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1、12306網上訂火車票不可以電話改簽退票。

2、、12306網上購的火車票，沒有換取紙質車票前可以網上自助改簽退票。

3、12306網上購的火車票，換取紙質車票后就只能到火車站辦理改簽退票。

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總結

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