試卷代號(hào)：1322
消費(fèi)者行為學(xué) 試題
2019年1月
注意事項(xiàng)
一、將你的學(xué)號(hào)、姓名及分校（工作站）名稱填寫(xiě)在答題紙的規(guī)定欄內(nèi)。考試結(jié)束后，把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙均不得帶出考場(chǎng)。監(jiān)考人收完考卷和答題紙后才可離開(kāi)考場(chǎng)。
二、仔細(xì)讀懂題目的說(shuō)明，并按題目要求答題。答案一定要寫(xiě)在答題紙的指定位置上，寫(xiě)在試卷上的答案無(wú)效。
三、用藍(lán)、黑圓珠筆或鋼筆（含簽字筆）答題，使用鉛筆答題無(wú)效。
一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在答題紙上，每小題2分，共20分）
1.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益最具權(quán)威的方式，就是（ ）。
A.社會(huì)輿論 B.自我保護(hù)
C.法律手段 D.經(jīng)濟(jì)手段
2.個(gè)人對(duì)于特定對(duì)象的肯定或否定的內(nèi)在反應(yīng)傾向被稱為（ ）。
A.動(dòng)機(jī) B.興趣
C.情緒 D.態(tài)度
3.消費(fèi)者行為學(xué)的研究趨勢(shì)之一是：消費(fèi)者行為與社會(huì)問(wèn)題的（ ）研究。
A.互動(dòng)性 B.市場(chǎng)化
C.功利性 D.雙贏性
4.不以人的活動(dòng)目的和內(nèi)容為轉(zhuǎn)移的心理活動(dòng)的典型的、穩(wěn)定的動(dòng)力特征被稱為（ ）。
A.性格 B.氣質(zhì)
C.能力 D.興趣
5.在消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)不能滿足現(xiàn)期需要的情況下，存在的是（ ）。
A.無(wú)需要 B.充分需要
C.潛在需要 D.超飽和需要
6.（ ）是一種從根本上區(qū)別于傳統(tǒng)的增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)，尊重生態(tài)學(xué)原理，并以生態(tài)學(xué)原理和方法指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生態(tài)經(jīng)濟(jì)新模式。
A.增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì) B.穩(wěn)態(tài)經(jīng)濟(jì)
C.牧童經(jīng)濟(jì) D.宇宙飛船經(jīng)濟(jì)
7.具體的觀察對(duì)象在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中直接產(chǎn)生的有關(guān)信息是（ ）。
A.口碑型信息源 B.電子型信息源
C.文獻(xiàn)型信息源 D.實(shí)物型信息源
8.心理上的認(rèn)同感是消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)品牌和產(chǎn)品決策的先決條件，（ ）正在、也必將成為消費(fèi)的主流。
A.個(gè)性消費(fèi) B.集團(tuán)消費(fèi)
C.家庭消費(fèi) D.社會(huì)消費(fèi)
9.由面對(duì)面互動(dòng)所形成的、具有親密的人際關(guān)系和濃厚的感情色彩的社會(huì)群體被稱為
（ ）
A.正式群體 B.次級(jí)群體
C.初級(jí)群體 D.非正式群體
10.人在理智活動(dòng)過(guò)程中，認(rèn)識(shí)、探求和維護(hù)真理的需要是否得到滿足而產(chǎn)生的主觀體驗(yàn)被稱為（ ）。
A.美感 B.激情
C.道德感 D.理智感
二、多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在答題紙上，多選、少選、錯(cuò)選均不得分，每小題1分，共10分）
11.消費(fèi)者的自我保護(hù)方法主要包括（ ）。
A.交涉協(xié)商 B.法律訴訟
