《市場營銷學》作業
一、單選題
1、從營銷理論的角度而言，企業市場營銷的最終目標是_________。
A．滿足消費者的需求和欲望 B．獲取利潤
C．求得生存和發展 D．把商品推銷給消費者
2、執行推銷觀念的企業，稱為推銷導向企業，其口號是_________。
A．我們生產什么就賣什么 B．好酒不怕巷子深
C．市場需要什么就生產什么 D．我們賣什么就讓人們買什么
3、消費品中的便利品的企業通常采取_________的策略。
A．密集分銷 B．獨家分銷
C．選擇分銷 D．直銷
4、“訂單-收款”的整個周期是_________的核心。
A．營銷情報系統 B．營銷分析系統
C．內部報告系統 D．營銷調研系統
5、依據目前的資源狀況能否通過適當的營銷組合去占領目標市場，即企業所選擇的目標市場是否易于進入，這是市場細分的_________原則。
A．可衡量性 B．可實現性
C．可贏利性 D．可區分性
6、物流以企業銷售預測為開端，并以此為基礎來規劃生產水平和_________。
A．銷售水平 B．市場規模
C．成本費用 D．存貨水平
7、戰略主要用來描述一個組織打算如何實現其_________和使命。
A．利潤 B．目標
C．銷售 D．管理
8、同樣是教授的兩位教師，在同一學期均講授數學課，但兩個班的學生反應卻大相經庭，這是由于服務的_________特點引起的。
A．無形性 B．不可分離性
C．異質性 D．易逝性
9、市場利基者發展的關鍵是實現_________。
A．多元化 B．避免競爭
C．專業化 D．緊密跟隨
10、產品組合的長度是指_________的總數。
A．產品項目 B．產品品種
C．產品規格 D．產品品牌
11、與顧客建立長期合作關系是_________的核心內容。
A．關系營銷 B．綠色營銷
C．公共關系 D．相互市場營銷
12、福特T型車宣稱“不管顧客需要什么顏色，我只有一種黑色的”，反映了企業的_________的經營理念。
A．生產觀念 B．產品觀念
C．推銷觀念 D．營銷觀念
13、當產品市場需求富有彈性且生產成本和經營費用隨著生產經營經驗的增加而下降時，企業便具備了_________的可能性。
A．招徠定價 B．習慣定價
C．撇脂定價 D．滲透定價
14、是在既定環境水平下，產業的營銷支出達到極致時，所有公司所能達到的最大銷售額。
A．市場需求 B．市場份額
C．市場潛量 D．市場滲透
15、結合贏利能力考慮，企業的市場份額。
A．越大越好 B．存在最佳市場份額限度
C．以50%市場份額為限 D．不存在上限
16、企業在情況不明時，為找出問題的癥結，明確進一步調研的內容和重點，通常要進行_________。
A．因果關系調研 B．描述性調研
C．探索性調研 D．臨時性調研
17、具有較高增長率和較高市場占有率的業務單位是_________。
A．問題類 B．瘦狗類
C．金牛類 D．明星類
18、某工程機械公司專門向建筑業用戶供應推土機、打樁機、起重機、水泥攪拌機等建筑工程所需要的機械設備，這是一種_________策略。
A．市場集中化 B．市場專業化
C．全面市場覆蓋 D．產品專業化
19．賣方提供出售的所有產品和項目的集合稱為 。
A．產品組合 B．產品類別
C．產品家族 D．產品線
20、顧客購買的總成本包括貨幣成本和。
A．時間成本 B．體力成本
C．精神成本 D．非貨幣成本
21、是企業為了進占目標市場，滿足顧客需求，加以整合、協調使用的可控制因素。
A．促銷組合 B．市場定位
C．市場選擇 D．市場營銷組合
22、生活消費是產品和服務流通的。
A．起點 B．中間點
C．終點 D．極點
23、組織市場需求的波動幅度_________消費者市場需求的波動幅度。
A．小于 B．大于
C．等于 D．都不是
24．人們購買制冷用的空調主要是為了在夏天獲得涼爽空氣，這屬于整體概念中的__________。
A．核心產品 B．有形產品
C． 附加產品 D．期望產品
25．中國電信規定每日21：00—24：00撥打國內長途電話按半價收費，這種定價策略屬于_________。
A．成本加成定價 B．差別定價
C．組合定價 D．心理定價
26、是最具科學效度的研究方法，其目的是通過排除所有可能影響觀測結果的因素來獲得現象間真正的因果關系。
A．問卷調查法 B．觀察法
C．實驗法 D．座談法
27、采用無差異性營銷戰略的最大優點是。
A．市場占有率高 B．成本的經濟性
C．市場適應性強 D．需求滿足程度高
28、屬于企業價值鏈輔助活動的企業經營行為是_________。
A．采購 B．生產
C．營銷 D．售后服務
29、銷售_________產品最適宜選擇密集分銷的分銷渠道。
A．電視機 B．服裝
C．啤酒 D．高檔家具
30、市場營銷組合是指______________。
A．企業宏觀環境因素的組合 B．影響價格因素的組合
C．企業微觀環境因素的組合 D．企業可控的各種營銷因素的組合
31、主要指一個國家或地區的民族特征、價值觀念、生活方式、風俗習慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語言文字等的總和。
A．社會文化 B．科學技術
C．政治環境 D．自然資源
32、在建立產品知曉度階段，最重要的營銷傳播方式是。
A．人員推銷 B．廣告
C．直復營銷 D．促銷
33、一般說來，消費者經由_________獲得的信息最多。
A．公共來源 B．個人來源
C．商業來源 D．經驗來源
34．同質性較高的產品，宜采用___________。
A．產品專業化 B．市場專業化
C． 無差異營銷 D．差異化營銷
35、以下不屬于人口統計特征的是_________促銷方式。
A．年齡 B．生活方式
C．世代 D．教育程度
36、與產品不同，服務的生產和消費常常同時發生，體現了服務的_________特征。
A．無形性 B．不可分離性
C．異質性 D．易逝性
37、當企業有意愿和同行和平共處而且自身產品成本的不確定因素又較多時，企業往往會采取_________方法。
A．隨行就市定價 B． 目標收益定價
C．價值定價 D．投標定價
38、以下關于公共關系的說法正確的是_________。
A．是一種短期促銷戰略 B．直接推銷產品
C．可以塑造企業形象 D．見效快
39、汽車廠收購或兼并輪胎廠是實現_________戰略的表現。
A．前向一體化 B．后向一體化
C．橫向一體化 D．橫向多元化

