如何運營網站

一、做好大數據調查利用工作

在互聯網的世界里，用戶的每一個行為都會被記錄在數據庫里。除非這個人從不上網，否則個人喜好和行為都會被記錄下來。當然，竊取用戶個人信息是違背職業(yè)道德的，但是在大數據時代，運營商還是可以通過瀏覽網站運營推廣來做出分析的。

比如用戶在訪問網站時，喜歡瀏覽哪些內容，在哪些頁面停留時間最長，哪些內容獲得的流量最高等等，都可以在網絡運行時清晰顯示。

這些數據看似普通，卻能給網站的運營和推廣提供很大的幫助。知道了用戶的喜好之后，我們就可以圍繞用戶的喜好來優(yōu)化和管理網站，進一步提升網站的訪問量。我們知道SEO優(yōu)化的根本是從搜索引擎獲得更高的流量，這也是利用大數據優(yōu)化網站的典型例子。

第二，給用戶提供有價值的信息。

企業(yè)網站和門戶網站的區(qū)別在于，用戶在瀏覽門戶網站時更容易想看到一些新聞或熱點事件，而在登錄企業(yè)網站時則不同。很多時候，用戶在瀏覽企業(yè)網站的時候，可能更愿意看到一些能對自己有幫助的東西。比如你是一家賣電器的公司，用戶點擊你的網站一定是看到電器的產品、功能、價格等信息，而不是中興被美國封殺的消息。

所以對于網站來說，為用戶提供最有價值的信息是網站運營的一個重點。

大多數企業(yè)通過為用戶提供貼心的服務、有用的產品和優(yōu)質的內容來盈利。因為只有這些內容才能切中用戶在網站運營推廣中的痛點，才能給用戶最大的幫助。只有給用戶提供他們感興趣、想知道的東西，才能有效提高用戶粘性。只有這樣，網站才能運營成功。

第三，優(yōu)化用戶的網站體驗

從事過SEO優(yōu)化的人應該都有這樣的感受:內容質量較高的網頁，關鍵詞排名優(yōu)化的難度會降低很多。這是因為搜索引擎——以中國最大的搜索引擎百度為例——在收錄網頁、進行排名時，往往會將用戶的喜愛程度作為重要的參考數據。

作為網站企業(yè)的名片，你也要做好用戶對網站的喜愛，做好網站運營的推廣。如果你的網站用戶使用起來非常舒服，他們肯定會對企業(yè)產生非常好的印象。另一方面，如果瀏覽你的網站時的用戶體驗非常糟糕，那么即使你的業(yè)務其實非常好，第一次了解你的用戶，也會留下不好的第一印象。如果這樣的話，基本上就是一個非常失敗的網站運營了。

第四，要有耐心，繼續(xù)運營網站。

網站的運營和推廣無疑是一項長期的工作——只要網站沒有被關閉，這項工作就必須進行下去。如果目前網站運營推廣的效果還不錯，就需要思考如何保持下去。如果目前網站運營的效果令人沮喪，也要尋找解決辦法。當然，網站運營的效果需要很長時間才能顯現出來。

