曾有科技公司找到吾聲快遞，推薦使用他們的文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音或者手語(yǔ)轉(zhuǎn)漢字功能。「但是沒(méi)什么用，很多聾啞人的語(yǔ)法、語(yǔ)序都是錯(cuò)的。翻譯過(guò)來(lái)別人也看不懂。」

在大量聾啞人使用的手語(yǔ)語(yǔ)言中，主謂賓常常是顛倒的。「當(dāng)你和一些聾啞人寫(xiě)字交流的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)看不懂，他們（語(yǔ)序）是亂的。」這與聾啞人普遍的受教育程度有關(guān)，「念過(guò)大學(xué)的能好一些。」

比如，健全人寫(xiě)，「病好了嗎？」普通聾啞人會(huì)寫(xiě)，「好了嗎病？」

比如，健全人寫(xiě)，「今天晚飯吃過(guò)了嗎？」普通聾啞人會(huì)寫(xiě)，「晚飯吃過(guò)了嗎今天？」

那些先進(jìn)的人工智能技術(shù)目前并不能幫助到他們。

顧忠的父母是聾啞人。六年級(jí)那年，父母雙雙下崗，月收入加起來(lái)不過(guò)五六百元一個(gè)月。為了貼補(bǔ)家用，父母把次臥租給了號(hào)稱(chēng)「來(lái)上海旅行」的一群聾啞人。一次推開(kāi)門(mén)，他們撞見(jiàn)了那伙人在吸毒——白色的粉末放在口香糖的錫紙上，下面一只打火機(jī)在烤。

那天晚上，在臥室里，父母激烈地用手語(yǔ)討論，要不要趕他們走？最終還是算了，為了那 600 元的租金。

「叔叔們」常帶顧忠出門(mén)購(gòu)物，還送了他夢(mèng)寐以求的「狼牌」旅游鞋、立體游戲機(jī)等，禮物不輕。終于有一天，他們對(duì)父母提出，留下兩萬(wàn)元人民幣，把顧忠?guī)ё摺?/p>

那是一個(gè)來(lái)上海「撈偏門(mén)」的聾啞人盜竊團(tuán)伙。在火車(chē)站、五星級(jí)酒店、交易所等商賈出現(xiàn)的場(chǎng)合，他們專(zhuān)偷裝有現(xiàn)鈔的公文包。難怪闊綽。90 年代的兩萬(wàn)塊對(duì)顧忠父母來(lái)說(shuō)是天價(jià)。顧忠是健全人，既會(huì)手語(yǔ)，又能說(shuō)話，能幫助他們進(jìn)派出所「撈人」，為犯罪行為辯護(hù)。

沒(méi)得商量，父母徹底趕走了他們——「這可以說(shuō)是決定了我的人生。」顧忠靠在辦公椅上，憶及這段往事，猛吸了口煙。「聾人父母收入微薄，小孩很容易走歪路，」90 年代，聾啞人很難就業(yè)，「來(lái)上海的外地聾啞人里，十有九偷。」

顧忠今年 37 歲，長(zhǎng)相端正，也是電視臺(tái)的手語(yǔ)主持人。大約一年前，他創(chuàng)立了國(guó)內(nèi)第一個(gè)聾啞人快遞團(tuán)隊(duì)——吾聲快遞。在此之前，還沒(méi)有哪個(gè)快遞站點(diǎn)愿意招聘有溝通障礙的聾啞人。

顧忠生活照

如何將聾啞人士組織起來(lái)，使一個(gè)快遞團(tuán)隊(duì)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，其中是否有科技的身影？這是《極客公園》關(guān)注這次創(chuàng)業(yè)的初衷。今年 9 月，采訪在顧忠位于上海閔行的公司內(nèi)進(jìn)行。

2019 年年底，上海市民政局下發(fā)文件，鼓勵(lì)慈善超市進(jìn)行創(chuàng)新，委托第三方機(jī)構(gòu)代運(yùn)營(yíng)。顧忠盤(pán)下了其中一家，并雇傭了聾啞人作為店員。但 2020 年初，新冠疫情影響了生意。為了給聾啞人店員們謀一條生路，顧忠想到可以讓他們先試著送快遞。

