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?? 在http://www.cnblogs.com/jackyrong/archive/2006/11/08/554694.html中,

???? 大概談了下如何應(yīng)對甲方的領(lǐng)導(dǎo)。這次要談的就是很重要的如何應(yīng)對甲方的信息項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人了。這其實(shí)也是相當(dāng)重要的一部分，在打通了和甲方領(lǐng)導(dǎo)這
個(gè)關(guān)卡后，如何處理好跟甲方信息項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的關(guān)系，直接影響到接下來項(xiàng)目的順利高效進(jìn)行。平時(shí)乙方跟甲方打交道最多的，其實(shí)也就是跟甲方信息項(xiàng)目負(fù)責(zé)人打交道。為方便論述，下文將甲方信息項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡稱甲方負(fù)責(zé)人。
??
???? 首先，必須簡單歸納下一般來講，甲方負(fù)責(zé)人的一般身份和組成。一般來說，常見的甲方負(fù)責(zé)人有如下幾類型，簡單分
分類吧
??
??? 1) 學(xué)術(shù)型。這類型的有比如博士，碩士以上的，學(xué)院派出來的，理論相當(dāng)豐富，但實(shí)際項(xiàng)目不是很豐富。
??? 2）技能強(qiáng)型的。這類型的，在企業(yè)中，一般帶一些比較多人員的團(tuán)隊(duì)去完成任務(wù)，一般這些公司都是
比較大的企業(yè)了，有人數(shù)不少的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，但有的東西還是要外包出去。技能型的甲方負(fù)責(zé)人，是動(dòng)手
型的，很強(qiáng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
??? 3）學(xué)術(shù)+技能型。學(xué)歷高，實(shí)際項(xiàng)目能力高。
??? 4） 技能一般型的。這類型的甲方負(fù)責(zé)人，在企業(yè)中帶的團(tuán)隊(duì)人數(shù)不多，平時(shí)也要做一些開發(fā)，
??? 5） 單一管理型。這類型的，在甲方的企業(yè)中，一般是懂些技術(shù)，但不是太多，但偏向做信息管理的，
理論多。
??? 6） 基本啥都不知道型。這類型的很多的，特別在一般的中小企業(yè)中，可能之前搞維護(hù)，不搞開發(fā)，
或者跟IT沾邊的，更多的是臨時(shí)老板抽掉來負(fù)責(zé)的。

??? 大致由上面這些。接下來逐一從心理角度分析他們，并簡單羅列一些辦法，讓大家共同探討和參考。
???
??? 1）學(xué)術(shù)型的甲方負(fù)責(zé)人。這類型的，學(xué)歷高，理論層次很高，有的甚至是大專院校的教師教授。由于他們的特殊身份，他們自視是很高的（哎，他們認(rèn)為學(xué)歷比其他人高就高一個(gè)檔次了），自尊心是相當(dāng)強(qiáng)的，特別是一些教師教授，說不定還是學(xué)術(shù)界的牛人呢。對這類人的話，一定要在從開始到最后項(xiàng)目收尾，對他們都要保持一種恭敬崇拜的心態(tài)，把他們看做自己的老師。當(dāng)然，有時(shí)遇到的，可能真的是理論多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)少的，這樣的話，還是能忍就忍，不要跟他們?nèi)ポ^真去比較。在有的案例中，就曾經(jīng)有乙方的老大，不爽一些甲方的這類型的人，認(rèn)為他們只會(huì)吹理論，不會(huì)實(shí)干，因此經(jīng)常在某些場合和問題上，想壓一下甲方的氣勢，以求氣順點(diǎn)。其實(shí)這是相當(dāng)錯(cuò)誤的，因?yàn)檫@類型的人，的確不少是在學(xué)術(shù)圈里混，他們心理上 也應(yīng)該知道，他們不是你們乙方軟件公司，可能技術(shù)實(shí)際項(xiàng)目上不如你們厲害，但他們就認(rèn)為自己唯一的優(yōu)勢就是理論和學(xué)歷，地位，他們自己的觀點(diǎn)，往往需要得到別人，特別是你們乙方的贊賞，這樣
他們的心理就很爽舒服了。