C.實(shí)行三包 D.舉報(bào)投訴
E.假一罰三
12.根據(jù)學(xué)習(xí)理論，通過(guò)學(xué)習(xí)方式而逐步獲得和發(fā)展態(tài)度的途徑包括（ ）。
A.強(qiáng)化 B.記憶
C聯(lián)想D.感覺(jué)
E.模仿
13.在理論上，網(wǎng)絡(luò)上可以銷售任何形式的實(shí)物產(chǎn)品，但事實(shí)遠(yuǎn)非如此。在現(xiàn)階段不適宜在網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品包括（ ）。
A.便于配送的產(chǎn)品B.鮮活商品
C.高檔珠寶玉器 D.書(shū)籍
E.大眾服裝
14.群體壓力對(duì)消費(fèi)行為的影響主要表現(xiàn)為消費(fèi)者的（ ）。
A.回避心理 B.逆反心理
C.從眾心理 D.順從心理
E.疑慮心理
15.按照產(chǎn)品與環(huán)境的關(guān)系可將綠色產(chǎn)品分為（ ）。
A.無(wú)形綠色產(chǎn)品 B.絕對(duì)綠色產(chǎn)品
C.有形綠色產(chǎn)品 D.相對(duì)綠色產(chǎn)品
E.中間綠色產(chǎn)品
16.下列屬于消費(fèi)者想象的形式有（ ）。
A.人格化 B.抽象
C.夸張 D.回憶
E.典型化
17.下列屬于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的特點(diǎn)有（ ）。
A.差異性 B.過(guò)程性
C.可塑性 D.目的性
E.情景性
18.在馬斯洛的需要層次論中，下列屬于社交需要的內(nèi)容有（ ）。
A.獲得安全保證 B.實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的需要
C.對(duì)衣、食、住、行的需要 D.歸屬的需要
E.友愛(ài)的需要
19.從消費(fèi)單位的角度來(lái)考察消費(fèi)者，可以把消費(fèi)者劃分為（ ）。
A.家庭消費(fèi)者 B.集團(tuán)消費(fèi)者
C.個(gè)人消費(fèi)者 D.使用者
E.購(gòu)買(mǎi)者
20.從購(gòu)買(mǎi)行為方式角度看，可以將消費(fèi)者劃分為（ ）。
A.習(xí)慣型 B.被動(dòng)型
C.挑剔型 D.保守型
E.慎重型
三、判斷題（在你認(rèn)為正確的題前劃“√”，不正確的題前劃“×”，每小題2分，共20分）
（ ）21.初級(jí)群體指的是其成員為了某種特定的目標(biāo)集合在一起，通過(guò)明確的規(guī)章制度結(jié)成正規(guī)關(guān)系的社會(huì)群體。
（ ）22.在我國(guó)，易受假冒偽劣商品傷害的消費(fèi)群體主要是老年人與少年兒童群體。
（ ）23.研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者情感承諾與口碑傳播之間存在負(fù)相關(guān)關(guān)系。
（ ）24.學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，態(tài)度的形成和變化一般要經(jīng)歷三個(gè)階段：認(rèn)同、順從和內(nèi)化。
（ ）25.綠色消費(fèi)需要是一種同時(shí)滿足消費(fèi)者自我和社會(huì)利益的高層次消費(fèi)需要。
（ ）26.在消費(fèi)者行為學(xué)的研究方法中，投射法是指用以測(cè)定心理活動(dòng)過(guò)程的一種方法。（ ）27.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種有助于消費(fèi)者行為個(gè)性化的營(yíng)銷方式。
（ ）28.喚醒理論依據(jù)簡(jiǎn)化原則，即重復(fù)刺激使喚醒水平降低。
（ ）29.消費(fèi)者的高級(jí)情感包括道德感、理智感、審美和心境。
（ ）30.氣質(zhì)沒(méi)有好壞之分，是依據(jù)后天經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷形成的，一經(jīng)形成不易改變。
四、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分）