最多時(shí)，吾聲快遞擴(kuò)充到 100 多人。他們大多來(lái)自街道介紹、校企合作、聾啞人圈子介紹。其中三分之一的員工「坐過(guò)牢」。對(duì)顧忠來(lái)說(shuō)，分辨不是難事。

「一聊天就知道。比如問(wèn)『你之前是干嘛的？』如果回答很堅(jiān)定，說(shuō)廠里上班的，那事實(shí)應(yīng)該如此。如果回答支支吾吾的，那基本是行過(guò)竊的。」很多人找到顧忠懇求加入時(shí)，表示想要改過(guò)自新。

2020年，奮戰(zhàn)雙十一中的吾聲快遞員們

顧忠深知聾啞家庭的困難。從小，他一直領(lǐng)學(xué)校的補(bǔ)助，廣播里領(lǐng)取低保的通報(bào)常常刺激著他敏感的自尊心。「上初中的時(shí)候，我就明白家里的情況。知道我不可能念大學(xué)了。」為了攢上大專(zhuān)的生活費(fèi)，他自 16 歲開(kāi)始半工半讀，在物流配送公司做搬運(yùn)工；在肯德基和必勝客掃地拖地，到深夜兩點(diǎn)；在上海共青森林公園的飯館里，他幫老板劈柴、通陰溝，干過(guò)各種臟活、苦活。

家庭貧困、從小自卑、受人歧視，這使得聾啞人家庭的孩子「很容易誤入歧途」，顧忠希望用快遞這份高薪的職業(yè)改變殘疾人家庭，「讓他們的小孩不要再走這么艱難的路。」

「我每天都在努力」

史榮華一米六五的身高，身體結(jié)實(shí)，留著長(zhǎng)發(fā)，看上去有點(diǎn)藝術(shù)家的氣質(zhì)。他不是完全聾啞。那只肉色的助聽(tīng)器戴在右耳，可以恢復(fù)一點(diǎn)點(diǎn)聽(tīng)力。左邊那只已經(jīng)「光榮退休」。他念過(guò)大學(xué)，能讀唇語(yǔ)，擁有一定的語(yǔ)言能力——但其他快遞員沒(méi)他這么幸運(yùn)。

他們完全聽(tīng)不到，也不會(huì)說(shuō)話。為了讓這些「常規(guī)」的聾啞人勝任這份工作，吾聲快遞會(huì)替他們提前錄制好一段提醒收快遞的錄音：「您好我是聾人配送員，您的快遞到了。」

這并不是個(gè)有效的方法。快遞員聽(tīng)不到聲音，有時(shí)按了門(mén)上的對(duì)講機(jī)，錄音循環(huán)放了幾遍，他們并不知道對(duì)方家里是否有人接聽(tīng)。有的小區(qū)對(duì)講機(jī)壞了，又或者，很多收件地址是合租房。

家里何時(shí)有人收快遞、又要把快遞放到哪里？健全的人一個(gè)電話就能搞定，但聾人快遞員只能短信確認(rèn)，等待的時(shí)間更長(zhǎng)了。遇到打字不便的老人，或比較著急的客戶(hù)，一個(gè)電話打過(guò)來(lái)，就讓無(wú)法接聽(tīng)的快遞小哥手足無(wú)措。

無(wú)法溝通的障礙，換來(lái)圓通公司一張張超時(shí)配送、客戶(hù)投訴的罰單。短信最早是為聾啞人而設(shè)計(jì)，如今大部分健全人都習(xí)慣發(fā)文字消息多于電話。但客戶(hù)已不再有耐心等待與聾啞人快遞員溝通的短信。

為了應(yīng)對(duì)這些情況，顧忠聯(lián)系了寧夏的殘聯(lián)，將客服工作交給了那邊的肢體殘疾人，所有打給快遞員的電話都被直接轉(zhuǎn)接到客服的手機(jī)上。之后，肢殘客服們將繼續(xù)在微信群里，與快遞員溝通客戶(hù)的需求。在快遞站點(diǎn)，顧忠請(qǐng)了手語(yǔ)翻譯來(lái)傳達(dá)健全人主管的指示。

經(jīng)過(guò)三四個(gè)月的嘗試磨合，吾聲快遞員每日送單量基本與健康快遞員基本持平。團(tuán)隊(duì)順暢運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)了，接著，團(tuán)隊(duì)吸引到了更多的聾啞人，從 30 多人發(fā)展到了 100 多人。

