喜提小鹏两小时后发现故障 售后竟要大拆 急坏车主!
還沒有買車的朋友注意了,如果你交了錢,在提車當天一定要仔仔細細地驗驗車,確保沒有任何問題后再開走,否則一旦離開4S的大門,再發現問題時別人大概率就不會承認了。
據@麻辣車評官微3月3日報道,淮安一位小鵬P5的車主最近遭遇了煩心事,他在2月24日提了新車,但在開了兩個小時候發現了問題:中控臺右側的喇叭無法升降(該車中控臺上配備可升降的高音喇叭)。盡管在銷售人員的指導下,重新啟動了車輛,但該故障依舊存在。
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自行解決無果,車主按照要求將車輛送去了售后網點,技術人員檢測后表示無法確定問題所在,需要大拆處理,車主表示無法接受,遂要求換車。
車主在接受麻辣車評采訪時表示,自己知道汽車三包條件,讓他心里不舒服的是,廠家沒有把車檢測好久賣給消費者,屬于欺騙行為。
同時他也提到自己到售后是希望解決問題的,至少對方要給一個道歉或者一些補償,但售后給他的態度是“只能修,其他什么也無法承諾和提供”,而在此期間,淮安和南京售后沒有主動聯系解決問題。
車主稱“都是我一直在打電話催,給我的態度就是‘等忙完了給你處理’,再三要求下,主管向上級進行了情況反映。”
當被問到為何要買這款車時,車主表示,是因為當時覺得外觀好看,試駕體驗也不錯,銷售接待態度較好,并且大品牌售后有保障。
賣車門店相關銷售也接受了采訪,在回答“為何在提車交付沒有發現該問題”是,銷售表示“提車,交付,嗯...沒有發現該問題。”
至于該問題是什么原因造成的,其表示提車時大家都沒注意,現在還不確定問題發生在提車前或后。
目前該車依舊停在售后服務中心停車場,而車主也沒有答應進行第二次拆卸的請求。
總結
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