電子商務(wù)——部分名詞解釋

目錄

電子商務(wù)——部分名詞解釋

（1）電子商務(wù)

（2）企業(yè)資源計劃ERP

（3）管理信息系統(tǒng)

（4）人力資源管理

（5）客戶關(guān)系管理

（6）供應(yīng)鏈管理

（7）認(rèn)證機構(gòu)

（8）數(shù)字證書

（9）威客

（10）網(wǎng)絡(luò)拍賣

（11）工業(yè)4.0

（11）網(wǎng)上招投標(biāo)

（12）垂直B2B

（13）電子商務(wù)安全

（14）新零售

（15）新零售的本質(zhì)

（16）消費者畫像

（17）新零售的框架

（18）英國式拍賣

（19）美國式拍賣

（20）荷蘭式拍賣

（21）獨立B2C網(wǎng)站

（22）B2C電子化交易市場

（23）數(shù)字簽名等概念

（24）請簡述認(rèn)證中心提供的服務(wù)有哪些?

（25）簡述威客的兩種運營流程：現(xiàn)金懸賞任務(wù)流程和招標(biāo)任務(wù)流程:

（26）B2C電子商務(wù)的成功關(guān)鍵因素主要有哪些？

（27）按交易的平臺運作模式來分類，C2C電子商務(wù)的交易模式有哪幾種？并簡要說明每種模式的特點。

（28）電子商務(wù)的基本框架結(jié)構(gòu)模型主要有哪些層次？

（29）新零售基礎(chǔ)環(huán)境主要包括哪些關(guān)鍵因素？

（30）O2O電子商務(wù)

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（1）電子商務(wù)

電子商務(wù)：利用互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代通訊技術(shù)進行任何形式的商務(wù)運作，管理或者信息交換。包括企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)與溝通，企業(yè)之間的合作和網(wǎng)上交易的第三方內(nèi)容。

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（2）企業(yè)資源計劃ERP

企業(yè)資源計劃ERP：利用計算機技術(shù)，把企業(yè)的物流、人流、資金流和信息流統(tǒng)一起來進行管理，把客戶的需要、企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動及供應(yīng)商的資源整合在一起，為企業(yè)決策層提供解決企業(yè)產(chǎn)品成本問題、提高作業(yè)效率、資金的運營情況等一系列問題，使之成為能完全按用戶需求進行經(jīng)營管理的一種全新的、行之有效的管理方法。

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（3）管理信息系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)：主要指的是企業(yè)進行日常事務(wù)操作的系統(tǒng)。其主要任務(wù)是最大限度地利用現(xiàn)代計算機、網(wǎng)絡(luò)及通信技術(shù)，加強企業(yè)的信息管理，通過對企業(yè)擁有的人力、物力、財力、設(shè)備、技術(shù)等資源的調(diào)查和了解，建立正確的數(shù)據(jù)，加工處理并編制成各種信息資料及時提供給管理人員，以便進行正確的決策，不斷提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益。

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（4）人力資源管理

人力資源管理：通過招聘。甄選。培訓(xùn)、報酬等管理形式對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進行有效運用，滿足祖師當(dāng)前及未來發(fā)展需要，以保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化的管理辦法。

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（5）客戶關(guān)系管理

客戶關(guān)系管理：是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進行改進和提高，以滿足顧客需求的連續(xù)過程。其內(nèi)含是企業(yè)利用信息技術(shù)（IT）和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)對客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業(yè)營銷的技術(shù)實現(xiàn)和管理實現(xiàn)。客戶關(guān)系管理可能是一種管理理念，也可能是一個軟件系統(tǒng)。

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（6）供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理：是指在滿足一定的客戶服務(wù)水平的條件下，為了使整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起，進行產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運、分銷及銷售的管理方法。

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（7）認(rèn)證機構(gòu)

認(rèn)證機構(gòu)（CA）：是指受法律承認(rèn)的權(quán)威機構(gòu)，負(fù)責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書，使網(wǎng)上交易的各方能夠確認(rèn)身份。

