在物流環(huán)節(jié)上，亞馬遜(AMZN)主要涉及物流中心運營，商品配送環(huán)節(jié)主要采取和第三方快遞公司合作完成。那么，亞馬遜物流促銷活 動反映在財務收支上的結果又如何？根據(jù)年報數(shù)據(jù)，2011年亞馬遜收到來自用戶支付的運費總計15.5億美元，同比增加30%；公司支付給合作快遞公司的 費用是39.8億美元，同比上升55%；亞馬遜向用戶收取的配送費用，僅覆蓋了需要支付給第三方快遞公司成本的38.9%?？梢?#xff0c;免費送貨服務完全是亞馬 遜在補貼用戶，“以客戶為中心”真心不是說著玩兒的！

詳解亞馬遜

物流為什么重要？它決定了商品能否較快的送達用戶手中；決定了暫缺商品能否盡快補貨；決定著供應鏈資源配置效率能否實現(xiàn)最大化……物流之于電子商務，一方面是用戶體驗的保證，另一方面則是供應鏈效率提升的前提。

然而，毛利率提升空間有限，物流等運營費用開銷巨大，電子商務注定是個微利的行業(yè)，電商網(wǎng)站無一例外面臨這些問題的困擾。2002年，亞馬遜物流費 用占營收比重首次下降至10%以下，同年Q4開始實現(xiàn)盈利，之后，該項費用一直保持在8%-10%之間。亞馬遜在物流管理效率方面的經(jīng)驗值得借鑒。

與平臺型電商 eBay 僅控制信息流的方式不同，亞馬遜集中控制著物流和信息流兩條線。亞馬遜在北美地區(qū)和海外市場租用了總面積超過4千萬平方英尺的倉儲物流中心，并利用IT手 段將貨品運輸、裝卸、下單、配送、退貨等整個流程進行數(shù)字化管理，這方面管理經(jīng)營借鑒了沃爾瑪，最后，配送環(huán)節(jié)則采取社會化物流方式，和第三方快遞公司 FedEx、UPS等物流公司合作，將商品送達用戶手中。

IPO上市融資后，亞馬遜開始具備了大面積鋪設倉儲物流基礎設施的資金基礎。1997年11月，亞馬遜宣布在 Delaware 開設面積約 202,000 sf（平方英尺）的物流中心，1999年1月宣布，在 Nevada 建立 322,560 sf 的物流中心，4月宣布在 Kansas 建立 750,000 sf物流中心，5 月宣布將在 Kentucky分別建立 570,000 sf 和 600,000 sf 兩座物流中心，6月開建的 Georgia 地區(qū)的物流中心，是亞馬遜在1999年新建的第五座物流中心。至此，亞馬遜在全國7所以及海外物流中心總面積達500萬 sf，相當于1998年倉庫面積的16倍。

接下來的5年內，亞馬遜倉庫利用率逐步提升，有效支撐了公司訂單量和用戶數(shù)的增長。1999年，亞馬遜公司銷售額同比增169%至16.4億美元； 新增用戶1070萬，至1690萬，接近三倍于上年同去的620萬；重復消費率超過73%。2000，庫存周轉率為12，2001年時升至16。為持續(xù)吸 引用戶重復消費，亞馬遜采取了降價措施，其中包含提供免費送貨服務，由于系統(tǒng)效率提升，成本結構改進，亞馬遜于同年第四季度首次實現(xiàn)盈利。2003年，亞 馬遜凈營收達52億美元，全面盈利。

再接下來的5年（2004-2008），跟隨海內外擴張步伐，以及FBA開放物流平臺服務的推出，亞馬遜物流中心面積再次進入大規(guī)模擴建狀態(tài)當中。 2004年，物流中心總面積接近600萬平方英尺，同比增大42%；2005年同比增大71%，總面積超過1000萬平方英尺；2008年時達1729萬 平方英尺。與此同時，亞馬遜銷售額于2006年突破100億美元，2008接近200億，2009年245億美元。

為了進一步跟上訂單規(guī)模增長，亞馬遜最近兩年物流投入再次升級，2010年物流中心租賃面積達2610萬平方英尺，同比增48%。截至2011年年 底總面積達4405萬平方英尺，其中，在北美地區(qū)面積達2636萬平方英尺（租賃到期年限為2012-2026），海外市場租賃面積1769萬平方英尺 （倉庫租賃到期年限2012-2021）。

伴隨物流中心擴建，亞馬遜倉儲物流費用開支大幅上升，2011年時該項費用已達45億美元。物流固定投入如此高昂，亞馬遜是如何高效利用這些資源，使該項費用占比逐漸下降，并穩(wěn)定在8%-10%范圍內的呢？

訂單量和營收規(guī)模高速增長，從而攤薄單位成本。是的沒錯，但在實際執(zhí)行過程中，既要保證盡量高效的處理訂單，將商品快速送達用戶，又要保證商品價格和運費低價，還要確保運營成本結構不至于失控，操作起來并不容易。亞馬遜的做法是：

1）采取物流促銷手段，提高重復購買率和客單價，實現(xiàn)規(guī)模化運營；2） 開放物流平臺FBA，提升物流基礎設施利用率；3） 利用信息化手段優(yōu)化運營效率，加快周轉速度，降低單位成本。