每天早上 5 點(diǎn)半，史榮華會(huì)出門(mén)買(mǎi)上一份煎餅果子，再換一個(gè)電瓶，在快遞站點(diǎn) 6 點(diǎn)開(kāi)門(mén)之前趕到。然后從傳送帶上分揀包裹，裝進(jìn)袋子里，開(kāi)始一天的配送。

天蒙蒙亮，開(kāi)門(mén)前，等待的快遞員們 | 極客公園攝

路上有人迎面跟他打招呼，他會(huì)微笑回應(yīng)。天熱的時(shí)候，總有客戶(hù)塞給他一瓶水。他熱愛(ài)這份工作。收入可觀，每個(gè)月到手接近一萬(wàn)元——這是大部分聾啞人達(dá)不到的收入。更重要的是，送快遞的過(guò)程會(huì)接觸到很多健全人。他渴望與他們多交流。

還有一天，史榮華就干滿一年了。他負(fù)責(zé)兩個(gè)小區(qū)，共 109 棟樓的快遞配送。每一戶(hù)他基本都認(rèn)識(shí)了。在他的微信列表里，每位客戶(hù)的備注名是「小區(qū)名+樓牌號(hào)+戶(hù)號(hào)」。他記得每一戶(hù)的習(xí)慣：XX 白天在家，可以送上門(mén)；XX 白天不在家，需要把包裹放在快遞驛站、門(mén)口或是消防栓。

史榮華微信列表里的小區(qū)住戶(hù)編號(hào) | 極客公園攝

晚 7 點(diǎn)，我在史榮華住處樓下的一個(gè)大眾食堂里和他見(jiàn)了面，他剛下班不久。我在手機(jī)上打字輸入「你好」給他看。

「你可以跟我說(shuō)話。」他發(fā)聲回應(yīng)我。他喜歡和健全人對(duì)話，以糾正自己的發(fā)音。就像健全人學(xué)英語(yǔ)，能聽(tīng)見(jiàn)正確的發(fā)音，才有機(jī)會(huì)矯正自己。不同的是，聾啞人發(fā)聲更為艱難。說(shuō)話時(shí)，史榮華的聲音很大，吐字并不特別清晰，再加上緩慢的語(yǔ)速，總是引起周?chē)说膫?cè)目。

餐廳有點(diǎn)吵，我用力地抓住他說(shuō)的每一個(gè)音：剛?cè)胄袝r(shí)，他虧了不少錢(qián)：路線不熟悉，送得慢，被投訴；快遞丟了，被投訴；東西沒(méi)放對(duì)地方或者客戶(hù)沒(méi)找到，被投訴。前兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，一個(gè)月送了 5000 多件，原本能有 6000 多元的收入，但因各種投訴被扣了 2000 多元。

每天兩三百件快遞，時(shí)常要爬 6 層樓梯。他想放棄，但堅(jiān)持了下來(lái)，「為了賺錢(qián)，因?yàn)槲蚁霌Q個(gè)更好的助聽(tīng)器。」

每個(gè)月有那么幾天，他會(huì)抽空去助聽(tīng)器店看看，他看中了一款更新的，能打電話，也能連藍(lán)牙當(dāng)耳機(jī)用。「我沒(méi)有湊夠錢(qián)，就一直很期待，那個(gè)特別好！特別著急想買(mǎi)！」每次從助聽(tīng)器店回來(lái)，他就更努力地送件。

3 歲那年，因發(fā)燒導(dǎo)致失聰。此后直到 14 歲，家里人一直通過(guò)手勢(shì)比劃與他溝通。在學(xué)校，他上課睡覺(jué)、不做作業(yè)，老師從不管他。他從沒(méi)發(fā)現(xiàn)自己與別人有什么不同。

因?yàn)闆](méi)有外界信息、語(yǔ)言符號(hào)的輸入，他對(duì)這個(gè)世界幾乎一無(wú)所知。甚至不知道別的孩子們都在欺負(fù)他。直到學(xué)會(huì)了手語(yǔ)，去了聾啞學(xué)校，「才知道什么是快樂(lè)。」