??????? 因此，下面是一些很好的在平常交往中跟他們的可以說的和做的，比如。
????? A “呵呵，張XXX，我看過你在XXXX雜志上發(fā)表的文章（論文）哦，哎呀，我們真的收益不淺呀，我還給
我的團(tuán)隊(duì)去學(xué)習(xí)去了（或者說：之前我一直想不通的一個(gè)技術(shù)問題，看了你的文章好，有很大啟發(fā)）。
????
????? B? “呵呵，張XXX，聽說你們學(xué)校有教學(xué)實(shí)踐基地哦，剛好我們公司也有這方面的人才培養(yǎng)需求，我們
能否這方面溝通合作一下”
?????? 解析；如果你不是老板，是乙方老大，其實(shí)也可以這樣說，跟他們通過某些聯(lián)系拉上些關(guān)系，具體的可以讓
其他人去打交道，但如果你能無意插下柳，又成了陰的話，那樣氣氛就很好了，對乙方的以后工作很有利。??

?????? C 每次會(huì)議，要恭敬地聽他們發(fā)完言，不要打斷他們，即使他們的觀點(diǎn)看法不大正確，也不要當(dāng)場馬上有針對
性地太直接說出來，可以委婉地說出來，如果不是太急表態(tài)的話，甚至可以回去研究清楚，有充分證據(jù)后，EMAIL或者
其他書面形式表達(dá)出來，這樣可以避免當(dāng)面有時(shí)表達(dá)得不夠好，從而引起他們反感。

?????? D 記得如果要遇到爭持不下的問題時(shí)，如果你覺得自己有道理的話，你的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該充分論證，有十足的把握，
否則萬一的確是人家的是正確的，你的錯(cuò)誤，一交鋒，人家會(huì)更看不起你們。萬一他們的觀點(diǎn)最后發(fā)現(xiàn)是行不通或錯(cuò)的話，
他們知道后，一般是避免再談的，你們要盡快轉(zhuǎn)移話題，不要老糾纏著。
????
?????? E 這類型，要交往中分別下，有的人可能真的很學(xué)術(shù)，性格自我，不大喜歡客套的，也不大喜歡被你公關(guān)，那你們
就不要拼命去公關(guān)了，不要認(rèn)為這類型人就都很喜歡被公關(guān)，要分清楚，否則適得其反。
???
?????? D 遇到這類甲方負(fù)責(zé)人，多點(diǎn)在項(xiàng)目文檔，PPT等中引用理論，讓他們覺得你這項(xiàng)目是理論充足飽滿的。

?

?? 2） 技能型人。
??????? 這類型負(fù)責(zé)人，很能搞技術(shù)，帶的人不少。大家最喜歡遇到這樣的人了，可以說是知音了。但也要注意幾點(diǎn)。
??????
????? A 企業(yè)畢竟不是軟件公司，企業(yè)要的是系統(tǒng)項(xiàng)目上馬后，最快產(chǎn)生效益，因此甲方領(lǐng)導(dǎo)的壓力都壓在他們這類人的身上了。他們往往有自己的內(nèi)部項(xiàng)目和其他項(xiàng)目，由于某些需要外包給你們。因此你們首先要最好在事前跟他們溝通好，摸下他們的難處到底在哪里。就是說，比如探聽下，他們在這個(gè)項(xiàng)目中，有否
苦衷？比如會(huì)否抱怨甲方領(lǐng)導(dǎo)的處事方法？會(huì)否甲方領(lǐng)導(dǎo)需求不明確，資金投入不到位但又趕時(shí)間？這些東西，都最好在項(xiàng)目開始初就公關(guān)下他們。因?yàn)樗麄儚男睦砩蟻碚f，如果他們遇到壓力，由于他們的技術(shù)背景，是最容易向你們傾訴的，因此公關(guān)時(shí)要重點(diǎn)關(guān)注這個(gè)。

