作為公眾號H5運營，在設計H5積分商城系統時，我們經常需要查看各種積分玩法活動流程，展開各種用戶促活、留存腦洞，甚至出各種方案A、方案B以作備選。

滿懷期待地將自己的商城推上線后，卻總會發現這樣或那樣的問題：為什么用戶訪問這么少？為什么頁面留存如此低？為什么轉化率數據那么可憐？

導致這種現象的原因可能有很多種，我們可以說推廣力度不夠，技術實現不到位，客戶需求太復雜等。

拋開這些影響的外在因素不談，作為公眾號H5運營的我們，在制訂有效的商城積分活動策略前，我們需要先分析一下，用戶為什么會去幫我們做傳播？他們的痛點是什么？

是否有認真思考并分析過影響商城最重要的因素：”目標用戶為什么要打開商城，打開商城第一眼到底是怎么想?” 這個問題的呢？有時候，重大的疏忽來自于缺乏同理心地去觀察用戶。

騰訊TGideas曾調查了微信H5頁面用戶行為，數據顯示：

1、用戶行為數據

（1） 加載：五秒內。加載超過5秒就會有74%的用戶離開頁面；

（2）高峰期：中午12點/晚上10點。中午12點左右和晚上10點左右是頁面訪問高峰期；

（3）頁面熱度：兩天。通過用戶口碑擴散的移動頁面，其訪問熱度往往持續兩天左右；

（4） 操作習慣：滑動切換。放置在左邊的按鈕點擊率低（可能因為大部分是右撇子），大多數用戶習慣滑動切換；

（5）流失率：層級越深流失越多。用戶隨著頁面層級的加深而不斷流失，流失率在前幾頁最高，只有46.9%的用戶來到第6頁；

（6）流失率：復雜交互導致流失。輸入行為或者復雜交互行為會導致用戶流失。

（7）轉化率：平均25.01%。由移動頁面引導去下載/打開APP的轉化率平均值為25.01%，最高值為73.8%；

（8）分享率：平均12.61%。移動頁面的分享率平均值為12.61%，最高值為64.63%。

2、設計上，黑白風格，配合簡單明了的小動畫，想突出部分用黃色標注；

有幾個設計H5商城小點平時大家是否有思考：

1.在不影響內容的前提下，首頁加載時間能否盡可能壓縮？

2.加載頁增加一些互動、或有趣的小動畫？減少因等待而流失的用戶？

3.H5的所有資源能否在首次加載即基本加載完畢，以減少用戶在后續體驗中可能出現的延遲或等待？

4.在思考布局時，是否有意識的減少頁面層級，且盡可能簡潔、清晰地表達產品的全部內容來提高頁面轉化率？

同時，大多數用戶已經培養了穩定的操作習慣，任何異常的操作設計或改變用戶習慣的操作都有可能造成用戶不適。

同時要求公眾號H5運營人員在策劃過程中使產品操作更為便捷舒適，合情合理，如靠右翻頁、靠右下點擊等是比較符合用戶操作習慣的。用戶就是女朋友，謹記她的所有喜好，滿足她的需求，簡單到不需要多思考一秒。

在設計產品前了解用戶需求是老生常談的話題。在設計H5積分商城前都會或多或少思考過這些問題：用戶在體驗自己的H5作品的會不會無聊；自己的H5作品給用戶帶來哪些價值；自己傳達給用戶的核心內容是否很好的結合了營銷要求。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的公众号H5运营如何激发用户的打开H5商城欲望？的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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