14 歲時(shí)，偶然在醫(yī)院，父親得知邢臺(tái)市有一個(gè)特殊教育學(xué)校，也就是俗稱(chēng)的「聾啞學(xué)校」。老師告訴父親，如果還存在聽(tīng)力，可以戴上助聽(tīng)器學(xué)說(shuō)話。

在聾啞學(xué)校，老師告知他，外面也有很多像他一樣的聾啞人。「有小伙伴玩，也知道怎么溝通了。可以聊天了，特別開(kāi)心。」

他感激父親沒(méi)有放棄自己。成年前，他使用過(guò)兩個(gè)助聽(tīng)器，共 8 千元，對(duì)于 90 年代的河北農(nóng)村家庭來(lái)說(shuō)是一筆巨款。父親沒(méi)有再外出打工，留在家里專(zhuān)心教他說(shuō)話。直到現(xiàn)在，他常常先給父親發(fā)文字消息，再發(fā)送語(yǔ)音，練習(xí)發(fā)音。父親會(huì)告訴他發(fā)音是否準(zhǔn)確。兩人一起「練習(xí)說(shuō)話」。

每天洗漱、睡覺(jué)時(shí)，史榮華會(huì)把助聽(tīng)器裝進(jìn)盒子里，每?jī)蓚€(gè)月拿去店里做一次保養(yǎng)。現(xiàn)在這副兩萬(wàn)七，壞了一個(gè)。剩下的單只已經(jīng)戴了 7、8 年。通常情況下，一副助聽(tīng)器的壽命在五六年。如果出汗多、保養(yǎng)不及時(shí)，3 年也就到頭了。從小到大，他換了 6 次助聽(tīng)器。

「這次要買(mǎi)更好的，變成更好的自己。」史榮華說(shuō)。

「是不是覺(jué)得我活得很慘？我每天都在努力（為了說(shuō)出「努力」這個(gè)詞組，他咬字很用力，但依舊和正常語(yǔ)調(diào)不同，都是四聲），你知道嗎？我每天都在不斷突破自己，我不想被別人看不起。我想和正常人一樣。有時(shí)候，我說(shuō)不清，別人笑話我。我心里不舒服。我不想這樣。」隔絕的世界

顧忠在站點(diǎn)為快遞員們配備的手語(yǔ)翻譯，加上寧夏的殘疾人客服中心，以及承擔(dān)快遞員們的罰款——原本這些罰款應(yīng)該由快遞員自己承擔(dān)，但為了不打擊他們的積極性，很長(zhǎng)一段時(shí)間，顧忠選擇了自掏腰包。相比一個(gè)傳統(tǒng)站點(diǎn)，這些都是額外開(kāi)銷(xiāo)。

曾有科技公司找到他們，讓吾聲快遞使用他們提供的文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音或者手語(yǔ)轉(zhuǎn)漢字功能。「但是沒(méi)什么用，很多聾啞人的語(yǔ)法、語(yǔ)序都是錯(cuò)的。翻譯過(guò)來(lái)別人也看不懂。」

在大量聾啞人使用的手語(yǔ)語(yǔ)言中，主謂賓常常是顛倒的。「當(dāng)你和一些聾啞人寫(xiě)字交流的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)看不懂，他們（語(yǔ)序）是亂的。」這與聾啞人普遍的受教育程度有關(guān)，「念過(guò)大學(xué)的能好很多。」

顧忠站在桌子上給快遞員打手語(yǔ)開(kāi)會(huì)

比如，健全人寫(xiě)，「病好了嗎？」普通聾啞人會(huì)寫(xiě)，「好了嗎病？」

比如，健全人寫(xiě)，「今天晚飯吃過(guò)了嗎？」普通聾啞人會(huì)寫(xiě)，「晚飯吃過(guò)了嗎今天？」

那些先進(jìn)的人工智能技術(shù)目前并不能幫助到他們。「聾啞人與普通人的世界是隔絕的。」顧忠穿梭于兩個(gè)世界，最清楚其中的差別是什么。

直到上大專(zhuān)，在老師的推薦下，顧忠才去語(yǔ)言學(xué)校系統(tǒng)學(xué)習(xí)了官方手語(yǔ)。但官方手語(yǔ)的使用率并不高。從懂事前，他就從父母那學(xué)會(huì)了一種「民間」手語(yǔ)。「民間」手語(yǔ)好似方言，上海的與外地的不同，浦東的和浦西的也不同。

