产品经理面试技巧
互聯(lián)網(wǎng)公司的新一輪春招已經(jīng)開始，在此總結(jié)下自己之前面試阿里、百度、騰訊等公司的經(jīng)歷，分享一下自己一路走來的經(jīng)驗感想。
我
杭州電子科技大學（非211、985）
本科信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)
2015年4月在阿里巴巴移動事業(yè)部實習
2015年11月offer選擇了新美大產(chǎn)品崗
一、知識儲備渠道
在校期間可以多嘗試參加互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)、電子商務(wù)競賽類的比賽，積累一些相關(guān)的項目經(jīng)驗，獲得相關(guān)榮譽證明自身能力，豐富簡歷內(nèi)容。有些人可能覺得學校比較水，興趣不大，懶得參加。但是我覺得在剛開始出找工作沒有實習經(jīng)驗的情況下，學校的比賽項目就很重要了，可以跟面試官講講自己為什么做這個項目，定位的用戶群體是什么，滿足了用戶的哪類需求等。
可以嘗試和小伙伴一起運營一個微信公眾號，確定公眾號定位，尋覓目標人群關(guān)注，研究如何寫爆款高分享文章，根據(jù)后臺數(shù)據(jù)調(diào)整文章發(fā)送時間等，都是可以在面試中為自己加分的經(jīng)歷。此外，參加一些比較有趣好玩的活動，擴展自己視野。產(chǎn)品經(jīng)理的閱歷積累很重要。
多關(guān)注求職平臺的招聘信息，寒暑假期間主動找一些適合的相關(guān)崗位實習，感受職場的氛圍，接觸真實項目，積累實戰(zhàn)經(jīng)驗。平時的書籍、文章的學習與實踐工作結(jié)合能帶來更多的思考和成長。下面是一些知識儲備渠道推薦。
“簡書”、“知乎”、“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”、“互聯(lián)網(wǎng)早讀課”上面會有大量的與產(chǎn)品相關(guān)的經(jīng)驗分享，還有很多面經(jīng)。
“36氪”、“虎嗅網(wǎng)”、“極客公園”、“鈦媒體”知曉最新的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)動態(tài)，最前沿的科技資訊，拓展下自己的視野；
“百度指數(shù)”、“艾瑞網(wǎng)”、“易觀智庫”查看各行業(yè)最新的數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告；
“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”、“VIT菁英匯”會組織邀請往屆offer收割達人在微信群分享會，聽過幾次分享的確收獲良多，擴展自己答題思路與經(jīng)驗，少踩一些坑；
“網(wǎng)易云課堂”、“網(wǎng)易公開課”非常良心的實用技能學習平臺，可以上一些名校公開課，看TED分享；
“校招日歷”微信公眾號有很多校招資訊，名企內(nèi)推免試的機會，面試干貨的分享，強力推薦；
“海投網(wǎng)”、“大街網(wǎng)”、“拉勾網(wǎng)”上面有很多互聯(lián)網(wǎng)大企業(yè)的校招資訊和崗位招聘信息；
《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》、《結(jié)網(wǎng)》、《啟示錄》、《簡約至上》、《用戶體驗要素》、《淘寶產(chǎn)品10年事》、《失控》、《烏合之眾》。閱讀長期積累，推薦以上8本我覺得必看的書。
二、筆面試準備
互聯(lián)網(wǎng)校招面試流程一般為簡歷篩選-筆試-群面（不一定有）-單面（1-2輪）-hr面。
不用刻意穿正裝，霸面一般在群面或單面1面的時候成功幾率較大，越往后越難。
1、簡歷
注意網(wǎng)上簡歷認真填寫，比較大的互聯(lián)網(wǎng)公司比如BAT校招都會要求應(yīng)聘者在公司的網(wǎng)站上填寫簡歷。有的人可能覺得把自己設(shè)計的精美簡歷附上就好了，所以網(wǎng)上填的漫不經(jīng)心，不是很完整。據(jù)我了解部分公司為了提高幾萬人的篩選效率，會根據(jù)我們填寫的內(nèi)容學校層次之類的累計算分，作為輔助參考條件刷人。