二、多選題
1、以下說法符合組織市場特點的有_________。
A．購買者數量較少 B．購買規模較大
C．供需雙方密切 D．采購者地理位置較分散
E．情感型購買
2、無店面零售的主要形式有_________。
A．直銷 B．直復營銷
C．傳銷 D．自動售貨機
E．購貨服務
3、對于產品生命周期衰退階段的產品，可供選擇的營銷策略是_________。
A．集中策略 B．擴張策略
C．維持策略 D．競爭策略
E．榨取策略
4、市場增長率/市場占有率矩陣將經營單位劃分為_________幾種類型。
A．明星類 B．金馬類
C．金牛類 D．問題類
E．瘦狗類
5、市場跟隨者戰略有_________幾種類型。
A．市場攻擊者 B．市場仿冒者
C．市場改良者 D．市場模仿者
E．市場克隆者
6、一個國家的文化包括的亞文化群主要有_________。
A．種族亞文化群 B．宗教亞文化群
C．民族亞文化群 D．語言亞文化群
E．地理文化群
7、企業生產經營中屬于價值鏈模型中的基本活動的有_________。
A．采購 B．生產
C．市場營銷 D．售后服務
E．人力資源管理
8、公司戰略的特點有_________。
A．長遠性 B．綱領性
C．全局性 D．靈活性
E．抗爭性
9、公司向海外市場直接出口的方式有_________。
A．成立自己的出口部門 B．成立海外銷售公司或子公司
C．外派海外銷售代表 D．海外分銷商或代理商
E．頒發許可證
10、以下關于產品生命周期成熟期的說法正確的是_________。
A．成熟期初期的主要特征是銷售額迅速攀升
B．該階段通常比前幾個階段持續時間更長
C．成熟期后期面臨的最大挑戰是競爭的加劇
D．企業可以對產品質量、特色和風格進行改良來吸引消費者
E．企業也可以為產品擴展新的市場
11、屬于價值導向的定價方法有_________。
A．目標收益定價 B．拍賣定價
C．感知價值定價 D．天天低價
E．隨行就市定價
12、一般認為，評價服務質量的標準，主要有_________。
A．移情性 B．有形性
C．響應性 D．可信性
E．可靠性
13、以下關于產品觀念的說法正確的有_________。
A．“酒香不怕巷子深”是典型的產品觀念
B．企業經營的核心是提高生產率，降低成本，擴大市場
C．顧客愿意為高質量的產品買單
D．容易導致“營銷近視癥”
E．顧客需要什么，企業就生產什么
14、人員傳播渠道包括_________。
A．直銷 B．互動式營銷
C．公關 D．口碑營銷
E．人員銷售
15、以下屬于批發商的是_________。
A．獨立批發商 B．經紀人和代理商
C．生產商的銷售分公司 D．零售商的采購部
E．農業采購商
16、產品專業化意味著_________。
A．企業生產特定的產品供應給各類顧客
B．有助于企業在該產品領域建立良好的口碑
C．可有效地分散經營風險
D．可有效發揮大型企業的實力優勢
E．企業專門為某種特定顧客服務
17、服務的特征有_________。
A．無形性 B．響應性
C．異質性 D．不可分離性
E．易逝性
18、規劃企業成長機會的戰略方式有_________。
A．聚焦型成長戰略 B．密集型成長戰略
C．差異化成長戰略 D．一體化成長戰略
E．多元化成長戰略
19、以下屬于企業市場的細分標準的有_________。
A．行業和公司規模 B．采購職能組織類型
C．地理因素 D．對風險的態度
E．購買者與銷售者的相似性
20、大眾傳播渠道包括_________。
A．廣告 B．促銷
C．公共關系 D．互動式營銷
E．事件和體驗
21、以下屬于價格調整策略的是_________。
A．地理定價 B．折扣和折讓
C．隨行就市定價 D．促銷定價
E．差別定價
22、總體顧客成本的構成包括_________。
A．貨幣成本 B．時間成本
C．精力成本 D．沉沒成本
E．心理成本
23、按照消費者的購買習慣，產品可以分為_________。
A．便利品 B．易耗品
C．選購品 D．特殊品
E．非尋求品
24、波特提出的通用戰略類型有_________。
A．密集型戰略 B．差異化戰略
C．總成本領先戰略 D．聚焦戰略
E．追隨戰略