在兼職為公檢法做手語(yǔ)翻譯時(shí)，他從不使用官方手語(yǔ)，卻總能比別人更快讓嫌疑人交代犯罪經(jīng)過(guò)。

比如溝通的開(kāi)場(chǎng)白，你叫什么名字？官方手語(yǔ)是右手比成三，左手食指依次劃過(guò)右手的中指、無(wú)名指和小指；顧忠通常只用左手比成三，晃動(dòng)中指、無(wú)名指和小指。「聾啞人一看就知道，你是懂我的，我騙不了你。」

現(xiàn)有的聾啞人教育體系與現(xiàn)實(shí)社會(huì)仍存有脫節(jié)。聾啞人學(xué)校里常設(shè)置一些烹飪、設(shè)計(jì)類(lèi)的課程。但設(shè)計(jì)類(lèi)業(yè)務(wù)一旦進(jìn)入企業(yè)就存在障礙。「比如甲方說(shuō)，你把這個(gè)東西做得炫一點(diǎn)。什么叫炫一點(diǎn)？萌一點(diǎn)？可愛(ài)一點(diǎn)？手語(yǔ)里面是沒(méi)有這些表達(dá)的。聾啞人的世界缺少形容詞，很單一。」

由此帶來(lái)的管理難度是顧忠此前沒(méi)有預(yù)料的。多數(shù)聾啞人的思維簡(jiǎn)單，非黑即白。一次，一位聾啞人夜晚 11 點(diǎn)半給站點(diǎn)的手語(yǔ)翻譯打視頻電話，稱(chēng)自己的電瓶車(chē)沒(méi)電了，讓手語(yǔ)翻譯幫忙送電瓶。這本不是翻譯的本職工作，但他還是去了，原來(lái)這位快遞員在外喝酒，翻譯罵了他一頓。這名快遞員第二天就辭職了，「因?yàn)椴桓吲d。」顧忠的語(yǔ)氣充滿無(wú)奈，「我當(dāng)時(shí)跟他好說(shuō)歹說(shuō)，你在這里可以賺一萬(wàn)，去其他地方哪里可以？他還是不聽(tīng)。」

而更致命的問(wèn)題是，顧忠的合伙人姜野（負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理），在今年 4 月卷錢(qián)跑路了。

最初，周邊快遞站點(diǎn)不愿意合作，沒(méi)人愿意多付出成本幫助聾啞快遞員融入。這不是劃算的買(mǎi)賣(mài)。顧忠因此與快遞站點(diǎn)的老板喝酒拉關(guān)系。和姜野就是這么認(rèn)識(shí)的。之后，經(jīng)過(guò)協(xié)商、試點(diǎn)，才終于把合作敲定。電話轉(zhuǎn)接客服的成本交由顧忠承擔(dān)，快遞站點(diǎn)只要允許聾啞快遞員在那里上班就行。

起初，和快遞站點(diǎn)的合作吃了虧。「其他健全快遞員是送一件獲得 1.5 元報(bào)酬，而且包住。但聾啞快遞員每送一件包裹只能獲得 1.4 元報(bào)酬，不包住；」不僅如此，他發(fā)現(xiàn)快遞員會(huì)接到圓通公司各種名義的罰單，「結(jié)果就是扣錢(qián)」。顧忠覺(jué)得，幫別人干，還不如自己干。

于是，他親自投資了站點(diǎn)。在創(chuàng)業(yè)之前，顧忠的工作經(jīng)歷都不太愉快。此前在一家專(zhuān)做政府項(xiàng)目的公司，老板將資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到澳洲，但工資拖欠了三個(gè)月，他把顧忠的工資悉數(shù)發(fā)放，并囑咐他「不要作聲」。但身為辦公室主任的顧忠選擇替 60 多位員工申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁，老板很不高興。

「既然自己改變不了老板，那么我自己做一個(gè)靠譜的老板吧。」

算上買(mǎi)分揀線設(shè)備、租賃貨車(chē)的成本，加上初期的人力人本，顧忠投了 3 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，投入總共 300 萬(wàn)，7 年創(chuàng)業(yè)積累的家底兒都搭進(jìn)去了。

