1月24日消息，中國消費者協會聯合人民網輿情數據中心，基于大數據與輿情社會影響力測算結果，共同梳理出“2021年十大消費維權輿情熱點”。

分別是：“車頂維權”事件暴露車企服務漏洞；教培機構頻現跑路及退費風波；個別跨國企業無理拒絕新疆產品侵害消費者權益；未成年人線上線下過度消費問題頻出；餐飲品牌門店食品安全事件受關注；

消費者個人信息“裸奔”問題突出；視頻平臺“超前點播”被指“套路”接連取消；“網紅”商品被指過度營銷；奢侈品牌中外退貨政策“雙標”引不滿；電商平臺“寵物活體盲盒”存侵權風險。

其中，值得一提的是，特斯拉女車主“車頂維權”時間，以100.9的社會影響力，成為十大消費維權輿情熱點第一。

據悉，2021年4月19日，上海車展一名車主在特斯拉展位車頂維權，后被安保人員拖走的視頻在網絡廣泛傳播，引發輿論嘩然。

當日，特斯拉公司相關負責人的表態也引發爭議。隨著事態發展，市場監管總局、中消協等有關部門接連就此事件發聲，回應輿論關切。

近來車展屢成消費維權新的“打開方式”。11月廣州車展上，也出現了車主現場維權的情況。

輿論認為，車展維權現象屢現主要反映出三方面問題：一是消費者在汽車領域特別是智能網聯汽車領域的維權仍然存在痛點、難點和堵點；

二是面對消費者維權，車企要及時給消費者合理的解釋，回應輿論關切，而不當的回應處置往往會進一步加劇企業與消費者之間的矛盾；

三是車展維權事件屢現影響汽車行業輿論形象，不利于汽車產業高質量發展。

對此，輿論呼吁，一方面，車企應嚴把安全關，保障車輛使用安全和消費者權益，同時也要做好售后服務工作，理解消費維權訴求，并給出切實有效的解決方案。

另一方面，有關部門及各級消協要進一步暢通消費者投訴渠道，引導消費者通過合理合法手段和法律途徑維護自身權益。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的中消协发2021年十大维权舆情热点：特斯拉女车主“车顶维权”第一的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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