外貿(mào)客戶不回郵件怎么辦？

外貿(mào)人經(jīng)常有這樣的經(jīng)歷:通過幾封郵件與意向度高的客戶溝通后，客戶突然變得冷靜，不知所措。遇到這樣的客戶，他們該怎么辦？

01了解客戶信息

首先，我們應(yīng)該養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣。對于新客戶，我們應(yīng)該收集客戶的相關(guān)信息，以便進(jìn)一步分析和研究。

向客戶索取其相關(guān)資料的最佳方式是:我公司要為客戶建檔，請?zhí)峁┵Y料。

02確定客戶類型

通常那些在貿(mào)易交流過程中求過價(jià)的人，都會(huì)伴隨以下幾種情況:一是真心想買，二是比價(jià)，三是前期搜集信息，以備后用。

如果客戶能直接提出產(chǎn)品和需要的型號(hào)，那一定是專家，然后就會(huì)有問完自己感興趣的產(chǎn)品價(jià)格后就不見人的原因。第一種和第二種情況都有可能，可能是找到了合適的供應(yīng)商，也可能是價(jià)格已經(jīng)問夠了。這需要結(jié)合客戶信息進(jìn)行綜合分析。

03更改通信模式。

很多外商通過電子郵件與客戶溝通，但電子郵件只是與客戶溝通的方式之一，他們還可以互相打電話。

如果客戶沉默了，與其琢磨客戶怎么了，該給客戶推薦什么類型，以后該怎么和客戶溝通，不如想想相關(guān)的點(diǎn)，打個(gè)電話和客戶溝通一下。

如果對方設(shè)置了留言，也要在掛電話前把自己的意圖和疑問完整地表達(dá)出來。

04分析產(chǎn)品的價(jià)格和定位

基于消費(fèi)者的心理，如果同類產(chǎn)品賣不出高價(jià)或低價(jià)，大多數(shù)消費(fèi)者都會(huì)選擇中間的那一種。

建議對產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行評估。如果售價(jià)高于均價(jià)，讓客戶知道你貴在哪里。如果銷售價(jià)格低于平均價(jià)格，讓客戶知道你在哪些方面節(jié)省了成本。從而消除客戶對高價(jià)或低價(jià)的疑慮。

每個(gè)客戶的情況都不一樣。如果你不知道如何和客戶溝通，那就先從自己身上找原因，然后根據(jù)客戶的類型去和他們協(xié)商。

郵政國際平信處理流程？

1.國際郵件互換局進(jìn)口，轉(zhuǎn)關(guān)到收件地址所在海關(guān)關(guān)區(qū)的國際郵件處理中心；

2.國際郵件處理中心的海關(guān)駐郵辦過機(jī)查驗(yàn)，有問題的暫扣，沒問題的放行，國際郵件處理中心更新郵件物流信息；

3.海關(guān)暫扣的EMS郵件進(jìn)入海關(guān)扣件倉，國際郵件處理中心以書面通知書或者短信等形式通知收件人到國際郵件處理中心報(bào)關(guān)大廳辦理報(bào)關(guān)手續(xù)（某些省市有網(wǎng)上申報(bào)方式，收件人可以在網(wǎng)上申報(bào)，等待海關(guān)審批復(fù)查后，通過的即可放行，可能要交稅），海關(guān)放行后移交國際郵件處理中心的國內(nèi)郵件處理部門進(jìn)行派送；

國際郵件處理規(guī)則2017

國際郵件處理規(guī)則》是指原郵電部制定的關(guān)于處理國際郵件的規(guī)章制度。“郵政業(yè)務(wù)規(guī)章之一”。內(nèi)容有：郵政企業(yè)內(nèi)各單位、各分支機(jī)構(gòu)、各生產(chǎn)基本工序在處理、傳遞國際郵件和港、澳郵件過程中應(yīng)遵守的制度，郵件的規(guī)格、質(zhì)量，各工序的處理標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)檢査和檔案管理辦法，以及用戶關(guān)于國際郵件的各項(xiàng)申請事項(xiàng)等。

上海國際郵件處理流程？

1.預(yù)約準(zhǔn)備

在寄運(yùn)一個(gè)貨物之前，需要與相應(yīng)的寄運(yùn)公司取得聯(lián)系，進(jìn)行線上預(yù)約。就比如你近想寄一件物品去國外，那么你需要事先跟上海國際快遞機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，并進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約，同時(shí)還要準(zhǔn)備好所要寄送的物品，應(yīng)事先打包整理好。

