近期，麒麟軟件通過中國軟件行業協會 SDCA 軟件服務商交付能力一級認證審核。SDCA 軟件服務商交付能力一級認證是目前在該評估體系中開放的最高級別認證，標志著麒麟軟件交付能力在業內繼續保持最高水平，在技術創新、大型項目交付等方面具有顯著優勢。

SDCA 軟件服務商交付能力是中國軟件行業協會根據《軟件服務商交付能力評估標準》（T / SIA009-2020），采用 SDCA 交付能力模型對軟件服務商交付能力進行的評估。SDCA 交付能力模型由基本能力、技術能力、人員能力、管理能力、財務狀況、信用與履約能力 6 個維度集合描述，評估級別從高到低分為一級、二級、三級和四級。該認證旨在為政府機關、企事業單位、社會團體等組織或機構考察軟件服務商能力，甄選出技術能力較強、交付風險較低的軟件服務商。本次獲評 SDCA 軟件服務商交付能力一級資質，是對麒麟軟件完善的服務體系、統一的服務標準、高效的服務管理、高超的技術水平、優秀的服務團隊的充分肯定。

作為中國操作系統的核心力量，麒麟操作系統已廣泛應用于黨政、金融、交通、通信、能源、教育等各行業數字化建設，服務用戶超 6 萬家，呼叫中心年度服務量近 50 萬單。今年七月，“麒心優服”計劃發布，這是麒麟軟件提升服務品質的重要舉措，將驅動服務管理制度、服務流程標準、服務運營監控、人才規模與梯隊的進一步優化建設，不斷提升用戶服務體驗，全面展示麒麟軟件服務產品、服務觀念、服務質量和服務形象。技服團隊歷經 2023 年的服務交付打磨，沉淀了從需求、研發、質量、交付的全流程閉環項目管理經驗，形成一套專業化、標準化、精細化、流程化的項目全生命周期管理體系。

用戶滿意度是衡量服務質量和用戶體驗的重要指標。2023 年年底，麒麟軟件技服團隊以 19 萬 + 條滿意度樣本統計，全年用戶服務綜合滿意度達 97.18%，年度工單解決率達 94%，累計輸出問題分析報告等技術文檔千余篇，在為用戶提供滿意服務的同時，進一步促進服務知識體系建設、加強項目服務保障。

麒麟軟件以智能客服系統、售后服務管理系統、知識庫、客戶服務門戶等工具為基礎，打造“智慧服務”能力，助力客服團隊更快速、更準確地解決問題，提高用戶的服務體驗和滿意度。同時，麒麟軟件通過 400 電話、微信公眾號等多種服務接入方式供用戶自主選擇，客服坐席 7*24 隨時響應、實現快速高效的 3 秒應答，細化服務專線分流、IVR 智能識別等服務流程，讓用戶在享受便捷服務的同時，大幅提高溝通效率，節約溝通成本，快速解決問題。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的最高级别！麒麟软件通过 SDCA 软件服务商交付能力一级资质审核的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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