9 月 15 日消息，根據(jù)彭博社報(bào)道，蘋果公司近日告知售后客服，如果接到消費(fèi)者關(guān)于 iPhone 12 輻射超標(biāo)的咨詢，不要主動(dòng)提供任何相關(guān)信息。

援引彭博社報(bào)道，蘋果已經(jīng)建議其售后客服、技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一口徑，如果接到用戶咨詢回復(fù)“當(dāng)前沒(méi)有可供分享的更多內(nèi)容”，并明確手機(jī)購(gòu)買 2 周后不支持退貨退款。

這些客服會(huì)統(tǒng)一告知咨詢客戶，所有蘋果產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)了嚴(yán)苛的測(cè)試確保其安全，并取得了多家國(guó)際組織的認(rèn)證。

法國(guó)輻射監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu) ANFR 在對(duì) iPhone 12 進(jìn)行測(cè)試后發(fā)現(xiàn)，該手機(jī)的比吸收率（SAR）略高于法定限值，于是通知蘋果公司，要求通過(guò)軟件更新方式，修復(fù)這個(gè)輻射問(wèn)題。

蘋果公司針對(duì)法國(guó)數(shù)字部門副部長(zhǎng)指責(zé) iPhone 12 輻射超標(biāo)指控回應(yīng)，表示 iPhone 12 機(jī)型通過(guò)了多個(gè)國(guó)際機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，完全符合國(guó)際輻射標(biāo)準(zhǔn)。

蘋果在聲明中表示，2020 年推出的 iPhone 12 已被多家國(guó)際機(jī)構(gòu)認(rèn)證為符合全球輻射標(biāo)準(zhǔn)，該公司已向法國(guó)機(jī)構(gòu)提供了幾份蘋果和第三方實(shí)驗(yàn)室的結(jié)果，證明該手機(jī)符合標(biāo)準(zhǔn)，并質(zhì)疑該機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果。

總結(jié)

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