什么是BPM？

隨著計算機技術和互聯網技術的發展，人們已經步入了信息時代。信息時代，也叫數字化時代。這就對企業發展提出了新的要求——企業管理數字化。隨著企業信息化工作的開展，市場上相繼出現了許多業務系統，為企業發展帶來了巨大效益。但是，隨著企業發展，和信息化程度的加深，一般的業務系統已經不能滿足企業的需要。實踐證明，優化、高效、低成本的業務流程將為企業提供了與競爭對手拉開距離的法寶，高效的業務流程不僅提高企業的運行高效率，而且降低企業的成本，使企業達到高度自動化。所以，業務流程才是企業的核心問題。為了使業務系統適應企業的運行機制，需要對眾多業務系統進行更深度的整合，包括數據整合、流程整合等，所以，BPM(Business Process Management)隨之而產生。

關于“BPM是什么”這個問題，在很多資料里并沒有給出非常明確的定義，原因是IT界的很多概念在不同的場合下有不同的含義，并且隨著時間而不斷發展，所以不能叫定義，而只能叫描述。所以，即使是權威的機構，如美國Gartner，也是以“描述”說詞。在普遍的描述中，BPM 是業務（business）、流程 (process) 、管理 (management) 三個英文字母的縮寫字母的組合。當然，不太的人對于BPM的理解是不一樣的。有人認為 BPM 是一種純粹的業務管理模式，是指企業把自己的業務圍繞關鍵流程組織在一起。也有人則認為BPM是一種技術，一種可以為流程建模、自動化、管理和優化的軟件技術。

本文要談的BPM平臺，是這兩種概念的集合體，即包含有 BPM 思想的 BPMS(業務流程管理系統) 或 BPM 平臺。

BPM的特性

業務流程建模：業務人員完全以業務的視角，用流程圖描述業務流程，也就是流程設計工具。

業務流程自動化：根據定義好的流程，在BPM系統中自動執行，完全廢棄傳統的紙張，流程的傳遞不需要人工干預，也就是智能化BPM流程引擎。

系統集成：BPM不僅僅是由人來參與，部分活動也可以由IT系統來參與，例如在請假流程中需要在HR系統中判斷請假人是否有年休假期。這就要求BPM提供執行自動作業功能，如調用WebService、執行某類的方法。

業務流程管理：能夠可視化的監控流程的執行情況，對流程執行過程中出現的意外進行處理，也就是提供實時流程監控。

業務流程優化：對流程執行的情況（包括：效率、成本、瓶頸、負載）進行統計、分析。根據統計分析結果，對流程進行改造，以優化流程的執行，也就是提供流程模擬與分析工具。

BPM平臺的評估

隨著BPM軟件供應商的快速增長，很多企業級應用系統也提到他們的產品中也有業務流程管理功能。BPM軟件的市場一片繁榮但又顯得非常混亂，這是由于市場的需求非常廣泛（從建模到自動化到優化）以及BPM能夠提供的ROI機會越來越被認可。

非常少的BPM產品能夠包括BPM需求的各個方面。通常情況下，所謂的BPM軟件只是提供一個完整的解決方案很少一部分功能。如果您的企業只是考慮使用BPM功能的一部分，那么這些產品可能是很好的選擇。但是，如果您希望為您的企業達到端到端 BPM（End to end BPM），那么只有完整的端到端解決方案才是您必須考慮的。

從產品層面來看，至少需要評估 BPM 系統是否具有以下幾方面：

是否具備快速實現流程自動化的功能？

是否具備隨需應變的能力？

是否易于整合企業應用系統？

是否提供完整 BPM 方案，支持 BPM 團隊？

企業在 BPM 選型過程中，除了關注 BPM 技術方面，還需要從服務層面等非技術因素進行評估，這方面和其他項目選型來說沒有特別的差異，因此，主要從以下幾方面簡單介紹：

是否具有成熟的方法論（BPM Delivery Methodology ）？

是否配備專業服務團隊？

是否提供良好的售后支持？

現在企業的IT部門面臨著為業務的持續性變化提供支持的壓力，而且這個壓力越來越大。BPM 可以給IT部門滿足上述目標的能力，同時還可以改善IT部門與企業業務的關系。當我們評估 BPM 的時候，可以重點關注 BPM 技術和非技術的幾個重要因素。

BPM與Workflow、EAI

談到Workflow，我們自然會想到OA系統。

八十年代初期，隨著大量PC機的生產以及普及化，有一組麻省理工的研發人員首先提出了辦公自動化的概念，并在1981年發表了一篇文章：“Etude：An Integrated Document Processing System”。文章中提到開發一套集成的工具，包括辦公工作臺以及針對個人交互的軟件系統，為辦公室員工提高辦公的效率。這套軟件系統就是工作流與OA（辦公自動化）的前身。國內的OA系統是以文檔作為流轉的元素，把符合中國國情的國家機關以及國營企業下發正式的紅頭文，通過支持復雜工作流程，復雜的人員組織，不同組織機構，不同崗位，進行比如動態會簽作業，實現電子表單與人的互動處理工作。很多人誤認為OA或者工作流就是BPM。其實工作流是BPM的子集，BPM與工作流有很多本質的差別，主要區別如下表所示：

在信息化時代到來初期，EAI(Enterprise Application Integration)技術風靡一時，成為各界人士追捧的對象。熱鬧過后，許多人已經清晰的認識到，EAI僅僅是為解決“數據孤島”而生，并不能解決業務流程的整合。另外，雖然很多業務系統也支持工作流技術，但是由于工作流與業務邏輯緊密結合，所以在EAI實施的效果大打折扣。EAI從表面上看，解決了信息孤島問題，實際上，只是解決了數據傳輸問題，企業中普遍存在的“流程孤島”的問題，仍然沒有被解決。隨著時間與業務需要，EAI與BPM開始匯集了一些新的技術，尤其是Web Services，SOA（Service Oriented Architecture）的出現加速了整個過程。最終，BPM不是EAI，但卻是EAI的未來發展方向。主要區別如下表所示：

BPM的應用場景及作用

BPM常見應用場景

BPM的作用

提高客戶服務的滿意度

提高自身的市場競爭力

提高適應變化的能力

關于連接型智能BPM平臺

近年來，企業對于BPM平臺的需求日益增加，傳統的BPM平臺逐漸地無法滿足企業發展的需要。于是，以低代碼、0代碼開發為主的連接型智能BPM平臺開始出現、崛起，走入CIO、CTO們的視野。

相比較于傳統的BPM平臺，連接型智能BPM支持表單設計、流程引擎搭建、智能報表統計分析、數據權限多維設置、第三方系統集成連接、多種模式（SAAS、二次開發、私有化部署）開發……甚至，能夠支持移動端使用。于是，連接型智能BPM平臺逐漸成為大小企業的首選。有需求、有興趣的朋友，可以到雀書、K2等連接型智能BPM平臺去看看，使用一下，自己體會一下具體的感覺。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的浅谈BPM平台的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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