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（8）數(shù)字證書

數(shù)字證書：數(shù)字證書又稱為數(shù)字憑證或數(shù)字標(biāo)識，是由認(rèn)證中心發(fā)行的，能提供在互聯(lián)網(wǎng)上進行身份驗證的一種權(quán)威性電子文檔。

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（9）威客

威客：是指那些通過互聯(lián)網(wǎng)把自己的智慧、知識、能力、經(jīng)驗轉(zhuǎn)換成實際收益的人，他們在互聯(lián)網(wǎng)上通過解決科學(xué)、技術(shù)、工作、生活和學(xué)習(xí)中的問題，讓知識、智慧、經(jīng)驗和技能體現(xiàn)經(jīng)濟價值。?

現(xiàn)金懸賞任務(wù)流程。任務(wù)發(fā)布者發(fā)布任務(wù)；全額預(yù)付現(xiàn)金給威客網(wǎng)站；眾多威客參與任務(wù)；任務(wù)獎金支付給作品最好的一名威客。

招標(biāo)任務(wù)流程。任務(wù)發(fā)布者發(fā)布任務(wù)；支付少量定金或不支付定金；經(jīng)威客網(wǎng)站確認(rèn)的高水平威客報名參加；任務(wù)發(fā)布者選擇合適威客開始工作；根據(jù)工作進度由任務(wù)發(fā)布者或威客網(wǎng)站向威客支付酬勞。

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（10）網(wǎng)絡(luò)拍賣

網(wǎng)絡(luò)拍賣：是指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)通信傳輸技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供有償或無償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺，讓所有者或某些權(quán)益所有人在其平臺上獨立開展以競價、議價方式為主的在線交易模式。

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（11）工業(yè)4.0

工業(yè)4.0: 工業(yè)4.0是德國政府提出的一個高科技戰(zhàn)略計劃，旨在提升制造業(yè)的智能化水平，建立具有適應(yīng)性、資源效率及人因工程學(xué)的智慧工廠，在商業(yè)流程及價值流程中整合客戶及商業(yè)伙伴。

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（11）網(wǎng)上招投標(biāo)

網(wǎng)上招投標(biāo)：是指采購商在自己的網(wǎng)站發(fā)布招標(biāo)公告，供應(yīng)商投標(biāo)，分為公開招標(biāo)與邀請招標(biāo)。公開招標(biāo)看到招標(biāo)信息，可以去購買標(biāo)書。邀請招標(biāo)看到招標(biāo)信息，提交資質(zhì)材料供審核，通過后對方會投標(biāo)邀請書。

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（12）垂直B2B

垂直B2B：垂直B2B也稱行業(yè)性B2B電子商務(wù)網(wǎng)站，是針對一個行業(yè)做深、做透，有著較強的專業(yè)性

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（13）電子商務(wù)安全

電子商務(wù)安全: 電子商務(wù)的安全問題主要體現(xiàn)在兩個方面：一是安全技術(shù)問題；二是復(fù)雜的管理問題。

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（14）新零售

新零售：即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式 。

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（15）新零售的本質(zhì)

新零售的本質(zhì)：新零售的本質(zhì)是對人、貨、場三者關(guān)系的重構(gòu)。人對應(yīng)消費者畫像、數(shù)據(jù)；貨對應(yīng)供應(yīng)鏈組織關(guān)系和與品牌關(guān)系；場是場景，對應(yīng)商場表現(xiàn)形式。場是新零售前端表象，人、貨是后端的實質(zhì)變化

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（16）消費者畫像

消費者畫像：是以大量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過收集與分析消費者社會屬性、生活習(xí)慣、消費行為等用戶特征屬性的主要信息數(shù)據(jù)，對全貌進行數(shù)學(xué)建模，以達到對消費者類型的標(biāo)簽化，直觀構(gòu)建出消費市場的“全息畫像”，完美地抽象出消費者的商業(yè)全貌。

