如何做好管理
一將無能,累死三軍。為了做好管理,個人認為我們需要做好以下四塊內容:
(1)具備向下管理能力;
(2)具備一套完整的,分析與解決問題的方法論;
(3)具備較強的跨團隊橫向協作能力;
(4)能夠向上管理;
1.向下管理
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1.1.如何搭建團隊?
(1)在搭建團隊前,需要先明確團隊的使命與目標,根據目標去尋找最適合的人而不是最優秀的人;
(2)團隊里面人員配置應該是梯度配置,而不是所有人都要最優秀的;
(3)團隊里面人員在性格與專業能力方面可以進行互補,這樣可以發揮更大優勢; -
1.2.如何打造高效團隊?
(1)目標:專注于目標,并由目標指導決策和行動,確保所有成員的目標與團隊目標一致;做正確的事情,并把事情做正確。確保全員都真正的理解了團隊目標,讓團隊全員朝一個方向發力;
(2)信任:建立團隊成員對彼此的信任,團隊管理者應該為團隊提供一個和諧,高凝聚力的氛圍;
(3)流程:明確團隊各角色定位,運作規范以及工作步驟;制定團隊運作規范與日常行為準則,每項準則或者規范都必須可以落地,避免只是一套空談,虛無縹緲理論;
(4)承諾:讓成員愿意接受任務,并全力以赴完成任務;
(5)溝通:積極主動及時交換所需信息,并有效互動;針對具體問題或者績效輔導時,應該以具體的事實為依據,避免參雜個人主管感情色彩;
(6)復盤:團隊在快速成長過程中,我們往往需要及時或者定期進行復盤總結。這里的復盤不僅指過去做得不好的歷史教訓總結及解決方案,同時還應包括過去做得好的優秀經驗的總結與分享。對歷史教訓復盤,可以避免類似問題反復出現,同時還可以避免在團隊方向上出現偏差時,能夠有及進行糾正,確保我們在做正確對事情,并且可以把事情做正確;對過往優秀經驗復盤,可以進一步激發團隊成員的積極性,也可以讓優秀經驗最大范圍的在團隊內產生應有的價值;
(7)賦能:重視員工工作能力提升培訓,包括業務、專業技能,提前做好人才儲備,建設人才梯度,讓整個團隊工作效率及能力不斷增強;避免到用人才時方恨少,未雨綢繆勝過亡羊補牢,同時做好授權與輔導。 -
1.3.如何授權與輔導?
(1)開啟討論:說明具體內容與重要性,并說明為什么選擇被授權對象的原因;
(2)澄清資料:說明決策的范圍、有什么限制條件、績效期待是什么、自己的擔心與顧慮;
(3)發展方案:多問被授權人問題,比如需要提供什么樣的支持,可能存在什么困難,有什么方案;
(4)達成共識:制定行動計劃,確定需要的資源與跟進計劃,并達成共識;
(5)總結討論:總結本次討論要點; -
1.4. 如何留住人才?
(1)關注團隊成員訴求,包括個人技能成長,職業晉升等;
(2)針對表現優秀的成員,及時給予肯定與獎勵,要客觀,避免員工后續自我定位與業績期望出現較大偏差;
(3)針對表現散漫負能量的員工要及時溝通,了解問題所在,進行積極正面的輔導,制定可行合理改進計劃,并與其達成一致。如果屢教不改,也可以考慮辭退,避免影響整個團隊勢氣,因為負能量會像瘟疫一樣蔓延。 -
1.5.如何發展壯大團隊?
