教育

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試卷代號：1070
2021年春季學期期末統(tǒng)一考試
組織行為學 試題
2021年7月
注意事項
一、將你的學號、姓名及分校（工作站）名稱填寫在答題紙的規(guī)定欄內(nèi)。考試結(jié)束后，把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙均不得帶出考場。監(jiān)考人收完考卷和答題紙后才可離開考場。
二、仔細讀懂題目的說明，并按題目要求答題。答案一定要寫在答題紙的指定位置上，寫在試卷上的答案無效。
三、用藍、黑圓珠筆或鋼筆（含簽字筆）答題，使用鉛筆答題無效。
一、單項選擇題（每小題2分，共12分。在備選答案中，選擇一個正確答案并將答案序號寫在答題紙上）
1.談話法屬于組織行為學的哪種研究方法？( )
A.觀察法 B.調(diào)查法
C.實驗法 D.測驗法
2.弗洛依德認為個性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是( )。
A.本我 B.自我
C.超我 D.忘我
3.如果職工A認為自己同職工B相比，所得報酬偏低了，覺得很不合理，因為自己與B作出的貢獻是一樣大的。根據(jù)公平理論，A會采取以下哪種行為( )。
A.增加自己的投入 B.減少自己的投入
C.努力增加B的報酬 D.使B減少投入
4.當群體目標和組織目標協(xié)調(diào)一致時，凝聚力與生產(chǎn)率就會出現(xiàn)如下關系( )。
A.高凝聚力高生產(chǎn)率 B.高凝聚力低生產(chǎn)率
C.低凝聚力高生產(chǎn)率 D.低凝聚力低生產(chǎn)率
5.“途徑——目標”理論是( )提出的。
A.菲德勒 B.豪斯
C.布萊克 D.弗洛姆和耶頓
6.某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大，其由總經(jīng)理直管的營銷隊伍人數(shù)也從3個人增加到近100人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷人員似乎有點散漫，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確
切的原因。從管理的角度看，你認為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于( )。
A.營銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況
B.總經(jīng)理投入的管理時間不夠，致使管理人員產(chǎn)生了看法
C.總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致于無法對營銷隊伍實行有效的管理
D.營銷隊伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無法與營銷人員實現(xiàn)有效的溝通
二、多項選擇題（每小題3分，共18分。在備選答案中選擇2個或2個以上正確答案，并將正確的答案序號寫在答題紙上）
7.組織行為學的研究方法包括( )。
A.調(diào)查法 B.面試法
C.實驗法 D.個案研究法
E.觀察法
8.按占優(yōu)勢的心理機制來劃分，可把性格分為何種？( )
A.理智型 B.內(nèi)傾型
C.情緒型 D.意志型
E.中間型
9.下列制度中屬于采用固定間隔強化方法的有( )。
A.計件工資 B.計時工資
C.計件超產(chǎn)獎 D.月度獎
E.年終分紅
10.人們在群體中可以獲得的需要和滿足有( )。
A.安全需要 B.情感需要
C.尊重和認同需要 D.完成任務的需要
E.實現(xiàn)組織目標的需要
11.勒溫認為存在著( )的領導工作方式。
A.專制方式 B.協(xié)商方式
C.民主方式 D.獨立方式
E.放任自流方式
12.中華商務中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務。目前寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經(jīng)理下設有物業(yè)部、市場部、財務部、人事部、公交部、業(yè)務發(fā)展部等部門。物業(yè)部門設置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問，其整個公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設計分別采取了哪種部門化或部門劃分形式？( )
A.職能部門化 B.顧客部門化
C.均為職能部門化 D.均為顧客部門化
E.地域部門化
三、判斷對錯題（每小題1分，共6分。對題中的說法做出是“正確”或還是“錯誤”的判斷，并將判斷的結(jié)果寫在答題紙上）