31.簡(jiǎn)述消費(fèi)者需要的具體指向是什么？

32.什么是興趣？興趣對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為有何影響？33.通貨膨脹程度與消費(fèi)者行為有什么關(guān)系？

五、案例分析題（20分）

34. 希爾頓瞄準(zhǔn)消費(fèi)時(shí)間匱乏的消費(fèi)者希爾頓旅業(yè)集團(tuán)專門(mén)做了一次關(guān)于時(shí)間價(jià)值觀的調(diào)查。調(diào)查采用電話訪問(wèn)方式進(jìn)行，總共調(diào)查了1010位年齡在18周歲以上的成年人。該調(diào)查集中了解美國(guó)人對(duì)時(shí)間消費(fèi)的態(tài)度，時(shí)間價(jià)值觀以及他們行為背后的原因。 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，接近2/3的美國(guó)人愿意為獲得更多的時(shí)間消費(fèi)而在報(bào)酬上做出犧牲。工作女性，尤其是有小孩的工作女性，面臨的時(shí)間壓力遠(yuǎn)比男性大。大多數(shù)被試者認(rèn)為，從20世紀(jì)90年代以來(lái)，花時(shí)間與家人和朋友在一起比賺錢(qián)更重要。選擇“花時(shí)間與家人和朋友在一起”的被訪者占被訪總?cè)藬?shù)的77%，強(qiáng)調(diào)“擁有自由時(shí)間”的人數(shù)占被訪總?cè)藬?shù)的66%，選擇“掙更多錢(qián)”的人數(shù)比是61%，排在第六位，而選擇“花錢(qián)擁有物質(zhì)產(chǎn)品”的人數(shù)比是29%，排在最后一位。同時(shí)，生活在東部各州的受訪者比處于“松弛”生活狀態(tài)的西部各州的受訪者更注重掙錢(qián)。 其他顯示美國(guó)人為時(shí)間消費(fèi)傷腦筋的數(shù)據(jù)如下： (1) 33%的人認(rèn)為無(wú)法找到時(shí)間來(lái)過(guò)“理想的周末”；(2)31%的說(shuō)沒(méi)時(shí)間玩；(3)33%的人說(shuō)沒(méi)有完成當(dāng)天要做的事；(4)38%的人報(bào)告說(shuō)為騰出時(shí)間，減少了睡眠；(5)29%的人長(zhǎng)期處于一種時(shí)間壓力之下；(6)31%的人，為沒(méi)有時(shí)間和家人和朋友在一起而憂心忡忡；(7)20%的人報(bào)告說(shuō)在過(guò)去的12個(gè)月內(nèi)，至少有一次是在休息的時(shí)間內(nèi)被叫去工作的。 作為對(duì)上述調(diào)查結(jié)果的反映，希爾頓針對(duì)那些時(shí)間消費(fèi)壓力特別大的家庭推出了一個(gè)叫“快樂(lè)周末”的項(xiàng)目。該項(xiàng)目使客人在周末遠(yuǎn)離做飯、洗衣和占用休閑時(shí)間的日常事務(wù)的煩惱，真正輕松愉快地與家人在一起，該項(xiàng)目收費(fèi)較低，每一房間每晚65美元，而且早餐還是免費(fèi)的。如果帶小孩，小孩也可以免費(fèi)住在父母的房間里。據(jù)希爾頓負(fù)責(zé)營(yíng)銷的副總透露，此項(xiàng)目推出后，極受歡迎，以致周六成了希爾頓入住率最高的一天。 問(wèn)題： (1)你認(rèn)為個(gè)人消費(fèi)應(yīng)包括哪些方面？時(shí)間消費(fèi)對(duì)你重要嗎？為什么？(10分) (2)結(jié)合你所在地區(qū)的情況，簡(jiǎn)單總結(jié)出當(dāng)?shù)叵M(fèi)者時(shí)間消費(fèi)觀念的變遷。（6分） (3)你如何評(píng)價(jià)該時(shí)間消費(fèi)案例？（4分）

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的【渝粤教育】国家开放大学2018年秋季 1313T学前儿童卫生与保健 参考试题的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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