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（17）新零售的框架

新零售的框架：

前臺：重構(gòu)“人、貨、場”；

新零售將重構(gòu)“人、貨、場”這三個要素，從過去的“貨－場－人”進化到“人－貨－場”

人：消費者畫像；

貨：在交易商品上，消費者的需求過渡到“商品＋服務(wù)＋內(nèi)容”

場：消費場景無處不在

中臺：營銷、市場、流通鏈、生產(chǎn)模式變革

新營銷；新市場；新流通鏈；新生產(chǎn)模式

后臺：基礎(chǔ)設(shè)施、新興技術(shù)賦能發(fā)展

基礎(chǔ)設(shè)施；3D/4D打印技術(shù)改變了產(chǎn)品生產(chǎn)方式；VR/AR虛實結(jié)合的消費體驗；傳感器和物聯(lián)網(wǎng)提升門店消費體驗；人工智能貫穿于新零售全過程。

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（18）英國式拍賣

英國式拍賣即英式拍賣，也稱為“出價逐升式拍賣”或“增價式拍賣”，這種方式類似于傳統(tǒng)拍賣，由低價走向高價。這種方式通常規(guī)定了最少加價金額（即加價幅度），買方在拍賣規(guī)定的時間內(nèi)競價，出價最高者將得到商品。

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（19）美國式拍賣

即美式拍賣，賣家提供多件完全相同的商品，并給出底價。出價人可以在底價之上出價購買任何數(shù)量的商品。美式拍賣也可以稱為允許出價人制定購買量的英式拍賣。

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（20）荷蘭式拍賣

也稱為“出價逐價式拍賣”或“減價式拍賣”，它的起價非常高，起源于荷蘭的鮮花市場，這種方式適用于賣方要拍賣的商品數(shù)量較多的情況，或拍賣的商品有一定的保質(zhì)期。賣方必須規(guī)定一個底價即起拍價或拍賣物品的數(shù)量。

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（21）獨立B2C網(wǎng)站

獨立B2C網(wǎng)站：由企業(yè)自行搭建網(wǎng)上交易平臺，企業(yè)擁有較強的資金和技術(shù)實力，能夠自行完成電子商務(wù)前臺系統(tǒng)和后臺系統(tǒng)的構(gòu)建。

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（22）B2C電子化交易市場

B2C電子化交易市場：是指在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下利用通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等手段把參與交易的買賣雙方集成在一起的虛擬交易環(huán)境。

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（23）數(shù)字簽名等概念

電子商務(wù)安全: 電子商務(wù)的安全問題主要體現(xiàn)在兩個方面：一是安全技術(shù)問題；二是復(fù)雜的管理問題。

數(shù)字簽名：數(shù)字簽名能夠確認(rèn)以下兩點：其一，信息是由簽名者發(fā)送的；其二，信息自簽發(fā)后到收到為止未曾做過任何修改。?

認(rèn)證機構(gòu)：承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)、簽發(fā)數(shù)字證書并能確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機構(gòu)。?

數(shù)字證書：數(shù)字證書又稱為數(shù)字憑證或數(shù)字標(biāo)識，是由認(rèn)證中心發(fā)行的，能提供在互聯(lián)網(wǎng)上進行身份驗證的一種權(quán)威性電子文檔。

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（24）請簡述認(rèn)證中心提供的服務(wù)有哪些?