(1)加強團隊與行業優秀團隊的交流,吸收優秀經驗;
(2)團隊應多在社區或者論壇多發表高質量的文章,提升團隊影響力;
2.分析、解決問題的方法論
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2.1.優先智慧法
在分析復雜問題時,確定需要解決的優先問題時,我們可以采用優先智慧法;具體的我們可以分為以下步驟:
(1)陳述情形;
(2)羅列事項;
(3)確定優先事項;
(4)制定行動計劃; -
2.2.原因智慧法
為了找到實際情況與預期存在偏差的原因時,我可以采用原因智慧;具體的我們可以分為以下步驟:
(1)確定問題;
(2)澄清詳情;
(3)生成原因;
(4)確認原因; -
2.3.方案智慧法
方案智慧幫助我們針對給定情形,達成最佳的整體解決方案; -
2.4.風險智慧法
3.跨團隊橫向協作
(1)項目啟動時,需要將項目目標、人員職責和懲獎機制達成共識;
在項目正式開始前,對于該項目的達成目標和預期成果,項目組成員各自的明確分工和職責所在,任務列表分解以及合理的時間進度表等,都要達成共識。目的是讓大家在執行前,對項目整體有個清晰的認識,形成責任感和擔當意識。
很多項目團隊也做到了這一點,但是最終落實的卻很少,原因就是缺少明確機制,很多都是口頭共識。企業引入積分制管理,可以解決這一問題:項目開始前,召開項目相關人員開展會議,把項目總負責人、各班組長、參與人員等職責明文規定并告知,并確定任務完成時每個人的獎分情況、任務未完成時每個人的扣分情況。通過這種公開公告的形式,明確各個組員的權力與職責,形成流程化、標準化的機制。
(2)賦予項目經理權力,減少項目實施過程中的外來阻力;
現在很多項目經理普遍有責無權,得不到信任和權力,在項目組里說話沒人聽,對于整個項目的監管和把控就無從談起??绮块T合作所形成的的本就是一個全新的組織,如果沒有一個人能夠說一不二、決絕果斷的話,這個組織就不可能成事,所以公司要賦予項目經理權力。
積分制管理模式下,為每個層級的管理人員匹配了相對應的積分獎扣權限,允許管理者在自己的權限內對組員進行獎扣分。項目經理有了獎扣分的權力,就有權對組員的行為作出反饋,組員按照計劃在每個時間節點完成自己的任務,或者主動幫助其他組員,都可以給予獎分;而延時或未能完成個人任務的成員將被扣分。通過獎扣分的信號傳遞,讓組員感受到項目經理的權威,做起事來自然更有緊迫感與積極性。
(3)項目過程中,鼓勵和組織內部溝通,定期回顧和發現不足;
很多項目啟動后,各個成員都只關注自己的任務,埋頭干事、很少交流,很多人做著做著就偏離了項目計劃。而有些時候,盡管最后每個人的任務都完成,但是組合起來卻并不能達成整個項目的預期目標。所以,項目啟動后,根據計劃把握項目進展很重要。
積分制管理下,能夠利用積分獎扣反映項目成員的工作情況,實時跟蹤進度。首先是避免形式上的溝通交流,負責人組織內部溝通會議必須給予一定的獎分,參與會議的成員同樣獲得獎分。其次,交流會議上需要項目組成員積極參與,共同查看各項分任務是否按期完成;組員就各自負責的部分向大家匯報:進展如何、遇到的阻礙、解決的方法是什么、需要哪些人的支持、完成的期限是什么等等,這些都能得到積分的獎勵;能夠當即在會議上提供解決方案的組員要另外給予積分獎勵。通過及時的積分反饋,調動員工的能動性,保證項目工作按部就班的進行。
(4)項目結束時,給予獎勵和認可,激勵和致謝項目團隊;
當項目如期結束,完成目標后,一定不要忘了獎勵團隊、激勵組員,感謝各個部門做出的貢獻。這樣不僅會使項目組員備受鼓舞,起到聯絡情感的作用,也有利于以后再進行其他跨部門項目合作,保證成員都能積極配合。
積分制管理十分注重對員工的認可與激勵。我們知道,激勵其實是通過調控員工未來的努力方向和努力程度來推動企業戰略目標的實現,而積分制強調的就是通過積分來影響員工未來的工作行為。當項目結束時,企業對項目團隊給予積分的獎勵,積分又與各項福利待遇掛鉤,這能讓項目成員知道企業重視和認可他們的付出,他們才會覺得自己的努力是值得的、是有價值的。員工獲得心理上的成就感與滿足感,那么心理上也更容易產生對企業的親近和工作的動力,在后續的工作中能夠有更突出的表現。
4.向上管理
(1)了解老板做事風格:了解了老板的做事風格后,我們可以采用最有效的方式與老板溝通與配合;
(2)了解意圖與戰略布局
(3)了解利益相關方
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總結
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