直到合伙人卷款跑路，顧忠在快遞站點(diǎn)呆了1個(gè)月才算清，此前每個(gè)月投入的二三十萬(wàn)，究竟去了哪——作為加盟站點(diǎn)，顧忠公司并不能直接收到來(lái)自圓通公司結(jié)算的快遞員工資。錢(qián)會(huì)被打入一個(gè)賬戶(hù)，每月只有 3 個(gè)提現(xiàn)日。在提現(xiàn)之前，快遞公司判發(fā)的罰單可以生效，直接扣除賬戶(hù)中的余額。等到提現(xiàn)時(shí)已「不剩多少」。

「相當(dāng)于你的錢(qián)包在快遞公司手里，他還做法官，可以隨意取你錢(qián)包里的錢(qián)。」

顧忠后來(lái)才知道，前一位承包站點(diǎn)的老板因?yàn)楦黜?xiàng)罰單沒(méi)有繳清而跑路，已經(jīng)欠了圓通公司二十來(lái)萬(wàn)——合伙人姜野串通前老板，將這個(gè)虧損站點(diǎn)賣(mài)給顧忠，拿到分成。前任老板的虧損被算在吾聲快遞的頭上，每月從賬戶(hù)里扣錢(qián)。不知情的顧忠去找圓通理論，對(duì)方遲遲不給回復(fù)。顧忠稱(chēng)，期間，一位圓通上海區(qū)業(yè)務(wù)排名前三的領(lǐng)導(dǎo)，在微信上發(fā)來(lái)信息：「新出的華為手機(jī)不錯(cuò)」。

解決問(wèn)題無(wú)果，2020 年 10 月 21 日，顧忠向上海的媒體曝光了自己的遭遇。

媒體曝光后，圓通道了歉，但更大的問(wèn)題接踵而至。原本每月 2 至 3 萬(wàn)的罰單變成了 6 至 8 萬(wàn)。顧忠掏出手機(jī)，向《極客公園》展示了公司七八月份收到的來(lái)自圓通的罰款賬單。

8月份的部分賬單明細(xì)

從 5 月份開(kāi)始，顧忠每天都待在快遞站點(diǎn)，算清一筆賬：如果自己每天都在站點(diǎn)，公司每個(gè)月能賺 2 萬(wàn)；可只要自己不在站點(diǎn)，月虧 6 萬(wàn)。「這事情我不能做了。」他搖搖頭。想起兩歲的女兒，他還有養(yǎng)家的重?fù)?dān)。

把那輛雷克薩斯 SUV 緩緩?fù)Ｔ诩议T(mén)口，顧忠又點(diǎn)上一根煙。家里是不能抽煙的。老婆不喜歡，一身煙味兒對(duì)孩子也不好，他說(shuō)。過(guò)去五個(gè)月，顧忠每天要抽掉兩包煙。

新家距離辦公室大約半小時(shí)車(chē)程。房子是前年買(mǎi)的，是上海內(nèi)環(huán)的一套兩居室，裝修講究，看起來(lái)像星級(jí)酒店。九月的最后一天，他邀請(qǐng)我去家里做客。

8 月中旬，顧忠徹底關(guān)停了吾聲快遞，把站點(diǎn)轉(zhuǎn)讓了出去。顧忠把煙掐滅，準(zhǔn)備進(jìn)屋：還差 5 萬(wàn)塊，就可以把拖欠員工的工資發(fā)掉了。

決定將站點(diǎn)轉(zhuǎn)讓的時(shí)候，下一家老板并不打算繼續(xù)雇傭手語(yǔ)翻譯與微信客服團(tuán)隊(duì)。他受到了員工的指責(zé)——「員工說(shuō)我不負(fù)責(zé)，說(shuō)我不幫他們。我原來(lái)幫他們做過(guò)很多事，他們沒(méi)有記得我的好。」在飯桌上，顧忠承認(rèn)自己一人的力量無(wú)法實(shí)現(xiàn)當(dāng)初的愿景，一度眼眶含淚。倒是妻子在一旁顯得冷靜。