（1）證書的頒發(fā)。（2）證書的更新。（3）證書的查詢。（4）證書的作廢。

（5）證書的歸檔。

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（25）簡述威客的兩種運營流程：現(xiàn)金懸賞任務(wù)流程和招標(biāo)任務(wù)流程:

1）現(xiàn)金懸賞任務(wù)流程。任務(wù)發(fā)布者發(fā)布任務(wù)；全額預(yù)付現(xiàn)金給威客網(wǎng)站；眾多威客參與任務(wù)；任務(wù)獎金支付給作品最好的一名威客。

（2）招標(biāo)任務(wù)流程。任務(wù)發(fā)布者發(fā)布任務(wù)；支付少量定金或不支付定金；經(jīng)威客網(wǎng)站確認(rèn)的高水平威客報名參加；任務(wù)發(fā)布者選擇合適威客開始工作；根據(jù)工作進度由任務(wù)發(fā)布者或威客網(wǎng)站向威客支付酬勞。

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（26）B2C電子商務(wù)的成功關(guān)鍵因素主要有哪些？

解決物流配送問題：網(wǎng)絡(luò)自建物流，第三方物流，物流聯(lián)盟方式

誠信與安全認(rèn)證

合理使用支付方式：電子支付，貨到付款，其他付款方式

特色經(jīng)營

網(wǎng)站黏著度

有效控制成本

商業(yè)能力的合理利用

創(chuàng)造成功的網(wǎng)絡(luò)商店品牌

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（27）按交易的平臺運作模式來分類，C2C電子商務(wù)的交易模式有哪幾種？并簡要說明每種模式的特點。

按交易的平臺運作模式分類，C2C可以分為拍賣平臺運作模式和店鋪平臺運作模式。

（1）拍賣平臺運作模式

在拍賣平臺運作模式下，電子商務(wù)企業(yè)為買賣雙方搭建網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺，按比例收取交易費用。在拍賣平臺上，商品所有者或某些權(quán)益所有人可以獨立開展競價、議價、在線交易等。

（2）店鋪平臺運作模式

店鋪平臺運作模式下，C2C電子商務(wù)企業(yè)提供平臺，以方便個人在其上面開設(shè)店鋪，以會員制的方式收費，也可以通過廣告或提供其他服務(wù)收取費用。

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（28）電子商務(wù)的基本框架結(jié)構(gòu)模型主要有哪些層次？

從總體上來看，電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)由3個層次和兩大支柱構(gòu)成。其中，電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)的3個層次分別是：網(wǎng)絡(luò)層、信息發(fā)布層與傳輸層、電子商務(wù)服務(wù)層和應(yīng)用層

兩大支柱是指社會人文性的公共政策和法律規(guī)范，以及自然科技性的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。前兩層屬于社會經(jīng)濟環(huán)境，取決于政府或社會其它部門，而第三層則是企業(yè)或企業(yè)與其合作伙伴共同的任務(wù)。

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（29）新零售基礎(chǔ)環(huán)境主要包括哪些關(guān)鍵因素？

新零售的基礎(chǔ)環(huán)境主要包括流量、物流、支付、物業(yè)和技術(shù)等，它們共同促進了新零售的發(fā)展。

（1）流量：線上網(wǎng)店與線下門店結(jié)合為雙方均帶來新的流量入口，促進線上線下零售結(jié)合。

（2）物流：模式的創(chuàng)新（如前置倉）可以有效降低物流成本，也給零售舊有的物流模式帶來沖擊，為新零售提供更多想象空間。

（3）支付：移動支付迅速普及與移動支付習(xí)慣的養(yǎng)成促進了新零售的發(fā)展。

（4）技術(shù)：技術(shù)積累賦能零售業(yè)的發(fā)展，為零售業(yè)態(tài)演化提供了更多可能性。

（5）物業(yè)選址：與對物業(yè)選址要求極高的傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)相比，線上線下結(jié)合的新零售模式使得各門店物業(yè)選址的靈活度明顯提高。

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（30）O2O電子商務(wù)

O2O電子商務(wù):電子商務(wù)是通過電子方式（電子技術(shù)手段）開展的商務(wù)活動。O2O即Online To Offline，線下銷售與服務(wù)通過線上推廣來攬客，消費者可以通過線上來篩選需求，在線預(yù)訂、結(jié)算，甚至可以靈活地進行線上預(yù)訂，線下交易、消費。?

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的电子商务之部分名词解释的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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