连夜整改!泰安高铁站按摩椅已全部拆除
8月18日晚,記者在高鐵泰安站1號候車廳看到,原先的按摩座椅已全部拆除,更換為全新的普通座椅,加上原來的普通座椅,普通座椅已達近千個,該候車廳座椅總數翻倍。
高鐵泰安站1號候車廳
“我經常到泰安出差,這次整改讓我們旅客受到尊重。”旅客郭先生說。
此前報道
之前,有旅客反映情況稱泰安高鐵站內,有旅客席地而坐,客流量大但普通座椅數量明顯不足,為什么要把多數普通座椅換成按摩座椅?
8月10日,泰安高鐵站一工作人員回復,“我們目前無法接受采訪,需要向上級匯報才能答復。”
高鐵泰安站1號候車廳
10日下午6點,記者在候車區南區看到,共六排按摩椅,其中五排為普通按摩椅,一排是高級按摩椅。高級按摩椅共16個座位,按摩消費的只有2位旅客。在候車廳北區西側,有三排普通座椅,僅有三四個空座,整個候車廳內,粗略統計,近500個座椅只有60多個普通座,其余全為按摩椅。
記者注意到,按摩椅品牌是“摩享樂”,寫著“免費入座,掃碼按摩”的字樣,通過掃描普通按摩椅的二維碼得知,按摩套餐分為三個等級,最低8.8元按摩十分鐘,最高15.8元按摩32分鐘;高級按摩椅最低15元15分鐘,最高30元45分鐘。
按摩價格
“類似的場景,在我們的城市同樣存在。”不少旅客表示,“這是車站過度商業化的表現,如果不付費,旅客很容易被座椅上的突出點硌到背部疼痛。”
鐵路部門:車站多功能候車座椅數量不得超過全部候車座椅的20%
8月17日,中國鐵路對泰安站按摩椅經營問題通報批評,并要求各地火車站舉一反三,認真查擺整改問題,確保多功能候車座椅狀態良好、經營規范,最大限度為旅客候車提供普惠性和差異化優質服務。
鐵路部門要求,一是合理布設,便利旅客出行。對設置多功能候車座椅的車站,必須確保候車區域旅客候車座椅總數不減少,多功能候車座椅數量不得超過全部候車座椅的20%,并在各候車區分散均衡設置,不得影響旅客候車、通行。
二是加強檢查維護,改善旅客體驗。定期開展用電安全檢查、衛生保潔和消殺滅等工作,確保多功能候車座椅作用狀態良好。在多功能候車座椅區域醒目位置規范設置“免費就座、掃碼按摩”標識,并公布服務監督電話。
三是全面排查整改,依法合規經營。8月底前,組織開展全面排查整頓,對多功能候車座椅數量、規格、布局、狀態、衛生不符合要求的,限期整改到位。對客流量大且候車面積不足的車站,進一步壓減多功能候車座椅比例和數量。
鐵路部門表示,感謝社會各界對鐵路工作的支持和監督,將持續改善服務質量,不斷提升旅客出行體驗。
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總結
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