第二天在辦公室，他指著一份清算賬單對(duì)《極客公園》說(shuō)「我之前還有 9 萬(wàn)元押金被圓通壓著，本來(lái)等著今天結(jié)算給我，堵上 5 萬(wàn)塊的工資缺口。沒(méi)想到他們?nèi)冀o罰沒(méi)了。財(cái)務(wù)說(shuō)不清楚每一項(xiàng)罰款的原因，但就剛好把賬戶(hù)里的錢(qián)給扣完了。」

5 月是顧忠最崩潰的時(shí)候，他稱(chēng)之為「眾叛親離」。

為了填補(bǔ)工資空缺，他不得不問(wèn)父母借了 20 萬(wàn)元發(fā)工資，父母是聾啞人，視頻時(shí)，一直責(zé)備他「有 300 萬(wàn)做什么不好？」他打著手語(yǔ)說(shuō)，「你們?cè)僬f(shuō)我我就從這里跳下去了（指著窗口）。」

另一面，自己的公司「心工坊事務(wù)所」的主營(yíng)業(yè)務(wù)也丟了。開(kāi)會(huì)時(shí)，事務(wù)所的員工突然集體要求加薪，否則就辭職。這些員工都是從公司創(chuàng)立時(shí)加入的。這番舉動(dòng)傷了顧忠的心。但他也能理解：?jiǎn)T工們覺(jué)得，公司辛苦產(chǎn)生的效益都被投入到快遞業(yè)務(wù)，主營(yíng)業(yè)務(wù)受到了很大影響。沒(méi)有精力去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、維護(hù)舊客戶(hù)。

沒(méi)錢(qián)加薪了，5 月，公司員工就剩下 3 個(gè)人，九成員工離職。

吾聲快遞的大部分員工也不買(mǎi)賬。2021 年 5 月份之前，顧忠每月會(huì)為快遞員墊付 6 至 8 萬(wàn)的罰款，罰款原本應(yīng)由快遞員自己承擔(dān)，「我跟他們講要守規(guī)矩，他們不聽(tīng)，從 5 月份開(kāi)始，我就說(shuō)誰(shuí)的罰款誰(shuí)承擔(dān)，大批人離職了。」

「說(shuō)我黑心。」顧忠很委屈，他原本希望通過(guò)快遞這個(gè)行業(yè)，讓聾啞員工可以和健全人同工同酬，讓社會(huì)將他們當(dāng)正常人看待，「你拿的錢(qián)跟正常人一樣，你工作的標(biāo)準(zhǔn)也該一樣。自強(qiáng)不息嘛，不是求照顧、求憐憫。」

顧忠的辦公里擺放著不少來(lái)自寧夏的手工藝術(shù)品，有蛋雕、刺繡、編織藝術(shù)品等等，都是由殘疾人制作。這也是他最近新開(kāi)發(fā)的助殘項(xiàng)目，幫助企業(yè)異地用工殘疾人，殘疾人可以從事兩類(lèi)工作：在線類(lèi)工作崗位或回饋企業(yè)定制的手工藝品，為殘疾人增加收入。

心工坊事務(wù)所內(nèi)，來(lái)自寧夏身體障礙者親手制作的手工藝品 | 極客公園攝

他介紹，企業(yè)用工殘疾人在做公益（CSR）的同時(shí)，還可以享受稅收減免優(yōu)惠政策，心工坊事務(wù)所便與西部地區(qū)省級(jí)政府部門(mén)簽約，組織培訓(xùn)殘疾人從事此類(lèi)手工藝勞動(dòng)或者在線客服。

2013 年起，顧忠創(chuàng)立的「心工坊事務(wù)所」做了不少公益項(xiàng)目，比如組織盲人看電影，無(wú)障礙電影進(jìn)社區(qū)（讓社工趁著旁白的時(shí)候，描述電影里的畫(huà)面）、殘疾人電競(jìng)大賽、聾啞人家政等等。每年推出一個(gè)新項(xiàng)目。

