前面我們已經(jīng)了解了指標(biāo)體系的搭建，當(dāng)完成指標(biāo)體系之后，商業(yè)智能就成了指標(biāo)體系最常見的應(yīng)用，其中數(shù)據(jù)報(bào)表和指標(biāo)監(jiān)控也成了大多數(shù)數(shù)據(jù)分析師每天最重要的工作。

雖然指標(biāo)是一個(gè)確定的值，但是反應(yīng)在時(shí)間軸上，卻不是靜止的，會(huì)隨著時(shí)間周期進(jìn)行周期性變化。同一指標(biāo)的數(shù)據(jù)，方差越小，波動(dòng)幅度越小，方差越大，波動(dòng)幅度越大。

當(dāng)一個(gè)指標(biāo)的波動(dòng)幅度，超過了業(yè)務(wù)定的合理臨界值，我們就認(rèn)為該指標(biāo)數(shù)據(jù)出現(xiàn)了異常。至于為什么發(fā)生異常？什么事情導(dǎo)致的異常？怎么解決該異常？這就是數(shù)據(jù)分析師要做的工作了。

下面詳細(xì)介紹下，關(guān)于數(shù)據(jù)指標(biāo)出現(xiàn)異常時(shí)的解決思路，我們遵循先簡單后復(fù)雜、先宏觀后微觀的原則進(jìn)行分析。

第一步：異常準(zhǔn)確性

在實(shí)際工作中，數(shù)據(jù)異常是一個(gè)非常常見的問題，且導(dǎo)致異常的因素有很多，比如服務(wù)停止、統(tǒng)計(jì)出錯(cuò)等。

所以，遇到問題的第一步，就是要確認(rèn)異常的準(zhǔn)確性，與產(chǎn)品開發(fā)和數(shù)據(jù)收倉要溝通，快速確認(rèn)下，排除這方面的問題。

其次，要確認(rèn)下，這個(gè)異常是不是偏離正常值非常大，已經(jīng)到了不可容忍的地步，心里對(duì)這次異常可能帶來的損失、異常處理的緊急程度有個(gè)數(shù)，當(dāng)多個(gè)工作同時(shí)開展時(shí)，是不是及時(shí)調(diào)整處理問題的優(yōu)先級(jí)，避免造成更大的損失。

第二步：定位周期性、突發(fā)性

當(dāng)我們確認(rèn)了該異常的真實(shí)性之后，接下來可能要快速進(jìn)行判斷，是不是業(yè)務(wù)周期帶來的影響，可以快速和往年同期進(jìn)行同比，或者和上月進(jìn)行環(huán)比，排查季節(jié)性周期、月周期性問題。

其次，可

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的指标搭建篇：如何快速定位数据异常？——ROI异常实战案例的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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