朱敏:40岁创业如何成就绝代明星?(五)
來源 中國企業家
??????? 東方元素是網訊內涵里不可忽視的一部分
??????? 如果有機會拜訪網訊的美國總部,你會發現這是? 一家帶著醒目美國特色IT公司,很難說出它與其他? 硅谷公司的不同。但在你視野所不能及的地方,朱敏? 與蘇布拉在駕馭它的方式中輸入了強烈的東方元素。
??????? 公司尚未長大時,朱敏就雇用了500個銷售人? 員,如此龐大的銷售機器在硅谷并不多見。但是,他? 們并非來自IT業,而是五花八門,來自手機、化妝? 品、服裝、冷飲等層級較低的銷售業。“我就是要用? 最便宜的銷售人員,”朱敏得意地說,“這對產品界? 面的友好性要求非常高,沒有受過任何專業訓練的? 人也能用。”后來網訊聘請的高級銷售總監就很看不? 起這支銷售隊伍,想將其全部解雇。“這些家伙全不是銷售人員”,他忿忿地對朱敏說,“是‘Dem0queen’(做演示的女王)’,根本不懂什么叫銷售,只會做演示,大吼,‘哇,WEBX這么好看’。”朱敏高興了,“就是要這種效果”。
??????? 網訊選擇目標客戶時劍走偏鋒,競爭對手通常會選擇IT部門,朱敏與蘇布拉則苦苦思考哪個部門才最容易報銷費用,最后選擇了銷售部門,因為這個部門直接產生利潤,財務相對寬松。而銷售部門通常有若干小組構成,網訊收費專為小組設計,現收現付與定購結合,能根據客戶的需求變化進行調整,這樣網訊的使用費就能夠在日常費用中報銷而不必進入預算,再加上沒有任何IT的前期投入,也無需經過IT部門審批。
??????? 如果以為網訊的目標客戶僅止于銷售部門那就低估了它的野心,實際上,它通過游說各個小部門逐漸滲透,當客戶的依賴程度加深,就化零為整拿下一個大單,通過這種方式,網訊曾將波音從微軟手中搶過來,后來微軟也成了網訊的客戶。
?????? “中國人和印度人很少能在美國塑造出強品牌的IT個人用戶產品,但網訊是其中一家。”一位思科的前高管評價。隨著技術不斷成熟,網訊已經成為一個會議大廈,“如果考慮到旅途、住宿、飲食、會議場地以及與異地培訓相關的所有其它費用,使用WEBEX之后估計已削減了近96%的相關開銷,現在每位員工每次培訓課程只需花費61美元。”奧林巴斯醫療株式會社技術培訓部經理David Dekado說。
???????? 然而,網訊核心技術研發并非在硅谷,而是在中國。徐郁清最初擔任常務副總,除了技術與市場之外,財務、人事、辦公室、后勤、采購全部都由她負責。2000年公司上市以前這些職位才聘請專門的主管。徐在這個過程中建立了一支龐大的技術團隊,主要分布在中國的合肥、蘇州、杭州三個城市,人數約為公司全部人數的三分之一。這些在中國的研發團隊每個小組都有一個在硅谷的組長,以保證隨時把握最先進的技術和理念。此種方式不但大大節約了研發成本,而且由于時差關系其研發部門幾乎全天候處于工作狀態。“我做的每一件事情都會反映到全球用戶的界面上。”網訊杭州分公司的一位正在編寫代碼的程序員抬起頭,告訴(《中國企業家》。作為跨國公司研發部門的一個齒輪與作為核心技術的支持者,給同一個人帶來的榮譽感顯然不同。
??????? 為配合跨境研發,網訊內部實行“一司兩制”,即使后來從大公司聘請了專門的常務副總,中國團隊仍全部由徐負責,“這之間中轉的環節特別重要,如果不流暢,中方和美方都會有意見,”徐郁清說,中國團隊全部由我組建的,他們畢竟扎根在中國,筍菲像都置身于硅谷那樣容易磨合。”
?????? 《世界是平的》出版之后,網訊員工頗多感慨,“10多蘭前我們就在身體力行這一概念,”李欽敏說,“不但產品是為了磨平時空的距離,內部管理也是如此”。
?????? 自2002年開始,網訊進入快速發展期,業績逐漸強勁上行,朱敏隱隱感覺他在美國的這一頁也將翻過.而在此之前,他需要征求另一個人的同意,不是老婆,而是戰友蘇布拉。
賣掉公司
??????? 說服蘇布拉“放”自己走,朱敏用了三年時間。
??????? 從形式上,朱敏已逐漸融入了美國主流社會,他是加州大學“科學與技術發展委員會”委員,同是也是加州政府及硅谷首府圣何塞市政府的lO名科技顧問之一,在IT界和華人商圈中擁有良好商譽,但不適感仍時時泛上心頭,“開party時,人家談到30年前的電影怎么樣,40年前我們就讀的小學怎么談,這些我都不懂,只能在旁邊笑,話題就比較窄,總不能說30年前我在寧波當農民時怎么樣吧?”從2002年開始,朱敏就不斷和蘇布拉表達要回中國的想法,但蘇布拉始終不同意,此事就暫時擱置。
2003年,朱敏將風險投資公司NEA介紹到中國,在網訊的第二輪融資中,NEA曾牽頭募集了3000萬美元。朱敏建議其負責網訊項目的斯科特·森德爾(Scott SandeH)一定要來中國尋找機會,他向斯科特隨意介紹了上海一家叫做展訊科技的半導體公司,也沒有對這家公司給予太高評價,但NEA不久后決定投資展訊,一出手就是2000萬美元。
???? “Min,你這樣的人回到中國是非常有價值的。”斯科特對朱敏說。
???? “當時我還不知道這句話是什么意思,回來之后才慢慢發現價值在哪里。”這個插曲堅定了朱敏的去意。
??????? 蘇布拉還在嘗試最后的挽留,他認為朱敏可以回中國搞投資(2004年朱敏已成為NEA合伙人),但仍保留在網訊的職位。朱敏考慮再三,決定徹底脫身。“不可能做投資與網訊一點關系都沒有,離開網訊,從法律上講就非常干凈了,另外精力也吃不消,萬一中國做起來網訊又發生什么事情,說不定又要叫我回去怎么辦?”朱敏說。無奈之下,蘇布拉與他商量網訊的未來,研究了多條路徑,最后判斷出售是最好的選擇,而且要把公司“交給和我們有一樣眼光的大公司,在特定領域能與微軟平起平坐”。
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總結
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