4月16日消息，美國當地時間周四，亞馬遜創始人杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）發出了卸任首席執行官前的最后一封年度股東信。在信中，他對亞馬遜的未來進行了展望，并承諾將把亞馬遜“客戶至上”的理念延伸到對員工的關懷，為員工提供更好服務。

貝索斯指出，最近亞馬遜阿拉巴馬州貝塞默倉庫的工會投票，就是該公司解決員工內部挑戰的最佳例子。在這次投票中，大多數亞馬遜員工未選擇支持建立工會。貝索斯寫道：“投票已經結束，我們與員工的直接關系依然良好。我很清楚，我們需要更好的愿景為員工創造價值，幫助他們取得成功。”

貝索斯將于今年第三季度辭去首席執行官職務，將權力移交給亞馬遜云計算部門AWS首席執行官安迪·賈西（Andy Jassy），他本人則將成為亞馬遜董事會的執行董事長。

眾所周知，亞馬遜奉行一套核心領導原則，其中最重要的一點就是“顧客至上”。貝索斯表示，他希望亞馬遜未來也能為員工提供同樣的服務。

他寫道:“盡管我們已經取得了很多成就，但我很清楚，我們需要為員工的成功建立更好的愿景。我們始終想成為地球上最以客戶為中心的公司，我們不會改變這一點。但我要為這個承諾增加新的內容，那就是我們將成為地球上最好的雇主，地球上最安全的工作場所。”

對于亞馬遜倉庫中存在野蠻殘酷職場文化的說法，貝索斯給予了駁斥。他寫道：“我們的員工有時被稱為絕望的靈魂，被當作機器人對待。這是不準確的。”

作為執行董事長，貝索斯表示，他計劃專注于如何讓亞馬遜的倉庫變得更安全。他說，大約40%的工傷屬于扭傷或拉傷，主要是由于重復相同的動作所致，這在新員工中很常見。為了幫助減少這類傷害，亞馬遜正在開發自動化的人員配備時間表，讓員工輪流從事使用其他肌腱組的不同工作。該公司預計將于今年晚些時候開始部署這項技術。

貝索斯還采取措施緩解股東的擔憂，他們擔心重新規劃公司的重心可能會對亞馬遜的未來產生影響。貝索斯表示，亞馬遜“仍然處于創業第一天”狀態，并強調了亞馬遜的持續增長。他稱：“去年我們雇傭了50萬名員工，現在直接在世界各地雇傭了130萬人。我們目前擁有2億Prime用戶，高于去年年初的1.5億。亞馬遜2020年的凈利潤為213億美元。”

貝索斯說:“如果有股東擔心成為‘地球上最好的雇主、最安全的工作場所’可能會分散我們對‘地球上最以客戶為中心的公司’的關注，我可以讓你們放心。你可以這樣想：如果我們能運營兩種不同的業務，就像消費者電子商務和AWS一樣，并且都在最高水平上做得非常好，那么我們當然也能在這兩種愿景上做同樣的事情。事實上，我相信它們會相互促進。”（小小）

總結

以上是生活随笔為你收集整理的贝索斯：亚马逊不仅要"客户至上"，还要当最好雇主的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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