什么叫門戶網站試運營，試運營階段應該做什么？

由于網站剛剛完成升級，新網站還存在著一些不足，需要不斷地改進和完善。這就叫做試運營、

試運營階段就是添加你網站的內容，程序各個方面的檢測看看是否還有漏洞。各方面事都還有BUG、一般都是給用戶一些好處，讓更多人來幫你完成試運營的測試。

電子商務網站運營包括哪些內容？

　　電子商務網站運營包括以下幾方面的內容：　　

一、從大的方面來看，電子商務網站運營是一切與網站活動相關的總稱，甚至包括技術、美工、市場、銷售、內容建設等等，皆屬于網站運營的范疇；　　

二、從小的方面來看，電子商務網站運營卻是獨立于技術、美工、銷售、市場等工作內容而存在的，在一些大的網絡公司，一般都設有專門的網站運營部門，所以，我們常能聽到這些網絡公司有運營經理、運營總監(jiān)等職稱。　　顯然，對電子商務網站運營的理解，我們還是應當從小的方面來理解，因為只有這樣，才能對具體什么是網站運營進行定義，才能更明確網站運營的具體內容，也才會顯得比較有指導意義。　　電子商務網站運營應包括網站需求分析和整理、頻道內容建設、網站策劃、產品維護和改進、效果數據分析、部門溝通協調六個方面的具體內容。　　需求分析和整理　　對于一名電子商務網站運營人員來說，最為重要的就是要了解需求，在此基礎上，提出網站具體的改善建議和方案，對這些建議和方案當然不能囫圇吞棗，眉毛胡子一把抓，而是要與大家一起討論分析，確認是否具體可行。必要時，還要進行調查取證或分析統計，綜合評出這些建議和方案的可取性。　　需求創(chuàng)新，直接決定了網站的特色，有特色的網站才會更有價值，才會更吸引用戶來使用。例如，新浪每篇編輯后的文章里，常會提供與內容極為相關的另外內容鏈結，供讀者選擇，就充分考慮了用戶的興趣需求。網站細節(jié)的改變，應當是基于對用戶需求把握而產生的。　　之外，需求的分析還包括對競爭對手的研究。研究競爭對手的產品和服務，看看他們做了哪些變新，判斷這些變化是不是真的具有價值。如果能夠為用戶帶來價值話，這就毫無疑問地實行“拿來主義”了。　　頻道內容建設　　頻道內容建設，是電子商務網站運營的重要工作。整個網站，其實你都會感覺在做內容，這對一些信息門戶網站來說，感覺會更為明顯。網站內容，決定了你做的是一個怎么樣的網站。當然，也有一些功能性的網站，比方說搜索、即時聊天等等，只是提供了一個功能，讓大家去使用這些功能。但也別忘了，使用這些功能最終仍是為了獲取想要的信息。　　頻道內容建設，更多的工作是由專門的編輯人員來完成，內容包括頻道欄目規(guī)劃、信息編輯和上傳、信息內容的質量提升等等。編輯人員，做的也是網站運營范疇內的工作，屬于網站運營工作中的重要組成成員。　　內容建設，是一長期積累的過程。網站內容質量的提升，應當是編輯人員最終的追求目標。很多的小網站，或部分大型網站，網站編輯人員就承擔著網站運營人員的角色。不僅要負責信息的編輯，還要提需求，做方案等等。　　網站策劃　　包括前期市場調研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業(yè)務流程說明等等內容。策劃是建設網站的關鍵，一個網站，只有真正策劃好了，最終才會有可能成為好的網站。因為，前期的網站策劃涉及更多的市場因素。在此，就不在本文做探討了。　　根據需求，來進行有效地規(guī)劃。文章標題和內容怎么顯示，功能鍵怎么擺放、廣告如何展示等等，都需要進行合理和科學地規(guī)劃。　　頁面規(guī)劃和設計是不一樣的。頁面規(guī)劃較為初級，而頁面設計則上升到了更高級的層次。對運營人員策劃的方案內所給出的初級規(guī)劃，設計人員填圖加色，使之變成為美觀的頁面，才能夠讓客戶或用戶得到好感。　　產品維護和改進　　產品的維護和改進工作，其實與前面講的需求整理分析有一些相似之處。但在這節(jié)里，更強調的是產品的維護工作。產品維護工作，更多應是對顧客已購買產品的維護工作，響應顧客提出的問題。　　在大多數網絡公司，都有比較多的客服人員。很多的時候，客服人員對技術、產品等問題可能不是非常清楚，對顧客的不少問題又未能作很好的解答，這時候，就需要運營人員分析和判斷問題，或對顧客給出合理的說法，或把問題交技術去處理，或找更好的解決方案。從這個角度來說，客服人員是運營人員的“顧客”。　　此外，產品維護還包括制定和改變產品政策、進行良好的產品包裝、改進產品的使用體驗等等。產品改進，大多情況下，同時也是需求分析和整理的問題。前面已經提到過，就不再贅述了。　　效果數據分析　　效果數據分析，是指將網站劃分為階段性數據分析并整理，指導可持續(xù)性運營策略的重要工作。是根據用戶習慣來調整網站方向，對網絡媒介的每一個細節(jié)進行分析，完成和提高網站對用戶的粘性，提高吸引力及網站關注度。主要通過分析頁面訪問記錄來實施，也可通過在線調查問卷的形式獲取更多的用戶體驗。　　用完善的數據分析來調整網絡介質的傳播方式及表現形式。如：系統功能改進，美工設計變動調整，改版等。以數據分析來指導運營才能有的放矢的抓住核心，抓住用戶，更好的提升運營效果。因此這個環(huán)節(jié)雖然枯燥，卻是非常重要的不可或缺的一步。　　各部門協調工作　　這一部分的工作內容，更多體現的是管理角色。運營人員因為深知整個網站的運營情況，知識面相對來說比較全面，與技術人員、美工、測試、業(yè)務的溝通協調工作，更多地是由運營人員來承擔。　　作為一名運營人員，溝通協調能力是必不可少。要與不同專業(yè)性思維打交道，在溝通的過程中，可能碰上許多的不理解或難以溝通的現象，是屬于比較正常的問題。運營人員與技術人員爭吵不休，最終把一個簡單的小問題解決掉，這在所有網絡公司中幾乎都是一個比較常見的現象。

總結

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