現(xiàn)在，他正努力地回到原來(lái)的軌道上。

9 月 30 日，是史榮華在吾聲快遞的最后一天。他是最后一位離職的快遞員。這天，我陪他站了最后一班崗。

史榮華的電動(dòng)車(chē)裝的貨比多數(shù)快遞員要多| 極客公園攝

在上海普陀區(qū)的一處老居民樓，他盯著 LED 屏，在門(mén)禁上按下 301，3 秒，5 秒，10 秒，屏幕上的紅色數(shù)字沒(méi)有變化，應(yīng)該是家里沒(méi)人；再輸入 601，3 秒，5 秒，變了！數(shù)字變成了一條橫線。他迅速把單元門(mén)拉開(kāi)，拿著包裹循著樓梯沖上 6 樓，把包裹放在 601 門(mén)口。轉(zhuǎn)身，沖下樓，一躍跳上電瓶車(chē)，腳后跟向后一彈，剛好精準(zhǔn)地把停車(chē)腳架收起。

換擋倒車(chē)，車(chē)把一轉(zhuǎn)，奔向下一戶(hù)。這一套動(dòng)作再熟練不過(guò)了。

「我原本計(jì)劃在這里做三年，攢些錢(qián)然后再做一點(diǎn)小生意。」他告訴我，他清晰地記得 8 月 22 日那天，他最后一次和顧忠吃飯，顧忠告訴他，「快遞我不做了」。史榮華難掩失落，「以后我要去哪里找工作呢，特別著急，也沒(méi)有別的賺得更多的工作了。」

前些天，史榮華在微信告訴我，他要去南京一家火鍋店打工，工資 5000 元，包吃包住。

「有的廠子說(shuō)給聾啞人開(kāi)五六千元都是騙人的。」顧忠說(shuō)。他見(jiàn)過(guò)不少這種事，往往是把聾啞人騙到當(dāng)?shù)兀瑢?shí)際只給兩三千元薪水。聾啞人經(jīng)常受騙。盡管他稱(chēng)自己不會(huì)再碰「和直接管理聾啞人有關(guān)」的項(xiàng)目，但談話間，還是流露出對(duì)這個(gè)群體的內(nèi)疚與責(zé)任感。

「我父母是聾啞人，而我是健全人，可能沒(méi)有人比我更懂他們，又能幫他們發(fā)聲了。」

顧忠提起兩位坐過(guò)牢的快遞員，「他們和我說(shuō)，『老顧，我們現(xiàn)在過(guò)得不太好，你什么時(shí)候再干，我們還回來(lái)跟著你。』」說(shuō)到這兒，老顧忍著眼淚，「我覺(jué)得很對(duì)不起他們，沒(méi)能照顧好他們。」

史榮華的微信頭像是邰麗華獨(dú)舞的照片。2005 年春晚，邰麗華作為領(lǐng)舞，帶著 20 個(gè)平均年齡 21 歲的聾啞演員表演了「千手觀音」的舞蹈。舞臺(tái)上震撼的視覺(jué)沖擊力，是在聽(tīng)不到舞蹈背景樂(lè)的情況下完成的。

這位剛畢業(yè)的大學(xué)生，此前的夢(mèng)想是跳舞，但老師告訴他，舞蹈的就業(yè)不會(huì)有平面設(shè)計(jì)好。他放棄了，現(xiàn)在的夢(mèng)想是當(dāng)一名模特。反正是模特就行。

他給我翻看了一年前在學(xué)校時(shí)的青澀照片，「你看我這個(gè)氣質(zhì)可以做服裝模特嗎？有的話，你幫我找找。」前些天，他在網(wǎng)上咨詢(xún)了一家模特培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，還發(fā)了份自我介紹。

他不甘于現(xiàn)在的工作，內(nèi)心仍舊渴望舞臺(tái)。還想再試試。每天晚上從火鍋店下班后，會(huì)跑步三公里回到宿舍，來(lái)保持身材，「我接下來(lái)要好好護(hù)膚，恢復(fù)到以前。」

「自我介紹」是這么寫(xiě)的：

你好，老師。

我先自我介紹一下，我是聾人，我戴助聽(tīng)器可以聽(tīng)到的，會(huì)說(shuō)話的，但是說(shuō)話發(fā)音有點(diǎn)不準(zhǔn)確。

我剛買(mǎi)下最好的助聽(tīng)器了，下個(gè)月就去領(lǐng)助聽(tīng)器了。

可以招聘我，我身高一米六五，體重 60。今年大專(zhuān)畢業(yè)。

隨后，他發(fā)來(lái)一張助聽(tīng)器的購(gòu)買(mǎi)憑證。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的国内首个聋哑人快递组织：一个公益项目的破产的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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