2.信息填寫，手續(xù)辦理

這項(xiàng)步驟則是快遞寄運(yùn)過程的核心。你需要在上海國際快遞寄運(yùn)機(jī)構(gòu)填寫相應(yīng)的信息，比如寄件人的姓名，聯(lián)系電話，重要的是收件人的信息，越詳細(xì)越好，應(yīng)包括姓名，家庭住址，聯(lián)系電話等，必要時(shí)還應(yīng)該注明貨物的種類，并辦理好相應(yīng)的手續(xù)，以確?？爝f可以正確抵達(dá)目的地。

3.收件人取件

當(dāng)快遞寄出后，就需要我們時(shí)刻關(guān)注快遞的物流信息，當(dāng)出現(xiàn)突然狀況如交通堵塞延緩運(yùn)送等的情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)與快遞公司取得聯(lián)系并及時(shí)溝通。當(dāng)貨物送達(dá)目的地時(shí)，只需收件人驗(yàn)貨，簽收即可。一個(gè)運(yùn)送速度快的公司則可以得到更多消費(fèi)者的青睞，正如上海國際快遞運(yùn)輸機(jī)構(gòu)，它們不僅可以保證貨物可完好無損送到收件人手中，還能以較快的速度送達(dá)。

外貿(mào)郵件怎么回，客人告訴我發(fā)水單給我？

1、發(fā)郵件無subject主題, 或者隨便找一個(gè)以前的郵件直接回復(fù)一下?！　『蠊阂郧暗泥]件是針對以前的某一件事情，郵件正文和主題都和現(xiàn)在的事情無關(guān)．導(dǎo)致買家一頭霧水，無法快速辨認(rèn)。 2、郵件下方無簽名（包括人名，公司名字，聯(lián)系方式等）或者只有中文名字。　　后果：導(dǎo)致買家不知道你是誰？要知道，買家會(huì)接觸，聯(lián)系很多國家的不同供應(yīng)商，你在一段時(shí)間沒有和買家聯(lián)系后，突然發(fā)過去個(gè)郵件，對方很難判斷你是誰？來自什么國家的什么公司？ 3、郵件的發(fā)件人不要用中文?！　∪纾郝?lián)想公司張三＜zhangsan@lenovo.com>, “聯(lián)想公司張三”很有可能會(huì)在買家那里顯示亂碼，哪怕不是亂碼，對方也不一定可以看懂中文。 4、買家如果已經(jīng)ＣＣ，把郵件抄送給第二個(gè)人，或者抄送給2個(gè)人以上（可能是買家的同事或者主管），你回復(fù)的時(shí)候要按＂reply all” ，而不要只回復(fù)發(fā)件的那個(gè)人。買家發(fā)郵件ＣＣ的目的是希望多個(gè)人了解到目前此事的進(jìn)展情況，你有義務(wù)回復(fù)全部的人。 5、回復(fù)買家郵件的時(shí)候要” reply with all history”,不要把歷史記錄刪除，否則買家不知道先前發(fā)生的事情和交流的內(nèi)容。也不要隨意改變郵件的主題。一件事情，一個(gè)產(chǎn)品的郵件要保持一個(gè)郵件主題。 6、不要用晦澀難懂的縮寫，我們不是在發(fā)電報(bào)。如hv: have等．以免產(chǎn)生誤解．也不要用俚語。 7、重要的內(nèi)容可以用bold粗體加粗或者用大寫。 8、不要全部用大寫字母寫郵件正文．如 THANK YOU FOR YOUR EMAIL DATED NOV17,2006。 9、如果事情比較復(fù)雜，繁多的話，可以用　1 2 3 4　注明。表達(dá)要簡潔，直接，明確．不要把很多事情寫在一段中，顯得非常冗長，沒有條理性。 10、不要用過多的感嘆號(hào)。你在一個(gè)郵件中用了過多的感嘆號(hào)，效果是和你一個(gè)都不用是一樣的。 11、每一段中間要空一行，方便別人閱讀。 12、如果你是初學(xué)者，學(xué)習(xí)模仿以英語為母語的買家的寫郵件方式也不失為一種有效的方法。

我們做不了外貿(mào)郵件怎么回？

一般來說，你應(yīng)該這樣回復(fù)：

第一，你要先說明是什么原因情況而沒有達(dá)到，要實(shí)話實(shí)說，不然人家會(huì)認(rèn)為不誠信。

第二，說明貨物現(xiàn)在在哪了，接下來什么時(shí)候可以繼續(xù)跟蹤，預(yù)計(jì)什么時(shí)候可以到。

第三，最后再次表示抱歉，也祝福對方節(jié)日快樂，其有空可以過來玩玩。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的外贸邮件怎么处理（外贸邮件怎么回）的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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