期待已久的電視劇上線視頻平臺，可要么必須是VIP會員才能看，要么就是可以免費看，但前提你要先開1分鐘的開場廣告。

怎么辦？那充個會員吧，可當(dāng)你充完會員后發(fā)現(xiàn)，還有VIP會員專屬廣告等著你，雖然可以跳過，但體驗依然大打折扣。

近期，視頻平臺VIP會員服務(wù)和超前點播機制引發(fā)社會熱議，不少消費者對平臺滿含套路的操作表示質(zhì)疑和不滿。

對此，9月9日，中消協(xié)表態(tài)稱，視頻平臺貼合用戶需求，提供VIP會員服務(wù)，應(yīng)當(dāng)尊重廣大消費者，恪守誠信原則，遵守法律規(guī)定。

超前點播重自愿，逐集限制要取消；廣告特權(quán)應(yīng)保障，違法推送要杜絕；自動續(xù)費套路深，計費規(guī)則要公平；協(xié)議不得隨意改，用戶權(quán)益要落實。

中消協(xié)表示，希望各視頻平臺經(jīng)營者認(rèn)真自查，主動整改，少一些套路、多一些真誠。

依法承擔(dān)應(yīng)盡義務(wù)和責(zé)任，切實保障消費者合法權(quán)益，真正在完善用戶體驗方面下功夫，讓消費者花的每一分錢，都能得到質(zhì)價相符的應(yīng)有回饋。

根據(jù)消費者投訴來看，反映的主要問題包括：消費者認(rèn)為已購買了會員，享有提前觀看劇集的會員權(quán)益，質(zhì)疑其后推出超前點播收費的合理性，認(rèn)為涉嫌重復(fù)收費。

另外，平臺宣傳充會員將免廣告，實際上只是去掉了視頻開頭的廣告，視頻播放中間仍多次插播各種廣告。

會員服務(wù)未到期，消費者在不知情的情況下被自動續(xù)費，認(rèn)為平臺強買強賣。

還有的消費者反映視頻平臺協(xié)議稱對自動續(xù)費會員到期前5日會發(fā)送續(xù)費提示。實際上既未履行提示義務(wù)也未與消費者確認(rèn)，就直接進行了扣款。

你現(xiàn)在還會開通視頻VIP會員嗎？

總結(jié)

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