今年的雙11大促已正式落下帷幕，手機(jī)中國(guó)注意到，在線(xiàn)上手機(jī)市場(chǎng)這塊，蘋(píng)果、華為、小米等廠商都有非常不錯(cuò)的表現(xiàn)。不過(guò)，有些消費(fèi)者似乎沒(méi)有獲得最佳的購(gòu)機(jī)體驗(yàn)。11月13日晚，黑貓投訴發(fā)文稱(chēng)，有大量的消費(fèi)者對(duì)蘋(píng)果和天貓進(jìn)行了投訴。

　　黑貓投訴表示，在今年的“雙十一”晚上最后兩個(gè)小時(shí)，在大量用戶(hù)付款結(jié)束之后，天貓又放出了大額優(yōu)惠券。大量消費(fèi)者反饋受到“背刺”的同時(shí)，有消費(fèi)者反饋這已經(jīng)不是第一次了，回看去年黑貓投訴案例，天貓也是在最后關(guān)頭大量發(fā)放蘋(píng)果優(yōu)惠券，并拒絕價(jià)保。截至目前， 黑貓投訴上天貓?zhí)O果退差價(jià)投訴超4千。黑貓投訴同時(shí)@了阿里客服，希望對(duì)方可以對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)。

　　根據(jù)黑貓投訴放出的截圖，有消費(fèi)者表示，自己發(fā)現(xiàn)，在雙11期間31號(hào)晚八點(diǎn)淘寶天貓平臺(tái)給消費(fèi)者發(fā)出500的購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果手機(jī)的蘋(píng)果優(yōu)惠卷，因?yàn)榕c京東價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，在11號(hào)晚采取比以往降低價(jià)格出售，且又在500的基礎(chǔ)上，發(fā)出300共800的商品優(yōu)惠券，在咨詢(xún)平臺(tái)后被告知不提供價(jià)保。該消費(fèi)者認(rèn)為，此行為無(wú)疑是欺詐消費(fèi)者，且雙十一這種活動(dòng)不告知具體優(yōu)惠力度，直到后面才實(shí)然降價(jià)，存在欺瞞消費(fèi)者的行為，并且因?yàn)椴徽?dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)使商品降價(jià)并不提供價(jià)保損害了消費(fèi)者的權(quán)益和消費(fèi)者的知情權(quán)。

總結(jié)

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