AITO 问界正式发布 CARE 服务战略:承诺权益透明、不捆绑销售等
9 月 22 日消息,AITO 問界今日正式發布 CARE 服務戰略,進入智慧汽車服務 3.0 時代。
從官方獲悉,CARE 分別代表 Customer(用戶為中心)、 Active(主動)、 Respect( 尊重)、E-service(數字化)。
在用戶為中心方面,AITO 問界可根據用戶的需求提供服務,例如生日、求婚等;在日常用車服務中,確保服務品質的基礎上,實現更快捷的服務;基于用戶的興趣和愛好,共創豐富的線上線下活動。
AITO 問界利用智能網聯能力及大數據云算力,在確??蛻綦[私及授權的前提下,主動對車輛數據進行分析,先于用戶識別到異常點,通過智慧預警服務為用戶提供高效服務。AITO 問界將提供遠程的智慧服務,上門交付服務、上門取送車和維修保養等。
此外,AITO 問界為每位下訂用戶配備專屬的管家群,涵蓋銷售、交付、金融、技術、充電、關愛等多領域的專屬管家,在線為用戶解答。
數字化方面,AITO 問界通過數字化平臺掌握車輛生產、入庫、到店的進度;遠程查看車輛的狀態,并對車輛進行控制;隨時查看維修的過程和進度。
最后,AITO 表示自 2022 年 4 月推送以來,旗下所有車型大小功能合入新功能超過 1000+,處于行業領先水平。AITO 問界承諾權益透明、有諾必達、不捆綁銷售、服務透明、鈑噴服務終身質保。
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總結
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