面試時帶著的一頁紙簡歷的內(nèi)容一定要再三斟酌，不要隨意夸大其詞或者寫一些空洞的內(nèi)容。過往學校項目經(jīng)驗，實習經(jīng)驗寫清楚，參與什么，提出什么，取得什么成就。單面的面試官往往會根據(jù)你的簡歷內(nèi)容進行針對性提問。
簡歷內(nèi)容最好根據(jù)不同的公司進行針對性修改，每個公司對于產(chǎn)品崗位的要求都會有一些不同。例如記得網(wǎng)易去年校招產(chǎn)品崗的職責要求里有一條是最好有社區(qū)運營的經(jīng)驗，這個時候可以在簡歷里突出自己實習有沒有與之相關(guān)的經(jīng)歷，寫上運營過微信公眾號，經(jīng)常逛知乎、豆瓣等。
2、筆試
提前刷公務(wù)員的行測題，可以去百度找一些答題技巧。騰訊、百度、攜程、點評等等大部分互聯(lián)網(wǎng)公司簡歷篩選之后都會有筆試題，筆試題基本就是歷年的行測題，言語理解與表達、數(shù)量關(guān)系、判斷推理、資料分析等等。
行測題之后一般會有產(chǎn)品情景設(shè)計相關(guān)的大題目，可以拍照上傳。騰訊、阿里的筆試題還會有與產(chǎn)品術(shù)語、互聯(lián)網(wǎng)熱點相關(guān)的選擇題。
3、群面
群面，自己之前最擔心的一環(huán)節(jié)，很容易被淹沒于人海之中，一場群面8-16人不等，先5-10分鐘組員自我介紹，30-40分鐘的討論，5-10分鐘的總結(jié)陳詞。
閱讀過很多干貨總結(jié)，很多都互相打臉，leader引導(dǎo)者，timer計時員，總結(jié)陳詞的等等其實都有很大幾率被刷了。我建議還是找準自身的定位，比如我自己快速記錄能力不太好，鬼點子也沒那么多，所以一般爭取當leader去把控方向，搭建討論框架。我認為群面要注意以下5個方面。
（1）群面過程中一定要拿出筆和紙進行記錄，每個人的名字會有一個小名牌或編號，及時記錄大家陳述的內(nèi)容，會更有針對性的發(fā)言，避免重復(fù)發(fā)言；
（2）別人在發(fā)言時不能搶話打斷。不要為了發(fā)言而發(fā)言，多講一些可有可無的話反而會降低評價。發(fā)言在于有理有據(jù)或者思維創(chuàng)新，珍惜每一次發(fā)言機會，討論人數(shù)較多的時候一個人基本沒幾次發(fā)言機會；
（3）遇到不擅長的話題不要緊張，可以先傾聽其他人的想法，可能會給我們一些靈感。遇到擅長的，也要注意傾聽其他人的想法，可以更好的去總結(jié)發(fā)言；
（4）團隊氛圍非常重要。群面過程中千萬不要出現(xiàn)出爭執(zhí)互掐的情況。一般爭執(zhí)的人會被直接pass掉，而且會影響整個團隊的走勢，比如在規(guī)定時間內(nèi)無法完成討論。團隊的勝利最重要，表現(xiàn)好的團隊，進的名額也會比較多；
（5）總結(jié)陳述一般是記錄者來說，在總結(jié)陳述之前一定要理清楚，調(diào)理要清晰，說重點就好?？偨Y(jié)陳述完如果有漏掉的比較重要的點團隊其他人可以提醒一下。
4、單面1面
單面前一定要準備好50個問題左右，很多問題比如你怎么看待產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位，你為什么適合做產(chǎn)品經(jīng)理，你有什么app值得推薦，自我實習經(jīng)驗和項目經(jīng)歷總結(jié)等等會反復(fù)問。
注意反復(fù)總結(jié)，回顧能不能有更好的回答。以個人經(jīng)驗來看，一般今天寫了某個問題的答案，第二天起來再看一遍就會覺得寫的太糟糕了。我自己差不多寫了2萬字的問題答案。下面是我認為的會被問到的概率最高的問題。
一分鐘自我介紹；
最成功的一件事情；
為什么想做產(chǎn)品經(jīng)理（為什么適合做產(chǎn)品經(jīng)理）；
怎么看待產(chǎn)品經(jīng)理這個職位；
如何發(fā)現(xiàn)用戶需求；
如何判斷產(chǎn)品需求的優(yōu)先級；
你有哪些好的產(chǎn)品推薦（好的產(chǎn)品的標準是什么）；
生活中有哪些糟糕的用戶體驗，請試作優(yōu)化分析；
你為產(chǎn)品做了哪些準備；
你想做哪個方向產(chǎn)品；