????? B 不要小看他們，他們企業(yè)由于任務(wù)不急，經(jīng)常有的人是技術(shù)牛人來的。對于技術(shù)牛人，你們見面不久應(yīng)該可以察覺出來，對于牛人，你們的團(tuán)隊(duì)更加要注意謹(jǐn)慎。曾經(jīng)有的案例里，有的乙方跟甲方負(fù)責(zé)人打交道N久，最后才發(fā)現(xiàn)原來對方是技術(shù)牛人，那可真是對今后工作很不利了。要在項(xiàng)目之初，通過聊天，搜索，第三方打聽等各類方式，如實(shí)打談對方的實(shí)力水平，查出對方的發(fā)表文章，blog等等，要對你的對手了如指掌
?????? 如果發(fā)現(xiàn)了對方是牛人大牛了，那更應(yīng)該多種方法去贊揚(yáng)對方。在這種情況下，因?yàn)閷Ψ绞桥Ｈ?#xff0c;因此可以考慮在項(xiàng)目過程中，在有的問題上，多跟對方討論，甚至討論些跟項(xiàng)目相關(guān)乃至其他技術(shù)問題。因?yàn)樗麄兗夹g(shù)牛，你如果能讓他們感到討論能有利于他的水平提升，經(jīng)常都有個(gè)好的學(xué)術(shù)氛圍，他們心理上感到是很喜歡的，因?yàn)樗麄兿矚g遇到知音。有的時(shí)候，要注意即使你知道的問題，也要扮作不大了解，多讓對方去告訴你，多讓對方跟你上課，
讓他們這些牛人感到他們就是比你“牛”，他們就是老師，那就應(yīng)該OK了。

????? C? 當(dāng)然，這類型的人是很認(rèn)真嚴(yán)肅的對技術(shù)。因此你們要考慮配團(tuán)隊(duì)中精明的人跟對方打交道了，起碼讓對方覺得
你們是有一定力量的。

???? D 遇到自己方面的錯(cuò)誤，一定要盡早補(bǔ)救，有的時(shí)候甚至可以主動(dòng)跟他們說，說我們修補(bǔ)了什么BUG之類的，沒必要對他們
遮掩，因?yàn)槿绻麑λ麄冞@些牛人坦誠點(diǎn)的話，他們反而覺得你們是很注重技術(shù)的，他們也喜歡。

?? 3） 學(xué)術(shù)+技能型。這類型是相當(dāng)牛的了，理論豐富，實(shí)踐能力強(qiáng)，學(xué)歷高。他們的應(yīng)對辦法把以上兩點(diǎn)結(jié)合起來考慮就基本
可以了。

? 4? 技能一般型的。這類型的甲方負(fù)責(zé)人，在企業(yè)中帶的團(tuán)隊(duì)人數(shù)不多，平時(shí)也要做一些開發(fā)，但不是很深入。往往
都是要完成上級完成的任務(wù)，平時(shí)也很少接觸新技術(shù)。對這類型人的話，可以考慮：

????? A? 讓他們感到，你們的團(tuán)隊(duì)開發(fā)出來的項(xiàng)目成果，是能幫助他們今后工作的，減輕他們的負(fù)擔(dān)的，要讓他們從心理
上在項(xiàng)目初期就覺得你們是很厲害，很值得信賴的。
???
????? B 這類型人，有的是完成任務(wù)型的技術(shù)人員，不大喜歡新東西，但求無事型。這樣的話，你們在項(xiàng)目中，就不要老炫耀新技術(shù)，老在宣揚(yáng)自己公司團(tuán)隊(duì)的新東西了，他們只要求穩(wěn)當(dāng)完成任務(wù)。你們就要在項(xiàng)目開發(fā)中，多做些讓他們放心安穩(wěn)的工作，用穩(wěn)定的技術(shù)和設(shè)備，不要為了自己一時(shí)之快或者想賣多些貴些就向人家推銷東西，否則人家會(huì)適得其反的。還有一類型的技術(shù)人員，可能還是想在企業(yè)中提高下自己的技術(shù)能力的，但苦于自己的能力，因此想多看多學(xué)一些新知識(shí)技術(shù)，甚至有時(shí)他們有的因?yàn)樽约合雽W(xué)和用技術(shù)，因而要求你們甲方用的。哈哈，遇到這類人的話，你們就可以向?qū)Ψ蒋偪裢其N了，讓他們感到，買了或用了你們的新產(chǎn)品新技術(shù)，他們的負(fù)責(zé)人的水平也會(huì)牛起來哦。

?????