物流促銷

《詳解亞馬遜:Amazon的電子商務邏輯》曾分析過，要實現(xiàn)“規(guī)?；?#xff0c;一要通過新增用戶數(shù)和訂單量，二要增加重復購買，而這里面“低價”發(fā)揮了 相當大的作用。除了通過提高運營效率，將節(jié)約下來的成本反饋用戶外，便宜的配送費用，同樣迎合了用戶的消費心理。尤其是在美國等發(fā)達國家，人力成本較高， 便宜的運費很容易刺激購物欲望。為此，亞馬遜大膽推出了一系列促銷策略，包括免費送貨服務。起初，亞馬遜規(guī)定訂單滿99美元則可享受免費送貨服務，服務初 步收效后，亞馬遜繼續(xù)降低該服務門檻，又將免費送貨服務訂單要求先后降到49美元和29美元。

免費、促銷手段逐漸帶來了可觀的經(jīng)濟效益，薄利多銷、低價競爭，在亞馬遜搶占市場，招攬顧客方面發(fā)揮了重要作用。為了放大促銷手段的效益，亞馬遜大 膽創(chuàng)新，推出了Amazon Prime會員服務，Prime會員可以享受任意金額訂單免除美國境內運費，以及兩個工作日送達的服務，并可以免費點播 Amazon 提供流媒體視頻服務，為此，你只需要支付79美元的年費！

我們知道，在物流環(huán)節(jié)上，亞馬遜主要涉及物流中心運營，商品配送環(huán)節(jié)主要采取和第三方快遞公司合作完成。那么，亞馬遜物流促銷活動反映在財務收支上 的結果又如何？根據(jù)年報數(shù)據(jù)，2011年亞馬遜收到來自用戶支付的運費總計15.5億美元，同比增加30%；公司支付給合作快遞公司的費用是39.8億美 元，同比上升55%；亞馬遜向用戶收取的配送費用，僅覆蓋了需要支付給第三方快遞公司成本的38.9%。可見，免費送貨服務完全是亞馬遜在補貼用戶，“以 客戶為中心”真心不是說著玩兒的！雖然增加了亞馬遜的物流成本，但由于該服務貼近消費者，又反過成為了亞馬遜實現(xiàn)“規(guī)?；钡囊蜃?#xff0c;進而促使平均每單的物 流執(zhí)行成本下降，彌補了凈配送成本上升。

FBA開放物流

亞馬遜超過4000萬平方英尺的物流中心，除了為自己提供服務外，還為亞馬遜網(wǎng)站上的第三方賣家，以及外部賣家提供包括訂單處理、包裝、發(fā)貨、第三 方配送對接、退換貨等全套物流服務。無論你是否是亞馬遜的商家，都可以就近將貨物送到亞馬遜的倉庫，并按照每立方英尺每月0.45美元的倉庫空間費用，以 及顧客下單后，0.6-1美元的分揀包裝費、每磅0.37-0.4美元的訂單執(zhí)行費用標準，付費享有FBA物流服務。

你可以將 Fulfillment By Amzon 想象成是亞馬遜網(wǎng)絡服務的又一個API接口，它使得亞馬遜龐大的物流中心網(wǎng)絡，成為一個開放平臺，中小商家們只需要支付一定費用，就可以將復雜的物流管 理，完全交由亞馬遜“物流網(wǎng)絡”專業(yè)完成。尤其是對于在亞馬遜開店的中小型商家，FBA提供了相當大的便捷，進而促進亞馬遜MarketPlace服務的 發(fā)展。目前，第三方平臺業(yè)務交易額占亞馬遜整體交易額的比重已上升至40%，該項服務的毛利率相對亞馬遜的自營電商業(yè)務較高，MarketPlace 及 FBA 業(yè)務的發(fā)展，逐漸成為拉升亞馬遜毛利率的主要因素。通過這項服務，亞馬遜的倉庫利用率也將得到提升，尤其是在購物淡季，空置的倉庫可以高效運轉起來，有效 提高了投資回報。

先上一張位于亞利桑那州亞馬遜物流中心的照片，你可以看到這里的貨架擺放和分揀工作井然有序，并利用計算機設備進行精細化管理。

物流中心每天都有大量貨品進進出出，倉庫內的管理相當復雜。用戶選購行為是隨機的，進入倉庫的商品，必須按照劃分好的貨架位置分別存放。為滿足不同 地區(qū)的用戶都能盡可能快的收到各類商品，每間倉庫都要存放盡可能齊全的SKU，因此亞馬遜物流中心通常容量巨大。在100萬平方英尺的倉庫中找一本書并不 是件容易的事兒，要提高揀貨員揀貨效率，就需要將物流和信息流結合在一起，通過信息化手段進行對貨品及運輸信息進行集中管理。訂單生成后，又難免遇到某些 商品在附近倉庫缺貨、無貨的情況，這就需要從其他倉庫發(fā)貨，然后進行“拼單”處理。此外，由于部分商品發(fā)生退換貨要求，商品可能二次進出倉庫。如果沒有強 大的IT系統(tǒng)集中控制貨品信息，將加重物流成本負擔。為了進一步提高物流中心運營效率，節(jié)約人力成本，亞馬遜還在今年斥資7.75億美元，收購了機器人公 司Kiva Systems。Kiva開發(fā)的機器人能夠在倉庫中靈活穿梭，抓取和移動貨架和裝貨箱,加快訂單履行速度。

物流之于電子商務相當重要，本篇介紹的僅是亞馬遜物流經(jīng)驗當中的一小部分策略，實際運營當中，需要高度精細化管理，才能達到優(yōu)化供應鏈效率的目的。

轉載于:https://www.cnblogs.com/kaixin110/p/3478196.html

總結

以上是生活随笔為你收集整理的详解亚马逊：物流为何是电商命脉的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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