三、判斷題
1、隨著行業營銷費用的增加，刺激消費的力度加大，市場需求會無限地增長。（ ）
2、新產品處于導入期時，競爭形勢并不嚴峻，而企業承擔的市場風險卻最大。（ ）
3、顧客感知價值是指潛在顧客從某一特定的產品或服務中獲得在經濟、功能和心理上全部利益的認知貨幣價值。（ ）
4、衡量廣告的影響力指標是在特定時間段內，平均每個人或家庭接觸到廣告信息的次數。（ ）
5、市場營銷環境是一個動態系統，每一環境因素都隨著社會經濟的發展而不斷變化。（ ）
6、職能折扣是對提前購買的顧客的一種價格優惠。（ ）
7、推動策略是指制造商利用廣告、促銷和其他傳播方式來吸引消費者向中間商購買產品，從而推動中間商訂貨。（ ）
8、消費者購買過程中的參考群體是指對其成員的看法和行為產生直接或間接影響的所有群體。（ ）
9、如果公司的產品在顧客一生中只會購買一次，那么是不值得建立數據庫的。（ ）
10、公司發展的多樣化成長機會是指從現有的業務領域里尋找未來的發展機會。（ ）
11、在組成市場的雙方中，買方的需求是決定性的。（ ）
12、國外一些廠商常花高價請明星們穿用他們的產品，可收到顯著的示范效應，這是利用了社會階層對消費者的影響。（ ）
13、市場需求預測是憑借預測者的經驗和感覺對未來市場需求量的猜斷。（ ）
14、選擇性扭曲是指人們按照先入為見來解讀所接收信息的傾向。（ ）
15、通過擴大總需求，市場領導者往往受益最多。（ ）
16、品牌資產價值的高低，最終取決于企業產品質量的高低。（ ）
17、企業高層領導人員，如果沒有產品整體概念，就不可能有現代市場營銷觀念。（ ）
18、抽樣調查通常比普查在人力、物力、財力方面的開支大，所需要的時間長。（ ）
19、產品差異化使購買者對價格差異的存在不甚敏感。因此，在異質產品市場上企業有較大的自由度決定其價格。（ ）
20、“聚焦”競爭戰略的核心是爭取最大的市場份額，以達到單位產品成本最低，從而以較低的售價贏得競爭優勢。（ ）
21、營銷管理的實質是需求管理。（ ）
22、產品組合的寬度是指產品組合中所有產品項目的總數。（ ）
23、撇脂定價是指開始把價格定得很高，以實現市場獲利最大化。（ ）
24、消費者的個性影響著消費需求和對市場營銷因素的反應。（ ）
25、通過市場細分得到的每一個細分市場，對企業市場營銷都具有重要的意義。（ ）
26、營銷傳播創意策略的信息型訴求是指對與產品無關的優點或形象進行詳細說明。（ ）
27、消費者對其購買產品滿意與否直接決定著以后的購買行為。（ ）
28、如果市場上的競爭者或替代品較少，消費者的價格敏感性會提高。（ ）
29、直接投資是風險最小的進入國際市場營銷的方式。（ ）
30、渠道成員間存在沖突和競爭的重要原因在于渠道成員是獨立追求各自利益的實體。（ ）
31、從企業實際的營銷經驗看，吸引新顧客要比維系老顧客花費更高的成本。（ ）
32、隨機抽樣調查依照同等可能性原則，在所調研對象的全部單位中抽取一部分作為樣本。因此，抽樣調查的目的是為了掌握樣本的情況。（ ）
33、中間商傾向于跟供應商簽訂短期合同。（ ）
34、如果公司希望實現當期利潤最大化，應該采取滲透定價策略。（ ）
35、即使不支出任何的營銷費用，市場對某種產品仍然存在一個基本的需求量。（ ）
36、服務企業的設施、設備、統一標識等有形因素不容易被顧客感覺，從而也就無法感知到服務水平的高低。（ ）
37、家庭不同成員對購買決策的影響往往由家庭特點決定。（ ）
38、采購辦事處的作用與經紀人的相似，而且兩者都是買方組織的一個組成部分。（ ）
39、連鎖超級市場的分店經理掌握分店一級的采購權。（ ）
40、特許經營與許可證貿易是兩種不同的進入國際市場方式。（ ）