你大學期間為什么要做某個項目，它解決了哪類用戶的需求；
你在實習期間主要負責什么；
你在實習期間遇到了哪些困難，是如何解決的；
你在實習期間最大的收獲是什么；
如何與強勢的程序員或設(shè)計師溝通需求；
下面舉幾個典型的問題講一下自己的答題思路。
例1、“為什么想做產(chǎn)品經(jīng)理？”
千萬不要回答因為自己做不了技術(shù)或設(shè)計，才來做產(chǎn)品（就算這是你的真實原因）。
“熱愛”，我覺得這個必須得答。比如說想基于自己對于用戶行為和心理的理解，把自己認為正確的事情實現(xiàn)，滿足用戶某方面的訴求，這是我所熱愛的事情，在設(shè)計產(chǎn)品的過程中我很享受這個過程，享受產(chǎn)品設(shè)計的過程，享受產(chǎn)品上線后的數(shù)據(jù)反饋。熱愛將產(chǎn)生信念與理想，鼓舞我在產(chǎn)品的道路上一直走下去。
“個人經(jīng)歷”，結(jié)合自己的經(jīng)歷，說下為什么選擇了產(chǎn)品經(jīng)理這條不歸路?？梢詮膶嵙暯?jīng)歷、項目經(jīng)理出發(fā)，總結(jié)出自己適合產(chǎn)品的幾個特質(zhì),包括邏輯能力、溝通能力、組織能力、管理能力等。比如我答了一個“洞察力”，自己平時非常喜歡觀察身邊的人對某一產(chǎn)品的使用，研究其心理的活動，也能發(fā)現(xiàn)其背后的需求點和未被滿足的點，比如自己設(shè)計的快記賬項目，成功將自己理解的需求轉(zhuǎn)化為了具體的功能實現(xiàn)，上線后數(shù)據(jù)情況良好并得到了用戶良好的評價反饋。
例2、“在實習期間主要負責什么？”
先一句話總的概況自己做了哪些事情。然后1、2、3分點敘述，在描述曾經(jīng)做過的項目的時候，建議采用在什么背景下，我參與了什么事情，提出了什么想法，取得了什么成就，有哪些反思。
重點在知曉我們?yōu)槭裁醋鲞@件事和這件事做完之后的反思。
例3、“你在實習期間遇到了哪些困難，是如何解決的？”
重點在闡述解決問題的方法。我當時講的是第一次跟比較強勢的UE溝通過程中一直被壓著說，牽著鼻子走，最后提交的視覺設(shè)計稿因沒有溝通清楚自己的需求不符合要求，導(dǎo)致最后回爐再造，造成了資源的極大浪費。我的解決思路如下。
最重要是理清自己的需求，只有把自己的需求精確到像素級，理清用戶需求和自己設(shè)計的目的，考慮清楚有可能出現(xiàn)的極端情況，才能更有說服力的解釋給對方聽；
與團隊過來人溝通，一方面學習資深pm的溝通經(jīng)驗與技巧，一方面去了解UE的思考角度與思維方式，知彼知己，百戰(zhàn)不殆嘛；
主動閱讀學習設(shè)計相關(guān)的書籍，當對方提出專業(yè)性的術(shù)語的時候，才能應(yīng)對自如與對方更好的溝通。
5、單面2面
產(chǎn)品1面的問題往往會根據(jù)我們的簡歷進行提問，相對比較好準備。二、三面涉及的問題則會更加寬泛，面試官的層級也更高，往往是產(chǎn)品總監(jiān)之類的，更加考驗一個人的平時積累，隨機應(yīng)變，思維創(chuàng)造能力。面試環(huán)節(jié)中，面試官也有可能持續(xù)給我們施加壓力，心理要做好準備。
下面講一下我覺得可以準備的內(nèi)容，這些內(nèi)容在之前筆試大題也可能派上用場。部分內(nèi)容和簡歷一起可以帶過去面試，給自己加一些分。
（1）準備一些互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，熱門行業(yè)的分析。比如當時我在鈦媒體、36氪、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等網(wǎng)站上搜尋很多資訊分析，然后總結(jié)了生鮮、洗車、海淘、私廚等行業(yè)的基本分析，二、三面考官有可能會讓我們談?wù)勛约簩δ承衢T領(lǐng)域的看法，讓我們當場想一份策劃方案。我就遇到過如何看待移動搜索未來的發(fā)展，如何看待海淘市場的競爭之類的。
（2）準備一些競品分析報告。比如美團外賣和餓了么，攜程和去哪兒，騰訊新聞和今日頭條等等，可以更好的理解不同的產(chǎn)品定位將決定不同的產(chǎn)品設(shè)計細節(jié)，也是二、三面中常遇到的問題。建議從產(chǎn)品定位、用戶人群、功能特色三個維度來分析。
