兩車刮擦屬于雙方事故，需報警處理，交警到場會開出責任認定書。然后依責任認定書，再撥打保險公司報案，如只有一方全責，只需全責方報案所投保的保險公司。

不同保險公司在理賠程序上會有所不同，但理賠的基本步驟大部分還是相同的，基本流程包括有：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結案等步驟。

車險條款通常規定在出險后48小時內報保險公司，否則保險公司有權拒絕賠償。如果委托他人代為報案，報案人還應攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委托書。

被保險人或者其代理人在事故處理完畢后，10日內將索賠單證包括：交通事故責任認定書等資料提交給保險公司，由保險公司計算賠款。屆時，保險公司會通知領取保險賠款。

總結

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