如果你發(fā)現(xiàn)在購買保險(xiǎn)過程中，保險(xiǎn)公司存在失職，導(dǎo)致你被騙。或者理賠不合理。請(qǐng)大家撥打電話12378。倘若消費(fèi)者要投訴保險(xiǎn)公司，請(qǐng)找保監(jiān)會(huì)部門。中國保監(jiān)會(huì)，成立于1998年11月18日，是國務(wù)院直屬正部級(jí)事業(yè)單位，根據(jù)國務(wù)院授權(quán)履行行政管理職能，依照法律、法規(guī)統(tǒng)一監(jiān)督管理全國保險(xiǎn)市場(chǎng)，維護(hù)保險(xiǎn)業(yè)的合法、穩(wěn)健運(yùn)行。監(jiān)管投訴熱線12378于2012年4月份就已正式開通，中心設(shè)在北京，但是全國14個(gè)省的保監(jiān)局也已同步開通，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者都可以電話投訴。

保監(jiān)會(huì)投訴電話12378的開通，對(duì)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)消費(fèi)者投訴權(quán)利都有非常實(shí)際的意義。消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)實(shí)中遇到的市場(chǎng)違規(guī)行為、維權(quán)投訴等都可以進(jìn)行舉報(bào)。不過，保監(jiān)會(huì)投訴電話12378并不是免費(fèi)電話，消費(fèi)者需要支付當(dāng)?shù)鼗ㄙM(fèi)，長途話費(fèi)一律則由保監(jiān)會(huì)支付。此外，為跟蹤地方保監(jiān)局對(duì)消費(fèi)投訴的處理情況，除將投訴電話內(nèi)容輸入**系統(tǒng)，中心還將語音記錄保留一個(gè)月。

總結(jié)

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