移动app显示远程服务器错误,KIS移动应用常见问题汇总
1、移動應用平臺正式版登錄后,變成試用版/已過期
答:更新移動應用平臺到最新版本V4.0.0.2,下載地址:http://dwz.cn/kis0268
多次退出移動應用平臺,直到變成正式版,重新啟動移動應用。
2、移動應用使用過程中提示網絡異?;蛞苿討闷脚_未啟動
答:檢查移動應用平臺/系統管理的移動應用頁簽右下角狀態,是否顯示為:服務正常。
如果不是,請使用檢測通道/檢測移動網絡,提示服務正常后,再在移動端使用移動應用;
如果一直是服務掉線或者異地登錄狀態,請退出移動應用平臺或系統管理重新登錄。
3、云之家上無法使用KIS移動應用,提示移動應用平臺未啟動或者網絡錯誤
答:請檢查移動應用平臺/系統管理中登錄的企業,與云之家中進入的工作圈是否是同一個企業(企業名稱一致)。
使用云之家賬號在微信的金蝶KIS服務號中登錄,選擇與服務器企業號相同的企業,進入試下是否可行,
如果微信上可以正常使用,請清除云之家的緩存再試下,如果清除緩存不可行,請卸載云之家重新安裝。
4、某個移動應用報錯,無法使用
答:請先在移動應用平臺上刪除對應的應用,重新添加,再在移動端試下,如果仍然有問題,請發帖提問
5、給某個人員授予權限后,卻無法使用移動應用
答:請先刪除對應的移動應用,重新添加,然后重新進行用戶授權。
用戶授權時,KIS專業版,請進入基礎設置--用戶管理--權限--高級--輕應用中,對單個應用進行授權;
KIS商貿版請在基礎設置--用戶管理--授權--輕應用中,對單個應用進行授權
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