13.組織行為學是在管理科學的基礎上產(chǎn)生和發(fā)展起來的。
14.態(tài)度是天生的。
15.保健因素同工作內(nèi)容有關，激勵因素與工作環(huán)境有關。
16.研究發(fā)現(xiàn)，在任務角色和維護角色的多少與群體績效之間成反比關系。
17.四分圖理論認為，哪種行為效果好其結(jié)論是不肯定的。例如有人認為在生產(chǎn)部門中，
效率與“組織”之間的關系成反比，而與“關心人”的關系成正比。
18.組織結(jié)構(gòu)的柔性化表現(xiàn)為集權化和分權化的統(tǒng)一。
四、案例選擇題（每個小題4分，共16分。根據(jù)每個案例所講述的內(nèi)容，對題后所列的每道選擇題，按題中具體要求選出一個正確答案并寫在答題紙上）
愛通公司里的員工關系
明娟不再和阿蘇說話了。自從明娟第一天到愛通公司上班，她就注意到了阿蘇，阿蘇總是表現(xiàn)得冷漠疏遠。開始，她認為阿蘇是嫉妒她的工商管理碩士學位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壯志。但是，明娟決心同辦公室里的每一位同事都處好關系，因此她邀請他出去吃午飯，一有可能就表揚他的工作，甚至還同他的兒子保持聯(lián)絡。
但隨著中西部地區(qū)營銷主管的任命，所有這一切都結(jié)束了。明娟一直盯著這個職位，并認為自己有很大的可能得到這個職位。她同與她同一級別的另三位管理人員競爭這個職位。阿蘇不在競爭者之列，因為他沒有研究生文憑，但是阿蘇的意見被認為在高層有很大的影響力。明娟的資歷比其他的競爭者要淺，但是她的部門現(xiàn)在已成為公司的核心部門，而且高層管理多次對她進行褒獎。她相信，若阿蘇好好推薦的話，她就能得到這個職位。
但馬德最后得到了提升去了陜西，明娟十分失望。她未能得到提升就夠糟的了，使她無法忍受的是選中的竟然是馬德。她和阿蘇曾戲稱馬德為：“討厭先生”，因為他們都受不了馬德的狂妄自大。明娟覺得馬德的中選對自己來說是一個侮辱，這使她對自己的整個職業(yè)生涯進行了反思。當傳言證實了她的猜測一阿蘇對決策的作出施加了重大影響一之后，她決定把她同阿蘇的接觸降低到最低限度。
辦公室里的關系冷了下來，持續(xù)了一個多月，阿蘇也很快就放棄了試圖同明娟修復關系的行動，他們之間開始互不交流，僅用不署名的小便條進行交流。最后，他們的頂頭上司威恩無法再忍受這種冷戰(zhàn)氣氛，把他們兩人召集到一起開了一個會，“我們要呆在這，直到你們重新成為朋友為止。”威恩說道，“至少我要知道你們究竟有什么別扭。”
明娟開始不承認，她否認她同阿蘇之間的關系有任何變化。后來她看到威恩是嚴肅認真、誓不罷休的，只得說道：“阿蘇似乎更喜歡和馬德打交道。”阿蘇驚訝地張大了嘴，吭哧了半天，卻什么也說不出來。
威恩告訴明娟：“部分是由于阿蘇的功勞，馬德被安全地踢走了，而且以后你們誰也不用再想法對付他了。但如果你是對那個提升感到不滿的話，你應該知道阿蘇說了許多你的好話，并指出如果我們把你埋沒到中西部去，這個部門會變得有多糟。加上分紅的話，你的收入仍然與馬德一樣多。如果你在這兒的工作繼續(xù)很出色的話，你就可以去負責一個比中西部地區(qū)好得多的地方。”
明娟感到十分尷尬，她抬頭向阿蘇看去，阿蘇聳了聳肩，說道：“你想不想來點咖啡”？在喝咖啡的時候，明娟向阿蘇訴說了在過去這個月里她是怎么想的，并為自己的不公正態(tài)度向阿蘇道歉。阿蘇向明娟解釋了她所認為的疏遠冷漠實際上是某種敬畏：他看到她的優(yōu)秀和效率，他便非常小心翼翼，惟恐哪兒阻礙到她了。
第二天，辦公室又恢復了正常。但是一項新的慣例建立起來了：明娟和阿蘇在每天的十點鐘一起去喝杯咖啡休息一下。他們的友好狀態(tài)使在他們周圍工作的同事們從高度緊張中松弛下來了。
你在認真讀完該案例后，對下列問題做出單項選擇：
19.明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的原因是( )。
A.明娟瞧不起人
B.阿蘇瞧不起人
C.由職權之爭引發(fā)沖突，又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛盾
D.阿蘇把馬德給安全地踢走了
20.愛通公司在中西部地區(qū)營銷主管的職位由誰奪得？( )
A.明娟 B.阿蘇
C.威恩 D.馬德
21.公司領導者采用了什么樣的解決矛盾的方法？( )
A.轉(zhuǎn)移目標的策略 B.委任態(tài)度開明的管理者
C.鼓勵競爭 D.重新編組
22.根據(jù)案例，下面哪種原則不利于改善明娟和阿蘇的人際關系？( )
A.平等的原則 B.競爭的原則
C.互利的原則 D.相容的原則
五、簡答題（每小題15分，共30分。根據(jù)所學組織行為學理論簡明扼要地回答題中所提問題。并寫在答題紙上）
23.能力差異的應用原則是什么？
24.建立一個開放體系的組織機構(gòu)的基本設計原則是什么？
