消保委:手机“摇一摇”跳转广告侵犯消费者权益,征得同意后才能开启
11 月 19 日消息,近日,不少用戶在社交平臺吐槽,稱其手機常被“搖一搖”跳轉廣告打擾,一不小心就會跳轉到購物平臺。還有消息稱蘋果將禁止應用使用搖一搖跳轉廣告,但還未獲官方確認。
注意到,近日江蘇省消費者權益保護委員會表示,手機“搖一搖”跳轉廣告侵犯消費者權益,應在征得用戶同意之后方能開啟此類功能。
江蘇省消保委表示,廣大手機用戶在使用不同軟件進行學習、工作和娛樂的過程中被迫跳轉到購物軟件瀏覽廣告,這不僅浪費了用戶的時間,更是對其權益的侵犯。這種“搖一搖”自動跳轉的開屏廣告剝奪了消費者的自主選擇權,消費者進入廣告頁面并非出于本意,而是源于商家的“誤導”。同時,“搖一搖”跳轉頁面往往離不開手機陀螺儀和運動傳感器數據的調用,這也涉嫌違規收集信息、過度索權甚至侵犯用戶隱私等問題。
江蘇省消保委認為,重重規則沒有阻礙購物平臺引流的念頭,企業借助技術優勢,在規則之下不斷翻新引流手段。除了“搖一搖”,還出現了“扭一扭”“手機前傾”跳轉等新花樣。就算設定了關閉的路徑,頁面跳轉也“絲滑”得不給人關閉的機會,給消費者的生活造成了極大的困擾。這種所謂的“創新”之舉不僅影響企業形象,也是對消費者合法權益的侵犯。
江蘇省消保委建議,手機系統運營商可以通過技術手段將權限嚴格化。對于權限的獲取應當更加謹慎,不能任憑系統默認用戶同意授權。當 App 要求調取涉及使用者個人信息和隱私的權限時,必須征得使用者同意方可調取。
平臺方在進行權限獲取時應當獲得用戶同意,把選擇的權利交還給用戶。同時,應當設置易于找尋的關閉通道,方便用戶及時關閉此類授權。
商家在投放廣告時應遵守相關規定,尊重用戶的體驗感。商家在投放廣告時應當考慮消費者的體驗感,被迫跳轉只會讓消費者對商家產生厭惡心理,并不能真正帶來流量。只有把用戶的體驗感放在心上,設計更加人性化的廣告投放策略,才能真正實現商家和消費者的雙贏。
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總結
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