如果旅客在預(yù)定起飛時(shí)間前24小時(shí)或2小時(shí)內(nèi)要求退票，將收取10%的費(fèi)用。如果在出發(fā)前兩小時(shí)內(nèi)要求退票，將收取票價(jià)20%的退票費(fèi)。在航班規(guī)定的起飛時(shí)間后要求退票，按誤機(jī)處理。航班取消、提前、延誤、航次變更或承運(yùn)人不能提供原座時(shí)，旅客要求退票，始發(fā)站退票，停站退票的旅客，不退票。旅客因病退票的，應(yīng)當(dāng)提供醫(yī)療單位證明，所有票款在始發(fā)地退票，未使用區(qū)段的票款在停站地退票，不收取退票費(fèi)。患病旅客的隨行人員應(yīng)當(dāng)按照上述規(guī)定退票。

總結(jié)

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