一位住在英國牛津郡的母親趁PS5首發(fā)之時起早貪黑刷庫存，終于搶到一臺PS5，想送給兒子作為16歲生日禮物，可惜未能如愿。

這位母親下單成功后一直在關(guān)注包裹運送軌跡，發(fā)現(xiàn)它已到鎮(zhèn)上，于是登高望遠，發(fā)現(xiàn)一輛小貨車翩然而至。

她打開窗戶向司機喊話，后者手拿小件包裹正在找門牌號。母親確認送貨小伙要找的正是自己家，于是下樓收貨，發(fā)現(xiàn)門前放了三個小件包裹，并無形似PS5的大件。

丈夫隨后打電話來，問起PS5，說網(wǎng)站顯示“商品已送達”。

這家人檢查了門前的監(jiān)控攝像頭，發(fā)現(xiàn)形似PS5的大件就放在地上。送貨員送完小件，掃描了大件，再將大件放回貨車開走了。

母親立即聯(lián)系亞馬遜，希望公司攔截這輛車，得到的答復與許多一模一樣：要等上24-48小時才有回音。

回音是什么呢？PS5訂單作退款處理，外加5鎊代金券作補償。

“老實說，這簡直是打發(fā)叫花子”，母親忿忿不平道，“現(xiàn)在很難買到PS5，想補貨幾乎不可能，我兒子十分失落。”

亞馬遜將補償金額提高到50英鎊，依然被拒，這位母親只要PS5。

亞馬遜發(fā)言人稱：“公司對派送及服務流程有很高的標準，我們終止了與涉事方的合作關(guān)系。”

據(jù)悉，為這位母親送快遞的派送員隸屬一家獨立物流公司，后者簽約為亞馬遜送貨。

總結(jié)

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