四、填空題
1、需要是人們最基本的要求，而_______________是有支付能力購買具體的商品來滿足的欲望。
2、市場機會分析主要考慮各項機會的_______________和成功的概率。
3、對主要渠道方案的評估標準有_______________、控制性和適應性。
4、消費者信息的來源主要有_______________、商業來源、公共來源和經驗來源。
5、公司所面臨的環境要素包括人口、經濟、社會文化、_______________、技術和政治法律因素。
6、_______________是企業值得為其專門制定一種經營戰略的最小經營單位。
7、市場是由有購買欲望同時又有支付能力的_______________構成。
8、在SWOT分析中，_______________是指不利的發展趨勢所形成的挑戰，這種不利趨勢很可能會侵蝕公司的銷售和利潤。
9、是一組顯著的人類心理特征，這些特征會導致人們對環境刺激做出相對一致而持久的反應。
10、廣告曝光的_______________指標是在特定時間段內，平均每個人或家庭接觸到廣告信息的次數。
11、如果企業產量過剩，或面臨激烈競爭，或試圖改變消費者需求，則需要把________________作為定價目標。
12、是將產品和服務直接賣給最終消費者，滿足其個人消費和非商業性使用的所有活動。
13、一般而言，營銷者常常將賣方看作，將買方看作市場。
14、顧客滿意是顧客對產品的實際表現與_______________進行比較而產生的愉悅或失望的感覺。
15、消費者的購買行為受到、社會和個人因素的影響。
16、市場利基者的戰略選擇有創造利基、_______________、保護利基。
17、________________要求組織內的所有人都接受營銷的概念和目標，并致力于選擇、提供和傳遞顧客價值。
18、是制造商向在產品銷售過程中發揮作用的渠道成員提供的折扣。
19、公司利用已建立的品牌來推出新產品的做法稱為。
20、品牌元素選擇的防御性標準有轉換型、________________和保護力。
21、撇脂定價與滲透定價均適合于產品生命周期的_______________階段。
22、企業的采購類型有直接再購買、_______________和新任務采購。
23、在選購商品時，消費者通常會將觀察到的價格與________________進行比較，從而判斷產品價格的高低。
24、_______________是指將產品和服務賣給那些以轉賣或其他商業用途為目的的組織和個人的所有活動。

五、名詞解釋
1、品牌
2、顧客滿意度
3、關系營銷
4、合同式垂直營銷系統
5、市場營銷管理
6、顧客終身價值
7、服務營銷組合
8、便利品
9、品牌資產
10、營銷調研
11、產品線拓展
12、需求層次模型
13、客戶關系管理
14、服務
15、拉動戰略
16、品牌組合

六、簡答題
1、消費者市場的細分基礎有哪些？
2、簡答開發廣告方案的五個步驟。
3、營銷調研的主要步驟有哪些？
4、產業市場需求的特征有哪些？
5、消費者購買決策的主要階段有哪些？
6、簡答企業進行傳播設計時需要解決的三個問題
7、簡答市場營銷環境的構成。
8、有效市場細分的標準有哪些？
9、品牌元素選擇的標準有哪些？
10、簡答整體產品的概念。
11、基于中間商數量，主要的渠道戰略選擇有哪些？
12、依據調研的目的，市場營銷調研是怎樣劃分的？

七、論述題
1、消費者研究中的五個“W”和一個“H”具體指什么？根據你的理解，談談企業營銷者為什么必須搞清楚五個“W”和一個“H”？
2、談談企業如何進行品牌定位？
3、銷售觀念是在什么背景下產生的？它與市場營銷觀念有何不同？

總結

以上是生活随笔為你收集整理的【渝粤题库】陕西师范大学164202 市场营销学 作业（专升本）的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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