（3）準備意向公司的核心產(chǎn)品報告，必須準備。針對當天或之后的公司，做一份意向公司核心產(chǎn)品的分析報告，還要注意了解公司主要業(yè)務(wù)，盈利模式，行業(yè)情況，各方評價，相關(guān)產(chǎn)品功能更新（迭代記錄）情況等等，面試官往往最后會問我們怎么看待公司的產(chǎn)品，我們覺得哪里可以做的更好。基本每個公司最后都會問這些問題，產(chǎn)品經(jīng)理都不想錯過任何一個用戶訪談的機會吧。
（4）提前準備一些腦洞題目思路。比如“筷子的10種用法”，“如何確定一個城市出租車的數(shù)量”，“8個問題猜中面試官寫下的人的名字”，“將2塊錢的農(nóng)夫山泉礦泉水以1萬塊錢賣給面試官”。面試到最后會遇到這種奇葩腦洞大開的問題，需要提前準備。其實問題不難，先想清楚問題的本質(zhì)，比如出租車數(shù)量問題是數(shù)據(jù)推理題，猜名字是邏輯推理題。明白核心本質(zhì)后，再有針對性地應(yīng)答。具體思路我建議可以閱讀《金字塔原理》、《你的燈亮著嗎？》兩本書。
6、HR面
HR面相對輕松，刷人的概率會小一點，往往問一些對于公司的看法，薪酬的看法，個人職業(yè)規(guī)劃等等，考察我們的工作穩(wěn)定性，考察我們對公司的意向程度等。
當然進入HR面也不是意味著萬事大吉了，阿里的價值觀考核還是會刷很多人的，還有些大公司會多選一些應(yīng)聘的做人才儲備，也就是“備胎”。
7、面試末尾
每一輪面試結(jié)束后，面試官往往會詢問我們是否還有問題，這個時候最好不要回答我沒有問題了。面試官往往希望通過我們的提問，來考察我們的態(tài)度和專業(yè)性。我們也可以通過這個問題，來彌補之前面試過程中表現(xiàn)不好的地方。以下問題僅作參考。
我知道作為應(yīng)屆生做產(chǎn)品會有很多的不足之處，根據(jù)剛才的談話，您覺得如果我成為一名成功的產(chǎn)品經(jīng)理，有哪些需要改進的地方？（虛心好學，空杯心態(tài)）
關(guān)于剛才提到的那個問題，不知道您是怎么認為的？（就自己沒有回答好的具體問題，向面試官進行討教）
關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展道路，不知道您有沒有什么好的建議？（職業(yè)發(fā)展建議）
我之前有一個問題沒有答好，現(xiàn)在能不能補充回答一下？
上面的幾種問法我基本都試過，反饋效果總體蠻好的。
第1個，有的面試官會說這是一個非常好的學習態(tài)度，然后吧啦吧啦給我傳授了一堆。有的面試官會說因為交流時間不足，給不出什么好建議。
第2個，記得有一個面試官當場遲疑了一下，然后說這個是個開放性的問題，沒有所謂的標準答案，然后敷衍過去了。大部分面試官會告訴我們一些好的回答思路和想法。
三、常見問題解答
最后講一下自己之前有的一些疑惑以及大家也經(jīng)常會問的一些問題。
1、在學校期間沒有任何產(chǎn)品相關(guān)的項目或?qū)嵙暯?jīng)驗怎么辦？
除了看書看經(jīng)驗干貨外，還是建議動手花時間將APP Store除游戲外各個類別前10或20個應(yīng)用都下載下來，每一個應(yīng)用的頁面和功能都使用一遍，把自己腦子里浮現(xiàn)的想法或感受筆記記下來。剛開始直接就去分析大量產(chǎn)品的定位、用戶需求、使用場景或者設(shè)計理念之類的，估計是很難分析思考出什么東西的。
在這個過程中逐步形成一些產(chǎn)品的感覺和自己的見解后，再有針對性的寫一些單個產(chǎn)品分析報告或者競品分析報告，分享到簡書或者人人都是產(chǎn)品經(jīng)理上面，跟別人交流，發(fā)現(xiàn)自己分析思路有哪些不足，哪些局限性等等。自己動手很重要。
2、不懂技術(shù)，校招應(yīng)聘是不是會很吃虧？
先說下我的情況，在學校學過Java開發(fā)課程，自己也開發(fā)上架過Android應(yīng)用。在實際的校招面試過程中，有很多公司的產(chǎn)品崗職責要求里寫著專業(yè)要與計算機相關(guān)，要懂技術(shù)，不懂技術(shù)的確是一個硬傷。但也不要灰心喪氣，從我自身的觀察來看，身邊不少朋友不太懂技術(shù)的拿到了BAT的offer。
