一、人際交往的定義及其在社會活動中，人們運用語言符系統或非語言符系統相互之間交流信息，溝通情感的過程就是人際交往。人際交往是人們共同活動的特殊形式。任何個人或群體進行的交往，總是為達到某種目標、滿足某種需要而展開的。二、人際交往的工具人際交往，作為信息的傳遞過程，必須借助于一定的符系統作為信息的載體才能實現，符系統是人際交往的工具，一般可以把符系統歸為兩類，即語言符系統和非語言符系統，御用語言符系統進行的交往稱之為言語交往；利用非語言符系統進行的交往為非言語交往。語言符系統：主要講語言、字句的表達俗話說：“一句話逗人笑，一句話也能使人跳。”可見，語言作為人類特有的第二系統，是具有其獨特的力量的。在人際交往過程當中，要注意交談語言的字眼。說話是將字、句合起來變成聲音以及表達思想或心情，怎樣才能更好地表達我們的意思呢？1、說話要越簡潔越好。有些人在敘述一件事情，為了弄才華，極力地修飾他們的語句，用重復的形容詞，或學西方語言獨有的倒裝句法，或穿插歇后語、俏皮話，甚至引用經典、名人語錄。如果你沒有專心聽他說話，則往往弄不清他在說什么。有人說話費了很大的精力，仍使人抓不住他所要表達的意思，即使用詞再瑰麗，也沒用。解決辦法：說話時記住要說得簡明扼要，在話未說出的時候，先在腦子里想好一個輪廓，然后按照順序一一說出來。2、文句不要重疊使用。遇到不解的地方，說一個“為什么”就夠了，不要說好幾個！答應別人的時候，說一個好字就行了，別說多了，像結巴一樣，除非你想引起別人的注意，或加強力量時才用得著。同一詞語不要濫用；解釋月球上為什么有生物存在這個問題的時候，幾分鐘內用“科學上的觀點說”二、三十次，無論多么好聽的報告，也會使人厭倦。王爾德說：“第一次用花來比喻女人的人是做聰明的，第二次把它再用的人便顯得愚蠢了”。同一個次也不要用來形容不同的東西，只能顯示出你用語的貧乏。公主是美麗的是美麗的天空是美麗的等。3、要避免口頭禪的出現，易使人發笑4、不要說粗魯的或不雅的話。人際交往的非語言符系統：1、視——動符系統手勢、面部表情、體態變化等都屬于這個系統。動態無聲的皺眉、微笑、撫摩或靜態無聲的站立、依靠、坐態等以及眼鏡、口紅、發型等附加物在交往中都能起到一定的作用。人臉：250000種不同的表情。2、時——空組織系統準時到達預定的地點會面嫩表示對對方的尊重、禮貌，使對方感到言而有信，為雙方交流創設了良好的情境。面對面的談話，有助于產生親密感。但也需要空間的距離來保持安全感。不同文化水平者對空間距離的要求是不同的。大中專學生所需的空間距離平均為98/110cm，而高初中生所需空間距離平均為81/99cm(男-女)/(男-男)不同社會地位者對空間距離的需求也不同。升遷后產生自豪心理與人接觸的距離就會大一些，保持他作為官的與眾不同感。陌生人之間不論同性或異性之間的接觸，總會有一定的空間距離的需要。男對女：134，女對女：84。女對男：88。男對男106。3、目光接觸系統在交往中視線接觸的作用是巨大的而且是強烈的，往往能給人留下深刻的印象。眼睛是心靈的窗戶。4、輔助語言系統音質、音調、音輻及言語中的停頓、速度快慢、附加的干咳、哭或笑等，都能強化信息的語義分量，具有強調、迷惑、引誘的功能。用多種語調、方式說出：“你過來”。這四種非語言符系統在人際交往中起非常重要�

�輔助作用，可以加強或減弱口頭語言的力量。如果語言符系統和非語言符系統能配合得很好，交往能取得良好的效果。三、人際交往藝術的心理效應善于交往的人，不但能使初不相識的人產生良好的第一印象，而且能廣結人緣。人際稱呼：談話的藝術：問候：言辭：談話態度要誠懇；說話時目光要正視：說話不要喋喋不休說話的語調要恰當說笑話要掌握分寸說話用詞必須準確通俗配合必要的手勢語不要輕易打斷對方的談話

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總結

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