六、案例分析（每小問9分，共18分。根據(jù)題后指定的組織行為學理論來對案例中出現(xiàn)的問題進行分析，并寫在答題紙上）
大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建設
主管大連三洋制冷公司企業(yè)文化建設的王東經(jīng)理曾介紹說：管理對企業(yè)來講是一個永恒
的主題，在企業(yè)管理的過程中，如何做好企業(yè)的文化建設，是一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要基本建設。就企業(yè)文化建設而言，在企業(yè)的發(fā)展過程中，它不是自發(fā)產(chǎn)生的，大連三洋制冷有限公司在成立伊始時，作為企業(yè)的經(jīng)營者和管理者的公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建設當作企業(yè)發(fā)展中一個重要的基本建設。
公司剛成立時，人員來自社會各個方面。有的公司員工是下崗后被招聘來的，有的是應屆大中專畢業(yè)生；還有的是國有企業(yè)派來的技術和管理骨干。他們每個人都具有不同的行為規(guī)范，也有著不同的價值理念。那么在這種情況下，如何使我們公司的管理走上正軌呢？當時我們借鑒了國有企業(yè)中被實踐證明了的一些有效的管理經(jīng)驗，也借鑒了國外一些先進的管理思想和管理方法，把它們有效地結(jié)合起來，做好員工的思想工作，就是說做好企業(yè)文化建設。
首先，公司針對方方面面不利的因素，開始注重制度文化建設，并設定了嚴格管理、降低成本、提高質(zhì)量、創(chuàng)世界一流企業(yè)的方針和目標。通過我們的嚴格管理，規(guī)范了員工行為，使公司員工把公司制度變成自覺的規(guī)范，進而統(tǒng)一到我們共有的價值取向上來。
在價值取向的建設當中，我們公司在成立時就設定了貢獻人類和地球，優(yōu)化地球環(huán)境和服務人民生活，公司的發(fā)展、國家的社會經(jīng)濟發(fā)展和社會環(huán)境共存，以及企業(yè)和顧客利益共存，企業(yè)要和勞動者共存這樣一些價值觀念。通過公司的培訓在教育和規(guī)范大家的行為基礎上，把公司共有的價值觀念，融入到我們的管理和工作中去，使我們員工的價值觀念達到一致。
如何使我們國有企業(yè)的思想政治工作方法在合資企業(yè)中得到實施呢？這就離不開我們的企業(yè)文化建設。企業(yè)文化建設，它既是企業(yè)管理基礎，又是企業(yè)管理的靈魂。我們員工在整個管理過程中立足于崗位的自我管理，立足于崗位的自我改善，有效地實現(xiàn)了個人的價值。把個人的價值和個人的發(fā)展，有效地融入到公司的發(fā)展當中去。我們公司也把立足崗位自我改善這項活動、ZD小組無缺陷活動和促進這些活動的開展，都作為企業(yè)文化的一個重要組成部分加以實施和推廣；把公司員工立足于自我改善作為企業(yè)發(fā)展的一個重要動力，在我們生產(chǎn)現(xiàn)場，兩萬多平方米的生產(chǎn)面積，165名生產(chǎn)工人當中，沒有一個質(zhì)量檢查員，完全依賴于我們一種質(zhì)量體系的有效運行。員工的高質(zhì)量意識和我們企業(yè)文化的運行，使得我們的員工在我們的生產(chǎn)過程中，成為質(zhì)量管理的主體。他們是生產(chǎn)者，又是我們產(chǎn)品質(zhì)量的保證者和確認者。我們通過企業(yè)文化建設，使我們的質(zhì)量管理體系得到了有效運行。在整個生產(chǎn)過程中，員工通過企業(yè)文化建設得到了較好的培訓，提高了員工的素質(zhì)，這就實現(xiàn)了企業(yè)實施以人為本的企業(yè)文化的人本管理的有效循環(huán)。通過我們企業(yè)的文化建設，能夠帶動起我們企業(yè)生產(chǎn)的高效率，產(chǎn)品的高質(zhì)量，服務的高水平，企業(yè)的高效益，進而帶來員工的高收入。這是對我們員工價值的一個充分體現(xiàn)。美國學者認為任何一個成功的企業(yè)，都離不開企業(yè)的文化。大連三洋公司的發(fā)展充分證明了這樣一個道理。
問題：
25.大連三洋制冷公司的企業(yè)文化由哪些方面構(gòu)成？它對公司的經(jīng)營管理有何作用？
26.大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設例子告訴我們了什么？

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的【渝粤题库】国家开放大学2021春1070组织行为学题目的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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