?5）? 單一管理型。這類型的，在甲方的企業(yè)中，一般是懂些技術(shù)，但不是太多，但偏向做信息管理的。他們基本不涉及
技術(shù)層面，因?yàn)樗麄兿旅孢€有基層的操作員。對這類人，一定要把握：
???? A 要把設(shè)計(jì)階段，需求階段的東西跟他探討清楚，如果他技術(shù)上把握不了的話，要暗示對方多讓基層的技術(shù)人員
跟你們接觸。哎，因?yàn)檫@類型很多都是寫方案型的，而且有可能還要做其他企業(yè)內(nèi)的雜事。

???? B 對這類人，一定要在項(xiàng)目初，向他了解更具體的基層技術(shù)人員的情況以便聯(lián)系，否則到時(shí)有事找他就麻煩了。
這類人，要著重把業(yè)務(wù)跟他探討好，不要老向他們?nèi)唧w的技術(shù)原理。但這類人，也是向他們推銷你們新產(chǎn)品，
新技術(shù)比較容易的，呵呵，因?yàn)樗麄儾皇羌夹g(shù)牛人，都有從眾的心理。因此，建議你們可以在項(xiàng)目初，
適當(dāng)多找時(shí)間介紹你們公司的新技術(shù)新產(chǎn)品，而且要特別讓對方知道，買了用了你們的技術(shù)，對方以后更不用去管技術(shù)了，
更能舒服地做他的leader去了，剩下的都由他的手下去做吧。因?yàn)樗麄冞@類人的心理，就是想作方案，少去接觸煩人的
技術(shù)，但又不能不接觸哦，因此可以適當(dāng)把大致的原理跟他們講清楚就行了，沒必要讓他們知道太細(xì)致的東西。

?

6? 基本啥都不知道型。這類型其實(shí)是最頭疼的，也最麻煩。他們不搞技術(shù)的，有可能就是業(yè)務(wù)部門的代表。對付
他們的辦法真是很難言語細(xì)致表達(dá)出來，但感覺起碼要把握如下幾點(diǎn)。
???
?? A 他們不搞技術(shù)的，因此你們可以將新產(chǎn)品新技術(shù)向他們忽悠一下，但要注意“度”，不要適得其反，到最后搞到
他們被你忽悠了，用了你們的花俏東西，結(jié)果主要的業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)卻沒讓他們滿意，不要本末倒置。
??
?? B 最好配上業(yè)務(wù)需求分析師跟他們溝通，甚至多在對方現(xiàn)場辦公。每次拜訪他們，讓他們從細(xì)節(jié)上認(rèn)為你們
是很嚴(yán)肅認(rèn)真的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，不是去忽悠他們的，是確實(shí)幫他們提高生產(chǎn)力的。因此重要的會(huì)議，要多派你們團(tuán)隊(duì)
重要的人馬去，起碼級別要對稱，不要某次開會(huì)，人家領(lǐng)導(dǎo)到齊，你才派一個(gè)分析員去，要讓他們覺得你們是高度
重視。

?? C 在項(xiàng)目開始前，跟他們反復(fù)強(qiáng)調(diào)需求的重要性，要讓他們覺得，需要盡可能在他們內(nèi)部處理好再提交，否則他們
自己都沒想好的話，會(huì)導(dǎo)致多次返工，最后損失的是他們，最好多舉一些失敗的案例給他們知道。多次向他們布道這點(diǎn)的話，
會(huì)讓他們從心理上重視的，記得是多次。

? D 公關(guān)他們時(shí)，要適當(dāng)談?wù)剺I(yè)務(wù)的，通過非正式的渠道，多套下他們的一些他們不敢在正式場合說的話，這個(gè)，想必大家
知道什么意思了，呵呵。

? E 讓他們感到，你們團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目是做的很快很高質(zhì)量的，比如多用XP的快速原形發(fā)布，每隔一段時(shí)間，就讓他們
看到很有功能性的東西，他們不搞技術(shù)，最喜歡看到這樣了，他們心理上會(huì)有錯(cuò)覺，認(rèn)為這東西估計(jì)有快搞好了吧。
當(dāng)然，詳細(xì)的涉及需求和軟件工程的東西，這里就不詳細(xì)說了，以后再說。

創(chuàng)作挑戰(zhàn)賽新人創(chuàng)作獎(jiǎng)勵(lì)來咯，堅(jiān)持創(chuàng)作打卡瓜分現(xiàn)金大獎(jiǎng)

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的软件工程心理学之9----乙方如何面对甲方2的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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