近日，國際美妝品牌歐萊雅風(fēng)波不斷，包括“歐萊雅遭消費者投訴”“退差價”“歐萊雅被指虛假宣傳”等話題相繼登上微博熱搜。

今日，中消協(xié)發(fā)布《2021“雙11”消費維權(quán)輿情分析報告》，報告稱，今年“雙11”促銷活動期間消費負(fù)面信息主要集中在價格爭議、虛假發(fā)貨、平臺問題等方面。

報告稱，11月1日開始，不少網(wǎng)友吐槽物流信息不更新，客服機(jī)器人回復(fù)無法有效溝通，輿情持續(xù)增多并充分互動后，網(wǎng)友開始認(rèn)為根本原因是商家虛假發(fā)貨，造成物流信息多日不再更新。

值得一提的是，在虛假發(fā)貨方面，中消協(xié)點名歐萊雅稱，有網(wǎng)友稱付款10天不見歐萊雅發(fā)貨，1號付的尾款，11號了還在北京，存在虛假發(fā)貨行為。

截至目前，微博熱搜前10中，有3個話題與歐萊雅相關(guān)，對此，網(wǎng)友表示，這兩天的熱搜榜全是被歐萊雅刷屏了。

今日凌晨，巴黎歐萊雅發(fā)表聲明稱，對于此次安瓶面膜雙十一促銷機(jī)制因過于繁瑣復(fù)雜而給消費者帶來了困擾，歐萊雅表示深深致歉，并將提出能針對所有相關(guān)消費者的妥善解決方案。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的物流迟滞被疑虚假发货！中消协点名欧莱雅 网友：热搜刷屏的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網(wǎng)站內(nèi)容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。