領、創新的質變，并贏得市場及客戶的高度認可。迄今為止，銳捷網絡運維產品已廣泛服務于3000多家行業客戶，在部委客戶市場占有率超過65%，并成為政務外網、內網首選品牌；在醫療行業品牌度排名第一；超過1000家高校客戶正在使用銳捷的RIIL產品。據IDC統計，2019年，銳捷在中國IT綜合運維軟件ITIM市場占有率第一；來自CCW的統計顯示，2016至2020年，銳捷在中國IT運維管理軟件市場份額位居首位。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的数据与AI如何提升IT运维价值？锐捷发布乐享智能运维管理平台的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網站內容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。