建議花點時間懂點技術(shù)，了解功能的實現(xiàn)流程，了解下H5的技術(shù)介紹，知道什么技術(shù)是做什么的。在APP方向，要了解安卓和iOS不同平臺上交互實現(xiàn)的不同?？梢圆挥脮懘a，但是要了解。
自己在工作中實際感受，與技術(shù)人員的溝通的確流暢方便一點，但是自己在產(chǎn)品設(shè)計過程中，有的時候也往往受技術(shù)所害，設(shè)計時會想這個功能能否實現(xiàn)而影響思維的發(fā)散性和創(chuàng)新性。事物都是有兩方面的，不會技術(shù)會吃虧但不致命，大公司更看重候選者的潛力。
3、非重點大學本科生在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品崗校招中競爭有勝算嗎？
雖說英雄不問出身，很多互聯(lián)網(wǎng)公司在招聘中也不會像外企之類的要求學歷研究生及以上，但是不得不說真的很難，而且會越來越難，因為學歷問題可能連簡歷篩選都過不了。產(chǎn)品經(jīng)理是一個綜合能力要求非常高的崗位，一些公司如網(wǎng)易在招聘的時候就非常青睞重點大學出身的研究生，在各大公司開始縮校招的情況下很可能成為一個趨勢。
一方面，人才篩選成本低，不得不承認一流大學比二流大學，研究生比本科生，涌現(xiàn)優(yōu)秀人才的概率更高；
另一方面，還很深刻的記住阿里產(chǎn)品三面還四面的面試官跟我說的一段話，文本撰寫、工具使用、溝通交流等能力像是產(chǎn)品經(jīng)理的右手，創(chuàng)新思維、發(fā)散思維等能力像是產(chǎn)品經(jīng)理的左手，左手的能力將決定一個產(chǎn)品經(jīng)理能走多高。右手一般人經(jīng)過一段時間的訓練都能訓練出來，而左手卻很難，只有接觸過足夠多的人見過足夠事，有著豐富的閱歷也許才能培養(yǎng)出來。相比而言，研究生的積累確實會比本科生多一些。
四、最后感慨建議
以上是自己校招經(jīng)驗的總結(jié)，每一塊可能都沒有非常非常細致的講，一方面實在一篇文章講不完那么多點，另一方面網(wǎng)上已經(jīng)有很多每個細塊的總結(jié)了，寫的都很好。問題不在于再瀏覽那么多的文章了，而在于動起筆來自我總結(jié)。
下面是關(guān)于我的故事，去年9月份左右離開阿里，回學校準備秋招面試，那時互聯(lián)網(wǎng)寒冬論甚囂塵上。我開始瘋狂的投簡歷，呆學校準備的日子，生活近乎三點一線，寢室-食堂-自習室，看看相關(guān)的書籍，刷心得面經(jīng)，做產(chǎn)品分析報告，有的時候每天過兩遍自己準備的長串的面試題答案，看看能不能補充些什么。晚上在微信群聽達人講座。天天守著郵箱、短信、電話，看看有沒有新的面試邀請，之前面試的公司要沒有發(fā)來結(jié)果。
奔走于各個面試的日子，在車上，在路上，在面試現(xiàn)場仍不斷的想要去準備些什么。每天很累壓力也很大，但并不孤獨，我發(fā)現(xiàn)很多人都是那么準備過來的，有的人抱著微弱的霸面幾率也愿意坐飛機飛到北上廣參加，然后在那一直等面試的機會。我加的一些校招微信群里的小伙伴經(jīng)常會互相打氣，面試前還會給大家發(fā)個紅包求好運。那樣的日子很艱辛，但回想起來卻很值得。
在不斷的面試過程中，也伴隨著不斷的冰冷的拒絕，我也迷惘過，不知道如何回答問題。我也想過放棄，質(zhì)疑自己是否適合走下去，自己是否適合成為一名產(chǎn)品經(jīng)理，是不是應(yīng)該換一個崗位或者換一個就業(yè)方向。但我堅持下來了，因為我不想輸，我想證明給每一個質(zhì)疑過我不能成為一名優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的人看，你們錯了。因為我發(fā)現(xiàn)我真心熱愛產(chǎn)品這個崗位，真的愿意為之繼續(xù)奮斗，不管道路有多艱難。
請記住追夢的路上也許不會像電視劇里演的那樣戲劇化，大起大落，坎坷崎嶇，但也不會那么一帆風順，稱心如意。當你對成功的渴望像想要呼吸的渴望一樣的時候，一定能取得成功。
總結(jié)
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