如何看待云米这个品牌?
生活随笔
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如何看待云米这个品牌?
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看待云米這個品牌:本來是因為信任小米才買的云米,后面發現根本不是一回事,各種產品質量問題層出不窮,售后要么拖沓,要么推諉責任。還有用戶直接在表示:一句話,等有錢了全部換掉。在國內知名消費者服務投訴平臺“黑貓”上,關于云米的各種質量和售后問題投訴就有四百多條。這些投訴的問題幾乎涵蓋了云米當前所有的產品,包括冰箱、洗衣機、熱水器、凈水器、油煙機等等。從用戶反饋的問題來看,除了云米產品本身存在質量問題之外,還有很大一部分產品是由于其設計缺陷所致,比如云米灶臺密封圈無法隔絕水油,洗碗機漏水,洗衣機轉軸異常磨損等等問題層出不窮。和大多數互聯網出身的品牌一樣,2014年成立的云米之所以能夠在強敵環伺的家電市場殺出一條血路,成為國內著名的智能家電品牌,靠的就是其在產品層面的高性價比和智慧化功能層面的體驗。而云米之能夠嚴控產品成本,做到高性價比,最主要依靠的還是其F2C模式,即Factory to customer(從工廠到消費者)。相比傳統家電品牌,這套模式壓縮了渠道,去掉了層層分銷,銷售流程就是工廠到體驗門店到消費者,使得渠道成本大幅壓縮促。云米CEO陳小平此前在公開場合表示,云米希望打造的每一款產品都是單品海量,尤其是爆款產品。這種打造“口碑爆款”的模式,的確有利于降低產品成本,同時也能夠提升單品在市場上的垂直競爭力。便于在前期快速打響品牌的知名度。但從云米近兩年在產品上的布局來看,其在家電市場的產品布局顯得非常激進。目前其產品門類包含了廚房、客廳、臥室、衛浴、陽臺等多個家庭場景,所涉及到的產品門類從凈水器。熱水器到冰箱、電視、掃地機,多達60余種。但如果仔細盤點下來,云米的產品中真正能夠談得上“行業爆款”的產品極少。除了給小米代工的凈水器之外,其余門類的云米產品幾乎在市場上沒有什么聲量。
總結
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